Lifd, Aldi и их гарантия

[alid]

Допустим, если сломался смартфон(после 2х лет работы, гарантия 3 года), почему они отсылают звонить производителю данного смартфона(medion)? Смартфон же был куплен в алди, контракт с ними, по идее они должны принять телефон и отправить сами и решать проблему уже с производителем.

А если микроволновка сломалась или же телевизор купленный в алди или лидле, это же сколько будет стоить доставка? Смысла тогда нет отсылать за свой счёт.

[Ika]

Manufacture's warranty потому что.

[alid]

Здесь была похожая проблема - https://www.askaboutmoney.com/thread...ocedure.97166/
"If the goods you bought are faulty, you have the right to return them to the shop and seek a replacement, a repair or a refund. The consumer's contract is always with the seller of the goods. You didn't pay the manufacturer - you paid the shop. So your contract is with the shop, and it's up to them - not the manufacturer - to sort out your problem."

[Орел07]

Сообщение от alid

Manufacture's warranty потому что.

Ответ неправильный. Правильный ответ - потому, что ЛИДЛ и АЛДИ оборзели вконец!

[barmalej]

Сообщение от Ika

Manufacture's warranty потому что.

ну да так и есть, странно что вам предложили такой вариант...
у меня была проблема с лаптопом из Лидла года 4 назад,
позвонил, попросили засунуть в коробку вместе с доками
и спросили серийник лаптопа, адрес и телефон . черз день приехал чувак забрал
коробку с лаптом и через дней 10 пришел по почте новый.

[alid]

Помогите найти ссылку на права потребителя где написано, что Продавец должен решать проблему, а не manufacturer.

[Sunset]

Гарантия магазинная на "электрическое" у Lidl месяц. После надо звонитьв лифлетах по гарантии. У нас электротерка сломалась после 5 месяцев пользования. Очень кстати быстро решается вопрос-позвонили, дали номера из ресита, указали какая деталь нужна и все. Через неделю получили по почте что надо от мануфактуры из германии. Все быстро и без проблем.

[D_IRL]

Надо смотреть гарантию.
Некоторые (и много) дают продавцпам и магазинам товары на продажу и магазины берут их с условием, если что - магазин ни за что не отвечает, и некторые призводители сразу пишут в гарантии куда обращаться или отсылать, и это не всегда магазин.

Например Майкрософт продает много чего через другие компании и магазины, но в случае проблем, обращаться и возвращать только в Майкрософт.

Просто потому, что если продавец будет отвечать всегда и за все. если продал 10 штук чего-то, то не проблема, а если продал 10,000 и возвратят 1,000 то продавцу придеся акрыть магазин и заниматься возвратами.

Майкрософт продает продавцам свою продукцию минимум сотнями и тысячами штук. ни один магазин н сможет еще заниматься ремонтами возвратами.

[barmalej]

Сообщение от Орел07

ЛИДЛ и АЛДИ оборзели вконец!

у нас в Лидле одни поляки работают....
ну значит были заявлены разок у них флешки(дешего)
приехал к открытию зашел один из первых - нету, где говорю
флешки и буклет тычу..
- еше не выложили сорри , поже заиди,
-ок. говорю, бышел покурил минут 10.
захожу ,нету. спрашиваю где?
-а,уже все раскупили....
в магазе после открытия 2 человека зашло..
звоню в супорт Лидла и всю ситуацию им ,
-мы вас понимаем но их быстро раскупают...

[alid]

Продавцы-поляки быстро раскупают

[barmalej]

Сообщение от alid

быстро раскупают

нет не быстро---сразу.и все. на стадии поступления.

[SilA]

Если вы берёте к примеру телефон в водафоне со страховкой и он сломался - в магазине вам его не меняют. Нужно позвонить в отдельную страховую службу и оставить заявку, в течение нескольких дней курьер приедет на дом, привезет новый и заберёт сломанный. По моему даже проще, чем ехать в магазин.

[marulia]

Сообщение от alid

Допустим, если сломался смартфон(после 2х лет работы, гарантия 3 года), почему они отсылают звонить производителю данного смартфона(медион)? Смартфон же был куплен в алди, контракт с ними, по идее они должны принять телефон и отправить сами и решать проблему уже с производителем.

А если микроволновка сломалась или же телевизор купленный в алди или лидле, это же сколько будет стоить доставка? Смысла тогда нет отсылать за свой счёт.

У нас много-много лет назад (лет 10?) сломалось что-то в компе Medion. Тоже звонили куда-то в Англию,кажется. Помню, когда туда звонили,описали проблему и они сказали упаковать комп и за ним заедет курьер. Забрали. Ничего не платили. Уже не помню,или его починили и вернули,или же новый прислали?

Кстати, когда покупаете что-то серьёзное из электроники в Алди/Лидл, спрашивайте как вам действовать в случае поломки.

[Ika]

То же самое - курьер забрал, новое привез и дело с концом.

[Орел07]

Сообщение от Ika

То же самое - курьер забрал, новое привез и дело с концом.

Так и было, но 4-5 лет назад, а, начиная с 2013 всё изменилось и надо теперь самим посылать сломавшееся изделие в Англию или в Германию, и почтовые расходы они не возвращают.