Люфтганза: что думаете о сервисе?

[Podarok]

Очень нужны отзывы тех, кто пользовался услугами этой компании. Собираемся лететь в Москву на НГ именно с ними, т.к. BMI дороже, и рейсы у Люфтганзы более удобные по времени. Кто-нибудь летал с детьми через Франкфурт? Как вообще сервис на борту и т.д.? Заранее всем спасибо!

[Goshka]

Супер.

[YellowMan]

Я думаю очень хорошо.

[Podarok]

А в аэропорту во Франкфурте как вообще в плане "куда деться с детьми"? Что-нибудь типа демократичного Макдональдса там есть? В Хитроу ничего такого нету, но там можно походить по магазичикам. Интересно, как с этим во Франкфурте.

[Goshka]

Франкфурт вообще очень кид-френдли аэропорт.

[Dincha]

Сообщение от Podarok

А в аэропорту во Франкфурте как вообще в плане "куда деться с детьми"? Что-нибудь типа демократичного Макдональдса там есть? В Хитроу ничего такого нету, но там можно походить по магазичикам. Интересно, как с этим во Франкфурте.

В транзитной зоне "B" (туда прибывают и оттуда вылетают ирландские и российские рейсы) помимо других кафе и баров есть Макдональдс на верхнем этаже, с видом на ВПП. С магазинами (именно в транзитной зоне) не очень, они там мелкие и делать, кроме дутика, там особо нечего.

[Лю]

Мы очень довольны. Очень. Привозим ими свекровь уже какой раз. И ни одного прокола. Для нас это важно, так как свекровь не говорит ни по-английски, ни по-немецки.

[Elena H]

Часто летаем с ними. Сервис супер. МакДак во Франкфурте имеется неплохой.

[Oleg123]

Да, сервис отличный. Неоднократно сами убеждались, но приятно удивил случай с моей мамой, однажды она с моим ребенком (ее внучкой) гражданином Евросоюза, опоздала на стыковочный рейс во Франкфурте, говорит, запуталась не зная языка, я ей верю, к тому же там было минут 50 на пересадку. Представители компании Люфтганза, которой она летела из Москвы в Дублин, выловили ее в аэропорту, дали однодневную Визу родственника EU в Германию и отвезли на ночь в гостиницу где то во Франкфукте. Утром покормили, отвезли в аэропорт и приставили рускоговорящего немца-сопровождающего до самого самолета в Дублин. Все за счет Люфтганза, во что мама долго отказывалась верить . Так и хочется добавить - учитесь как надо предоставлять Сервис Высокого уровня, господа перевозчики.

ЗЫ Кстати во Франкфуртском аэропорту отлично ждется под пиво с сосисками .

[veronica]

Мы довольны сервисом.
2 года назад зимой муж летел Москва- Дублин, не дали посадку во Франкфурте, посадили в каком-то мелком городе, дали визу на 5 дней, отвезли на ночь в гостиницу, утром покормили и повезли автобусом во Франкфурт (5 часов), посадили на тот же вечерний Дублинский рейс. Муж доволен - бесплатно посмотрел Германию из окна автобуса.
Мы теперь, если надо лететь с пересадкой, выбираем только Люфтганзу

[Podarok]

А в Люфтганзе дет ланчбокс надо также заказывать отдельно при бронировании билетов (как в bmi)?

[Zorka]

Луфтханза, отличный авиоперевозчик во всех отношениях. Пунктуальны, вежливы, практичны. Одним словом- немцы. И перекусить предлагают на борту. Ну, а если полетите бизнес классом, то и шампанским угостят!

[Ilonka]

Podarok, присоединяюсь к восторженным отзывам про эту компанию. Летели этим летом с двумя детьми. Правда детские ланчи нам не давали. (я и не знаю,можно ли их было заказать при бронировании?) Baby вообще ничего не предложили,старшая получила обычный набор еды,что и для взрослых.
Вообще с детьми всегда подзывали пройти вперед,правда немного напортачили при обратном рейсе в Дублин,суету и толпу людей собрали,но в общем и целом- супер! И самолетики у них новенькие такие.

Аэропорт огромный,нашли небольшую "лазалку" для детей в одном месте (недалеко от курилки )

[Pasha74]

Сообщение от Zorka

Ну, а если полетите бизнес классом, то и шампанским угостят!

и эконом классом тоже и коньяк и водка

[oss]

Очень хороший сервис, очень хорошее отношение к пассажирам с детьми. Пожалуй, самый лучший сайт (не видел других авиакомпаний, где можно на сайте купить один билет на маршрут Дублин - Ростов-на-Дону - Сан-Франциско - Дублин, причем, понятно, что все рейсы не прямые). Несколько раз были короткие стыковки во Франкфурте (самая короткая - 50 минут) - никаких проблем с багажом не возникло. Чистые самолеты.

Персонал вежливый, но, как мне показалось, достаточно скованный. По сравнению, например, с BMI. Хотя, может быть, надо просто знать немецкий.

В плане дополнительных услуг аэропорт Франкфурта, на мой взгляд, средний. Скажем, бесплатного Wi-Fi нет, а подключиться к платному и сразу оплатить не получилось из-за глюков системы, принимающей оплату. Чтобы сесть с ноутбуком и к розетке подключиться придется место поискать. В этом плане, например, к аэропорту Сан-Франциско он и близко не приближается (там полно специальных мест с розетками и Wi-Fi свободный).

Из негатива: на рейс Франкфурт - Ростов-на-Дону поставили бразильские Embraerer. Они относительно маленькие и теперь тех, кто летит Франкфурт - Ростов-на-Дону кормят нормально, а тем кто летит Ростов-на-Дону - Франкфурт достается одна булочка. Говорят, что не хватает места, чтобы загрузить еды на оба направления. А полет примерно 3.5 часа и приходится как раз на время ужина. Пришлось написать жалобу. Отправлю на этой неделе - посмотрим, как ответят.

oss добавил 06.09.2011 в 23:54
Отдельной еды для детей, на сколько я знаю, нет. Если ребенку 2 года или старше, то дают такую же порцию, как и взрослому. Если меньше двух - наверное, ничего не полагается (точно не знаю).

Для меня взрослая порция чуть-чуть маловата. Но, надо сказать, что вкусно.