Гарантия в Алди

[san-san64]

Если покупаешь у них электронику, скажем телефон или планшет и если он ломается, скажем, через 10 месяцев, то тогда когда к ним приходишь, то они дают телефонный номер (customer service) и всё! И получается что все затраты на звонки и почтовые расходы должен платить я? А по закону это они должны всё сами решать/отсылать?

[marulia]

Сообщение от san-san64

И получается что все затраты на звонки и почтовые расходы должен платить я? А по закону это они должны всё сами решать/отсылать?

За звонок вы заплатите, а вот ремонт и пересылка будет бесплатно. Сервис вам назначит время, когда приедет почтовая служба забрать ваш сломанный девайс. Вы сами должны будете упаковать его и подписать. По крайней мере, раньше так было.

[Pasha74]

Сообщение от san-san64

Если покупаешь у них электронику, скажем телефон или планшет и если он ломается, скажем, через 10 месяцев, то тогда когда к ним приходишь, то они дают телефонный номер (customer service) и всё! И получается что все затраты на звонки и почтовые расходы должен платить я? А по закону это они должны всё сами решать/отсылать?

Возможно есть сайт производителя и можно написать е-майл и ни надо будет звонить ( тратится ).
Они должны дать Вам номер RMA ( Return merchandise authorization ) и инструкцию на какой адрес и как вернуть.

[Орел07]

Сообщение от marulia

По крайней мере, раньше так было.

Да, раньше так и было. Но, как минимум с прошлого года, ты должен сам отправить почтой свой неисправный девайс с описанием поломки, а уж назад получишь его бесплатно. Я тоже считаю, что это неправильно, но они теперь так работают. Похоже, надо обращаться в Citizen Information, чтобы разобраться в этом вопросе.

[egor1111]

Сообщение от Орел07

надо обращаться в Citizen Information

Если вы не отзоветесь мы напишем в "Спортлото"

[marulia]

Сообщение от Орел07

Да, раньше так и было. Но, как минимум с прошлого года, ты должен сам отправить почтой свой неисправный девайс с описанием поломки, а уж назад получишь его бесплатно. Я тоже считаю, что это неправильно, но они теперь так работают. Похоже, надо обращаться в Цитизен Информатион, чтобы разобраться в этом вопросе.

Может тогда проще его сдать в магазин и вернуть деньги? Или такой опции нет?

[WaterRose]

У меня из альди мультиварка. Сейчас сломалась. Альди дает телефон, а сервис предлагает слать за свой счет, а обратно пришлют бесплатно. Почему не альди шлет им. Слать за свой счет тяжелую технику заказной почтой. Мультиварка стоила 59 еур сейчас уже 49.
Получается гарантии просто нет. Только первые 28 дней возрата в магазин. Думала идти в альди скандалить- а смысл?
Думайте покупая технику в альди!

WaterRose добавил 23.11.2015 в 23:57
У меня фирма делта, в альди много этой продукции

WaterRose добавил 24.11.2015 в 00:00
marulia, нет. Только первые 28 дней.
Если кто будет на альди шуровать заяву, то я подпишусь со своими данным, меня альди сейчас также кинул со своим производителем дельтой.

[Frenchy]

WaterRose,
WaterRose, у меня сломалась швейная машинка,звонила много и долго.В итоге сказали отрезать кусок шнура и прислать с чеком. Все сделала.Через месяц позвонила,говорю где деньги.А они мол давайте ваш пейпал мы вернем. Дала.Через неделю ничего,опять позвонила,они говорят мы вам деньги перевели на пейпал.Я говорю ничего не получала.А они пришлите чек.Я им говорю,я вам чек вместе со шнуром послала,а они - мы ничего не получали. Послала на хрен и расслабилась.
Вот и вся история

[Орел07]

Сообщение от Frenchy

Послала на хрен и расслабилась.

Зря не сделала это с самого начала.

[Jusilda]

То есть фактически, ничего обратно не получишь? Спасибо за рекомендации, бум знать.

[Tiramisu]

Сдать обратно можно в течении 60 дней. На чеке сзади написано. Сами вчера сдавали. Деньги вернули сразу налом.

[WaterRose]

Frenchy, кусок шнура

[Taniushka]

А вернуть можно только в нераспокованом и неиспользованом виде? Раньше можно было вернуть если не понравилось.

[Tiramisu]

Сообщение от Taniushka

А вернуть можно только в нераспокованом и неиспользованом виде? Раньше можно было вернуть если не понравилось.

Мы вернули в упаковке, но собрали по своему, потому что иначе не собиралось Использовали один раз. Причину спросили, но как бы из вежливости. Такой же и ответ "просто не подходит".

[Natali1978]

Видела сегодня на Алди объявление что некоторые halogen oven имеют електрические fail и просьба их вернуть