Потеря оригинала свидетельства о рождении в паспортном офисе

[Primorye]

Уважаемые форумчане,

попал я в очень неприятную ситуацию:

1. В начале мая подал документы на паспорт почтой (на основе натурализации). К сожалению, из всего набора документов забыл выслать оригинал свидетельства о рождении. При этом клерк на почте даже не проверяла документы по списку, хотя они это должны делать.

2. Осознал это через день и сам лично приехал в паспортный офис на Mount Street, отстоял электронную очередь, объяснил ситуацию клерку и передал ему в руки свидетельство о рождении. Он нашел мое дело по номеру и сказал, что вложит в него свидетельство. Мне он не дал никаких справок. У меня остался только талончик электронной очереди.

3. Спустя 20 дней мне приходит отказ (со всеми документами) на основании отсутствия оригинала свидетельства о рождении. Я созваниваюсь и переписываюсь с сотрудником, кто процессил мое дело. Она сказала, что в их офисе в Balbriggan моего свидетельсва нет и запросила офис на Mount Street.

4. Спустя 2 дня я у нее переспросил статус моего дела и она сказала, чтобы я ехал сам на Mount Street и разбирался. Сегодня сам приехал и мне сказали, что свидетельство они приняли, но потеряли между офисами и ничего сейчас сделать не могут. Сказали прийти в понедельник.

В итоге мне отказали в получения паспорта по причине утери моего документа (с моей стороны все документы были предоставлены). На вопрос - могут ли они оформить паспорт как исключительный случай потери документа по их вине - ответа не получил.

В связи с этим есть вопросы:

1. Если ли смысл жаловаться и куда?

2. Собираюсь в РФ в июле - надеюсь с паспортом РФ (там еще валидная виза) и заверенной в Гарде копией сертификата о натурализации меня пустят обратно?

3. Сколько они будут меня кормить обещаниями? Думаю, если в понедельник результата не будет (неделя поисков) - то начать восстанавливать свидетельство в РФ. Через посольство будет долго (месяцы). Как вариант, заверить в посольстве доверенность на близкого человека, чтобы он сходил в ЗАГС в родном городе и выслал затем мне дубликат свидетельства. Кто-нибудь так делал?

[Lesia]

Ваши мама или папа могут получить свидетельство о рождении без доверенности. Если вы только не меняли фамилию или имя,отчество. Тогда будет сложнее.

[Primorye]

Сообщение от Lesia

Ваши мама или папа могут получить свидетельство о рождении без доверенности. Если вы только не меняли фамилию или имя,отчество. Тогда будет сложнее.

Спасибо за совет. Фамилию и имя не менял, но, к сожалению, такой вариант не возможен.

[Kotoff]

У меня потеряли пакет оригинальных документов-паспорт,свидетельство о рождении, смерти и т.д.,стресс был ещё тот-потеряли на почтах,через неделю нашли, но за неделю чуть не поседела. Надеюсь найдется,они же не могли его выкинуть,просто подождите, на понедельник не надейстесь, начинайте узнавать со вторника.

[Primorye]

Сообщение от Kotoff

У меня потеряли пакет оригинальных документов-паспорт,свидетельство о рождении, смерти и т.д.,стресс был ещё тот-потеряли на почтах,через неделю нашли, но за неделю чуть не поседела. Надеюсь найдется,они же не могли его выкинуть,просто подождите, на понедельник не надейстесь, начинайте узнавать со вторника.

Ужас, сочувствую вам. В моем случае радует только то, что они сегодня признали, что свидетельство у меня приняли и то, что вернули остальные документы. И по российскому паспорту я смогу съездить в РФ - иначе бы поездка накрылась.

[iff]

Нужели ксерокопии или скана не сохранилось? Я например обычно сканирую не только серьёзные документы, но даже всякие письма и анкеты перед отправкой, на случай утери почтами или офисами.

[Jeson]

Сообщение от iff

Нужели ксерокопии или скана не сохранилось? Я например обычно сканирую не только серьёзные документы, но даже всякие письма и анкеты перед отправкой, на случай утери почтами или офисами.

чтобы знать. а какой смысл в этом? сделали вы копию, потеряли оригинал, как может помочь ваш скан тут?

[Primorye]

Сообщение от iff

Нужели ксерокопии или скана не сохранилось? Я например обычно сканирую не только серьёзные документы, но даже всякие письма и анкеты перед отправкой, на случай утери почтами или офисами.

В пакете документов требуется оригинал свидетельства и его сертифицированный перевод, в котором есть уже скан.

[iff]

Сообщение от Jeson

чтобы знать. а какой смысл в этом? сделали вы копию, потеряли оригинал, как может помочь ваш скан тут?

Смысл вот какой: паспорт не выдают, потому что нет документа. Документ им нужен, чтобы увидеть в нём ту инфу, что требуется увидеть и внести её в базу данных для выдачи паспорта. В копии ровно та же информация, следовательно этого достаточно при условии, что оригинал-то у них есть/был и они сами это признали.

iff добавил 13.06.2019 в 21:27

Сообщение от Primorye

В пакете документов требуется оригинал свидетельства и его сертифицированный перевод, в котором есть уже скан.

Тогда вопрос: они всё это потеряли? Если да, то сканы-то у вас остались там, где вы сканировали.

[Primorye]

Сообщение от iff

Смысл вот какой: паспорт не выдают, потому что нет документа. Документ им нужен, чтобы увидеть в нём ту инфу, что требуется увидеть и внести её в базу данных для выдачи паспорта. В копии ровно та же информация, следовательно этого достаточно при условии, что оригинал-то у них есть/был и они сами это признали.

iff добавил 13.06.2019 в 21:27


Тогда вопрос: они всё это потеряли? Если да, то сканы-то у вас остались там, где вы сканировали.

Нет, потеряли только оригинал, который я донес - я же все расписал в начале. Копию и все остальные документы они мне уже вернули. Требуют оригинал.

[iff]

Сообщение от Primorye

Нет, потеряли только оригинал, который я донес - я же все расписал в начале. Копию и все остальные документы они мне уже вернули. Требуют оригинал.

Как они могут требовать, если признали, что сами потеряли? Это уже вполне тянет на фрод. Я бы пошёл в ближайшую гарду и написал заяву на фрод или кражу документа. Или как вариант, предупредить их, что если немедленно не сделают, то так придётся поступить.

[Primorye]

Сообщение от iff

Как они могут требовать, если признали, что сами потеряли? Это уже вполне тянет на фрод. Я бы пошёл в ближайшую гарду и написал заяву на фрод или кражу документа. Или как вариант, предупредить их, что если немедленно не сделают, то так придётся поступить.

У них 2 офиса, которые никак не отвечают друг за друга, хотя организация одна. В итоге чиновник из одного офиса требовала, чтобы я сам шел в другой и искал там свой сертификат, так как в их офис он не приходил. На вопрос - могут ли они оформить мне паспорт с учетом их же потери - молчек.

Я в топе и задал вопрос - если ли организации, в которые можно формально пожаловаться? Для начала у них нужно потребовать бумагу, подтверждающую потерю.

[iff]

Сообщение от Primorye

У них 2 офиса, которые никак не отвечают друг за друга, хотя организация одна. В итоге чиновник из одного офиса требовала, чтобы я сам шел в другой и искал там свой сертификат, так как в их офис он не приходил. На вопрос - могут ли они оформить мне паспорт с учетом их же потери - молчек.

Я в топе и задал вопрос - если ли организации, в которые можно формально пожаловаться? Для начала у них нужно потребовать бумагу, подтверждающую потерю.

Быстрее всего узнать кому пожаловаться, у той же гарды или ближ. ситизен информейшн. По идее ещё можно их министру написать, на правительственном сайте его контактные данные должны быть, только надо понять какому министру и полезно в самом офисе предупредить чиновников, что вы сейчас министру будете жаловаться, может подействует. По идее за такую халатность с документами кого-то надо бы выпнуть с волчьим билетом.

[Primorye]

Сообщение от iff

Быстрее всего узнать кому пожаловаться, у той же гарды или ближ. ситизен информейшн. По идее ещё можно их министру написать, на правительственном сайте его контактные данные должны быть, только надо понять какому министру и полезно в самом офисе предупредить чиновников, что вы сейчас министру будете жаловаться, может подействует. По идее за такую халатность с документами кого-то надо бы выпнуть с волчьим билетом.

На счет Citizens Information - думаю стоит сходить. Вообще за работой чиновников должны следить надзорные органы типа прокуратуры.

[iff]

Сообщение от Primorye

На счет Citizens Information - думаю стоит сходить. Вообще за работой чиновников должны следить надзорные органы типа прокуратуры.

Ну это в большой стране. Здесь же вся страна в два раза меньше вашего Приморья, соответственно чиновники помельче. Как говаривал один мой знакомый: в большом муравейнике живут большие муравьи, в маленьком - маленькие. Так что министр - не такая уж большая фигура, как раз для разрешения подобных жалоб.