Загадка знатокам. Восстание машин.

[Mithrilian]

Программисты, техподдержка и прочие люди в теме, догадаетесь ли вы, что тут произошло?

Ответ дам позже.

Два года назад я переехала из Дублина в Лондон. Медицина в Британии бесплатная, а потому - очень советская. В комплекте с жуткими курицами на ресепшене, и вот это "вас много а я одна", и некомпетентность и документы теряют (электронная система? Хаххахахаха!)... Ну окей, может у меня так сложилось. Однако, жалуюсь не только я. Офисы терапевтов - это что-то с чем-то. К больницам претензий нет.

У меня с ресепшен терапевта отношения слоооожные. Документы они мои теряли знатно. Не один раз. Вообще косяков за ними длинный хвост. И они знают, что я знаю. И не только со мной - я слышу, как ругаются с ними те, кто впереди меня в очереди. А, что случилось сегодня, хотя не их вина, дало им отныне чудесную возможность списывать свои косяки на то, что я не в своем уме.

Итак.

На прошлой неделе я пришла в офис лично, разбираться насчет потерянных документов, и помимо прочего, меня записали на прием. Прием нынче идет по телефону. А вот теперь начинается цирк.

Есть два приложения для записи на прием, старое и новое. В новое ты можешь подать заявку на прием, ее рассмотрят на ресепшене и пришлют тебе время приема по смс. Приложение работает, оно единое по стране. В нем много разных опций, но почему-то нельзя посмотреть и проверить собственно время приема. Или можно, но я не нашла как. Ну, мне обычно и не надо, ведь с ресепшена приходит подтверждающее смс.

Посмотреть время приема можно в старом приложении. Которое я не использую уже почти год - не нужно, оно не очень хорошо работало всегда.

Последнюю запись на прием я делала лично в офисе, поэтому смс-ки не было.

Однако утром я решила проверить, есть ли я в системе. Открыла новое приложение - а там нет опции посмотреть, только отправить заявку на запись. Открыла старое. Ага, вижу сообщение. Вам назначен прием сегодня в девять утра, а если хотите отменить, наберите CANCEL и нажмите SEND.

И тут...

Внезапно мне на телефон падает автоматическая смс-ка от старого приложения. Дескать, спасибо, дорогой клиент, за оставленное сообщение, рассмотрим. Э-э? Я не оставляла никаких сообщений, я только открыла приложение и смотрю в него.

И тут же в на моих глазах в открытом старом приложении проявляется заметка, "ваш прием отменен".

ШТА? Время полседьмого утра, точно знаю, что ресепшен закрыт, они с восьми и на работу приходят за две минуты до.

Через две минуты в этом же окошке сообщений старого приложения проявляется ТРИ сообщения ОТ МЕНЯ. You: CANCEL / You: CANCEL / You: CANCEL

И еще через несколько секунд в этом же окошке проявляется ШЕСТЬ сообщений от них "спасибо, дорогой клиент, за оставленное сообщение".

При этом в интерфейсе НЕТ никаких кнопок типа "cancel", которые я могла бы случайно нажать толстым пальцем.

Ну, поскольку звонить на ресепшен бессмысленно (сперва надо прослушать ДВУХМИНУТНОЕ сообщение про ковид и новые правила, а потом они трубку не берут), то я подорвалась к открытию и поймала открывающиеся двери. На этот раз там была одна из более толковых девушек, она подтвердила, что прием отменился автоматически, и мне таки удалось убедить ее записать меня по новой.

Работая с системой, ресепшионистка видела, что в систему поступило три одинаковых сообщения от меня CANCEL. В свою очередь, я убеждала ее, что я еще не тронулась кукушкой и этого не писала, что все случилось на моих глазах само собой, что это восстание машин. В середине диалога я внезапно понимаю, что именно произошло, и пытаюсь донести до нее мою догадку. Не знаю, донесла ли. Со стороны получается, что я псих, который сперва отменяет прием, а потом действует на нервы несчастным труженицам ресепшена.

Так вот. Случившемуся есть четкое техническое логичное правдоподобное объяснение, которое не подразумевает взломов и чью-либо поврежденную головушку.

Догадаетесь, какое? Ответ потом.

[Dm]

Сообщение от Mithrilian

Два года назад я переехала из Дублина в Лондон. Медицина в Британии бесплатная, а потому - очень советская.

говорил уже неоднократно - отъедьте чуть чуть "за ЛКАД" (М25) ...

ЗЫ если серьезно - мы никакими "электронными приложениями" от NHS не пользуемся. Просто звоним в местную поликлинику, назначаем appointment с GP или с дежурной медсестрой [ у них есть право часть рецептов выписывать ] если надо (тут надо гибкость проявить, иногда слоты "после 9 утра" забиты на несколько недель вперед, но в "до 9 утра" часто свободные. Eсли сложные анализы - они направление дадут в лабораторию при региональном госпитале. Все, "вот и вся любовь" (с)

[Ltata]

Интрига, однако.
Может эти два приложения беседовали друг с другом?

[Mithrilian]

говорил уже неоднократно - отъедьте чуть чуть "за ЛКАД" (М25)

Не, надо там, где сейчас, школа рядом, однако. Район-то неплохой.

ЗЫ если серьезно - мы никакими "электронными приложениями" от NHS не пользуемся. Просто звоним в местную поликлинику, назначаем appointment

А что такое местная поликлиника? У нас тут либо большие больницы, с койками, эмердженси и амбулаторным приемом специалистов, либо GP surgeries, это не поликлиники, тут максимум медсестра еще будет. Анализы только в баночках примут, а кровь уже пожалте в больницу сдавать.

И по телефону можно было раньше, а сейчас - сперва обязательное двухминутное сообщение про ковид, а потом либо сигнал занято, либо сбрасывают, либо тупят как не знаю кто. Менять надо, а сложно.

Может эти два приложения беседовали друг с другом?

Эх, это было бы любопытно проследить, но нет. Все проще и печальней. Вечером напишу.

[iff]

Версия такая: сообщения пришли с опозданием, т.к. когда они были фактически посланы, где-то не было связи в цепи передачи сообщений, или территориально или ещё по каким-то причинам.

[Mithrilian]

В яблочко!

Это приложение я открывала до сегодняшнего дня почти год назад. И да, мне надо было отменить прием ТОГДА, и да, была проблема со связью и я отправила несколько одинаковых сообщений CANCEL. Судя по всему, три из них где-то по дороге застряли, причем так хитро, что отправились только когда я снова залогинилась сегодня утром, почти через год.

Это уму непостижимо, запрограммировать так, что посланная команда отменяет последний по дате активный прием, а не строго свой, уникальный конкретный прием. Рукожопство высший класс.

[iff]

Сообщение от Mithrilian

В яблочко!

Это приложение я открывала до сегодняшнего дня почти год назад. И да, мне надо было отменить прием ТОГДА, и да, была проблема со связью и я отправила несколько одинаковых сообщений CANCEL. Судя по всему, три из них где-то по дороге застряли, причем так хитро, что отправились только когда я снова залогинилась сегодня утром, почти через год.

Это уму непостижимо, запрограммировать так, что посланная команда отменяет последний по дате активный прием, а не строго свой, уникальный конкретный прием. Рукожопство высший класс.

Я почему догадался быстро: потому что иногда забываю сам заглянуть в телефон неделю-другую, если он молчит и не звонит, а я не жду сообщений от кого-то. Разве что жена догадается заглянуть и прочитать. И прочитываю сообщение на неделю позже, чем оно послано, т.е. прервано звено в коммуникации.
Нас ещё в институте учили, на первом курсе: если что-то не работает или кажется что не работает, то прежде всего ищи причину в плохом контакте.

[Dm]

Сообщение от Mithrilian

А что такое местная поликлиника? У нас тут либо большие больницы, с койками, эмердженси и амбулаторным приемом специалистов, либо GP surgeries, это не поликлиники, тут максимум медсестра еще будет. Анализы только в баночках примут, а кровь уже пожалте в больницу сдавать.

(1) по многим областям "раскинуты" такие мед.центры https://www.grantamedicalpractices.co.uk или им подобные. Они типа "представительства NHS на местах". Анализы, плюс кровь они берут, но отправляют в лабы в областном госпитале (спец.курьер раз в сутки). Результаты анализа - через сутки, просто звонишь на ресепшн, они переключают на пару теток которые спрятаны в комнате рядом - те говорят или бегом к доктору (и тут же апоинтмент найдут), или говорят "расслабься и спи спокойно, все ок". Все несложное оборудование (кардио итп) у них есть, но КТ разумеется нет. Но заметьте, домен .co.uk, а не nhs.uk То есть типа частные клиники, но $$ они берут не с клиентов, а с NHS. Врачи там все тоже NHS

(2) Еще мы можем ходить в областной госпиталь в outpatients GP, но там живая очередь (не сейчас из-за ковида, но обычно) и надо приходить в 4-5 утра Либо в A&E если "ну совсем кранты" - там тоже живая очередь, но ее перетусовывают в зависимости от сложности того с чем пришел.

и у (1) и у (2) доступ к одной и той же БД и все результаты Ваших визитов к докторам и анализы они видят.

то есть, как пример,

- если поцарапался и нужна перевязка и укол от столбняка - то лучше в (1), иначе в (2) можно сутки просидеть в очереди ...

- если нужна КТ, то сперва идете к GP в (1), он дает направление в госпиталь (2).

[Vecais]

Типичный пример софта, писанного вишну и кумарами под руководством местных жертв инцеста и кровосмешения, за самый мелкий прайс деньги налогоплательщика.