Не допутили к полету,чья вина????

[Sveta22]

К сожалению,имен не запомнили,но запомнили лица.Раннее утро было,все на нервах,ирландская виза вчера тоже заканчивалась.Ой,спасибо огромное всем за поддержку и советы!Завтра с мужем поедем с утра в аэропорт,хотим попросить письменного отказа в посадке на рейс.

[Rex]

Света22, лица к жалобе не пришьёшь. Завтра и выясните кто отвечал за регистрацию на тот рейс.

хотим попросить письменного отказа в посадке на рейс

не просите, вежливо, но решительно потребуйте. У вас есть право жаловаться и они не могут вам отказать в етом. И не забудьте прихватить распечатку с немецкого сайта про транзитную визу.

[Badger]

А когда она ехала в Дублин ей багаж оформили до Дублина или она его забирала во Франкфурте? Если до конечного пункта, то Aer Lingus не правы.
Кстати, в Дублинском аэропорту у нас тоже как-то случился конфликт с представителями Aer Lingus.
Очень они были не customer-friendly.

[OlexM]

Странно, что багаж оформили до конца, учитывая, что билеты разных компаний, без официальнйо связки. Бритиши так никогда не делают, например. Т.е. нужно будет выйти в аэропорту пересадки, забрать багаж и перерегистрировать его. Т.е. формально Аер Лингус может и быть прав. Т.е. по их системе выходит, что сестра летела только во Франкфурт. Билет-то только до Франкфурта. Может, она второй купила для отвода глаз?
Едиснтвенное, какой все же смысл? Ведь они понимают, что она тоже понимает, что ее не выпустят из аэропорта. Тут и надеяться не на что....

[invisible]

Странно, что багаж оформили до конца, учитывая, что билеты разных компаний, без официальнйо связки.

Да кстати, Я как то летел с Киева в Дублин через Амстер. Билеты купил отдельно на МАУ до Амстера и на Лингус с Амстера в Дублин. Зачекинили меня сходу на Дублин, и таким же макаром назад в Киев, но я правда безвизовый, и я еще в Амстере 4 часа потусил... но жена точно так же потом летела в Дублин и ее тоже напрямую зачекинили. Че то я уже ниче не понимаю Похоже вы просто нарвались на дибилов в Лингусе... другого объяснения я не вижу. Но то, что в Лингусе есть дибилы уже настораживает, так как нам скоро лететь, НО билеты в этот раз я покупал вместе... Я как раз зарекся летать через доблесный ЮК, а тут на те новые перлы...

[Sveta22]

Badger,когда сестра летела из Москвы в Дублин ч/з Франкфурт,то багаж оформили до Дублина,она не выходила и не забирала во Франкфурте.В принципе,с багажа у нас все и началось,что мы его попросили оформить,тк подумали,что если сюда так оформили,то и назад проблем не будет.

[La_Perla]

Сообщение от sshinder

Кто летал через Амстер отзовитесь были ли проблемы.

Мама летела 28.01 в Киев через Амстердам, проблем не было (паспорт у мамы белорусский)

[Лю]

Сообщение от sshinder

люди скажите, нам скоро лететь через Амстер. Я покупал билеты через КЛМ но перелет из Дублина в Амстер выполняет Aer Lingus. Тут я нашел что транзитную визу не надо. Билеты были куплены вместе, то есть транзит поидее. Кто летал через Амстер отзовитесь были ли проблемы.

Cвекровь вчера улетела Корк-Амстердам-Москва, этим маршрутом постоянно летает, и НИКОГДА никто не спросил транзитную визу для въезда в Нидерланды.

[YellowMan]

Подождите гнать волну.

Было же 2 рейса? Дублин - Франкфурт и Франкфурт-Москва? Первый Ейр Лингусом и второй - Люфтганзой?

Если так то первый рейс - внутри ЕС и в принципе Ейр Лингус совершенно прав. А если вы покупали один билет Дублин-Москва у Ейр Лингуса или Люфтганзы то тогда правы вы.

[ssd]

Сообщение от Sveta22

Просто мы еще не до конца понимаем,кто действительно не прав. У одних в системе одно,у других другое.Несогласованность.

Они пытаются применить очень распространённый психологический приём. У них разночтения в системах, а виноватить пытаются вас, то есть пытаются создать у вас же впечатление, что это вовсе не их, а Ваша ответственность. Вы ж эти системы не создавали, что там, что там! Так вы и не можете быть виноватыми по определению, это ж очевидно!

Если хватит духу - конечно следует судиться с Лингусом. Во-первых - себе для морльного удовлетворения, во-вторых - для безогоорочной компенсации, и, пожалуй, самое важное; в-третьих - заставив шевелиться, вы измените систему, и многим поколениям следующих пассажиров не будут испорчены нервы. Так что не бойтесь, теперь ваша очередь споойно и методично пить кровь чересчур бдительным (мнительным) чинушам.

[Countess]

Что бы судиться-нужно средства затратить и не ясно, какая концовка будет

[Rex]

Сообщение от Sveta22

В итоге моей сестре было отказано в посадке на рейс(!!!)И обоснование этому было отсутствие немецкой визы(!!!)

этим маршрутом постоянно летает, и НИКОГДА никто не спросил транзитную визу для въезда в Нидерланды.

Ну мож у них просто баг в системе на Франкфурте, что она не пизнаёт пассажира транзитным хотя он на самом деле транзитный. Бывает что и клиент дефект находит, а не те, кто должен был ето сделать в своё время. Тогда дяфчонки в аеропорту не особо и виноваты. Но в любом случае ответственность несёт компания. Какой суд, должно хватить грамотной жалобы в Лингус.

[OgreSwamp]

Countess, да в суд по мелким деоам идти - затраты порядка 20евро. Заявлене подвется онлайн.
А вообще вам сюда

OgreSwamp добавил 01.02.2010 в 09:48
Жаловаться сюда: http://www.aviationreg.ie/
Они разруливают ситуации с компенсациями в ирландии

[Badger]

Как я понимаю, у некоторых компаний нет договоров на сотрудничество. Если вы летите двумя такими компаниями, то они не могут отправить ваш багаж в конечный пункт, нужно его обязательно забирать и регистрировать на второй рейс. Для этого нужна виза. Если же багаж вы получаете в конце путешествия, то из транзитной зоны не выходите и виза не нужна.
Я не говорю про Британия-Ирландия, это совсем другая история.
У меня был противоположный случай. Когда по ошибке для багажа поставили не конечный пункт, а промежуточный. Обнаружила я это уже поздно. Визу дали в одну секунду. Но я была с кучей детей, опоздала на самолёт, уставшая и о-о-очень злая.

[Cuore Sportivo]

Ситуация со стороны Аер Лингуса:
У человека билет до Франкфурта и еше какой то билет не нашей компании.
Проверить подлинность билета я не могу по моему компьютеру, если че мне потом непоздоровиться если второй билет окажетса левый и за счет компании ее придется обратно везти...нужен ли мне етот геморрой?!