IPhone5 и гарантия

[Pandora]

Подскажите что делать? Купили новый iphon 5 в O2 в пятницу вечером, а в субботу вечером кнопка home перестала работать, совсем.
Пришли в воскресенье в О2 и там сказали, что надо звонить в apple. В эппл позвонили и они предложили замену, но смутило то, что они не могут точно сказать будет ли это новый или отремонтированный телефон.
Хотя мне кажеться, что по местному закону о защите прав потребителя я могу требовать решения этой проблемы от O2, т.е замены. В идеале хочу получить новый телефон в коробке, а не ремонтированный. Посоветоветуйте как поступить в подобной ситуации? Делать через эппл или ругаться с О2 и настаивать на замене? Кто сталкивался с подобным?

[TYA]

http://community.o2online.ie/t5/Help...ed/ta-p/519865

You can send your phone for repair from any O2 Store as long as you bought the phone from us.

If your phone is under warranty there is usually no charge to repair it.

If there is a charge for repairing your phone we'll ask you if that's ok before we repair it.

We can give you a loan phone while your phone is being repaired. You'll need to pay a ?50 deposit but you'll get this back when you return the phone.

When your phone has been repaired we’ll text you to let you know that your phone is ready to be collected.

Может вернуть телефон и отменить контракт с ними, зависит от условий контракта, пойти в другой магазин и заключить новый контракт с новым телефоном?

[Yapi]

Сообщение от Pandora

Хотя мне кажеться, что по местному закону о защите прав потребителя я могу требовать решения этой проблемы от O2, т.е замены. В идеале хочу получить новый телефон в коробке, а не ремонтированный. Посоветоветуйте как поступить в подобной ситуации? Делать через эппл или ругаться с О2 и настаивать на замене? Кто сталкивался с подобным?

По закону продавец может либо заменить либо отремонтировать товар - на его усмотрение.

Ксли покупали по интернету то в течении 14 дней можете вернуть без объяснений. Если в лавке - то так просто вернуть уже нельзя.

[///M3]

Даже в Латвии в эплском сервисе меняют на новые без вопросов. Никто их не чинит. в вашей ситуации я бы обратился туда, до куда дойти/доехать быстрее.

[Pandora]

Ближайший в Белфаст

[marulia]

Пару лет назад купили сыну аппл айпад, через месяц стал глючить. Пришли в магазин, где покупали И так же сказали звонить в аппл. Позвонили, обьяснили. приехал курьер, забрал Наш И дал новый, в упаковке.

[OgreSwamp]

Была проблема с кнопкой года 2 назад.
Поменяли за 5 рабочих дней на новый.
Вам пришлют курьера с пустой коробкой, вы запакуете телефон и вызовите курьера чтобы он забрал коробку.

[sls]

Сообщение от OgreSwamp

Была проблема с кнопкой года 2 назад.
Поменяли за 5 рабочих дней на новый.
Вам пришлют курьера с пустой коробкой, вы запакуете телефон и вызовите курьера чтобы он забрал коробку.

мне понравилась их процедура замены.
курьер расписался что и кто забрал,со всеми деталями и привез назад лично в руки.Никаким соседям или под деревом у сарая как у многих.(Nightline,DHL и тд.)
С Айфонами каждый раз был новый экран при ремонте-даже на затертой 3-й модели и то новый поставили.