Сняли деньги с карты

[lulluby]

Помогите, пожалуйста, советом.
Несколько месяцев назад бронировали отель через букинг, платили дебитной картой. На прошлой неделе от имени этого отеля карту зачарджили 7 раз на приличную сумму. Заметили это только сегодня, то есть транзакции уже не пендинг, а деньги ушли. В банке говорят, что ничего сделать не могут. Советовали звонить в отель, первый раз в отеле трубку подняли и сказали мол напишите имэйл, при этом имэйл адрес не назвали, а бросили трубку. После этого пытались звонить на этот номер и слышали только сообщение, что абонент недоступен.
Написали в букинг, ждем ответа.
Подскажите, что еще можно сделать в этой ситуации и есть ли какие-то шансы вернуть деньги?
А еще такой нюанс. Месяц назад поменяли карту на безконтактную, номер остался тот же, а вот цвв2 код изменился. Если предположить, что в отделе сохранили данные карточки и сейчас их использовали, то как же это получилось со тсарым цвв2 кодом, если он должен жуе не действовать. Получается ли, что это прокол банка?
Спасибо.

[NeZoviMenia]

Знакомому возвращали.

Пишите письмо в банк с перечислением всех транзакций, указываете на абсурдность (7 штук), про то, что Вас там физически быть не могло и просите вернуть деньги.

Почитайте вот этот тред - информативно.

[LULU]

надо еще в гарду написать заявление и попросить референс номер и фамилию гардая, принявшего заявление. потом с этими данными -писать в банк.

[Olla]

Сообщение от lulluby

Помогите, пожалуйста, советом.
Несколько месяцев назад бронировали отель через букинг, платили дебитной картой. На прошлой неделе от имени этого отеля карту зачарджили 7 раз на приличную сумму. Заметили это только сегодня, то есть транзакции уже не пендинг, а деньги ушли. В банке говорят, что ничего сделать не могут. Советовали звонить в отель, первый раз в отеле трубку подняли и сказали мол напишите имэйл, при этом имэйл адрес не назвали, а бросили трубку. После этого пытались звонить на этот номер и слышали только сообщение, что абонент недоступен.
Написали в букинг, ждем ответа.
Подскажите, что еще можно сделать в этой ситуации и есть ли какие-то шансы вернуть деньги?
А еще такой нюанс. Месяц назад поменяли карту на безконтактную, номер остался тот же, а вот цвв2 код изменился. Если предположить, что в отделе сохранили данные карточки и сейчас их использовали, то как же это получилось со тсарым цвв2 кодом, если он должен жуе не действовать. Получается ли, что это прокол банка?
Спасибо.

а что за отель? сосвем никакой связи с ними нет?

[lulluby]

Сообщение от Olla

а что за отель? сосвем никакой связи с ними нет?

отель этот
Я позвонила первый раз и по голосу похоже, что ответил тот человек, который там сидел на ресепшене, потому что тоже плохо очень говрил по-английски. Я ему сказал, что сняли деньги, а он начла отнекиваться и гворит пишите на имэйл, но имэйл мне продиктовать не смог и бросил трубку, я начала пренабирать номер и он с тех пор недоступен. Отлеьчик маленький, там всего 4 номера.

[D_IRL]

ыло похожее за несколько раз сняли деньги через банкоматы в Дублине где я никогда не был. Ни гардп и ни банк ничего не нашли и ответ банка - деньги сняты с использованием пина виноваты вы свми - ничего е вернули.
Даже сняли со счета в банке без использования карточки денбги ушли к Paddy Power - никогда с ними дел не имел, заметил в стейтменте - тоже не вернули.

Пишут что если не виновен обязаны вернть, но мне ничего не вернули и гарда тоже ничем не помогла. Пытайтесь, желаю удачи.


Теперь если платить - или перевод оплату делаю сам, или через ПэйПал (там все же больш защиы) но не плачу больше карточками если требуют днные карточки. На интернете море примеров - снимают деньги когда уже пройдет полгоа или год+ и вина на смих людей - вы сами сообщили посторонним данные вашей карточки.


Мой страховой брокер не принимпет оплату карточками уже более 2-3 лет, кого-то тоже грабанули с карточек, а люди назвали возможно его фирма или кто-то из их фирмы крал данные карточек - расследование этого не нашло, но нервы потрепали. Теперь принимает оплату или делай перевод сам или чек, но не карточками.

А этот номер - три цифры, всего 999 попыток и одна будет удачная. Автомат софт сделает наверное за пару минут.

[Olla]

Сообщение от lulluby

отель этот
Я позвонила первый раз и по голосу похоже, что ответил тот человек, который там сидел на ресепшене, потому что тоже плохо очень говрил по-английски. Я ему сказал, что сняли деньги, а он начла отнекиваться и гворит пишите на имэйл, но имэйл мне продиктовать не смог и бросил трубку, я начала пренабирать номер и он с тех пор недоступен. Отлеьчик маленький, там всего 4 номера.

попробуйте [review] написать на [bookings].

[Yury]

А карта какого банка? У друзей как-то из банкомата сняли. Потом вернули и признали, что была внутренняя утечка. Банк АИБ был.
Мне кажется проще через банк действовать. Они должны предоставить копию чека - запросите это у банка.

[lulluby]

Спасибо за ответы.

Написали в сапорт букинга, посмотрим, что ответят. Думаю написать на фб страничке букинга потом, чтобы было больше огласки. Ревью там можно было оставить только в течение 2 недель после заезда.

Сходили в гарду сегодня и получили от них бумажку, завтра отправим письмо вместе с ней. Как я поняла, это все зависит от банка, захотят вернут, как жест доброй воли, не захотят не вернут.
Разговаривала с другом, у которого была похожая ситуация, сказал, что он заметил на этапе, когда транзакция была еще в пендингах, и то банк не смог ее отменить, что меня удивило, я думала из пендингов могут. Ему повезло, что он позвонил в то место, кому была оплата сделана и они пошли на встречу отменили заказ. Банк так ему и сказал, что это единственный, кто может отменить, так и нам говорят в том же духе.
По ссылке NeZoviMenia, положительный опыт описан, хотя между первым и последним сообщением 2 месяца, запасемся терпением и будем надеяться на лучшее.
Начала сомневаться теперь, раз у друга в том магазине заказ сделал не сам магазин, то, может, и у нас не сам отель совершил эти транзакции, хотя то, что отключили телефон кажется весьма подозрительным.

[NeZoviMenia]

Букинг.ком денег не снимает.

[Countess]

Я через букинг как то оплатила отель, а ситуация изменилась и я не заселилась.
Позвонила, Написала письмо и отель вернул деньги полностью

[lulluby]

Сообщение от NeZoviMenia

Букинг.ком денег не снимает.

Насколько мне известно они передают данные карточки отелю.
От них я ожидаю какого-то сотрудничества и лояльности к клиентам. Если у них на сайте выставлен отель, который подозревают в мошенничестве, они могли бы выполнить со своей стороны проверку что ли.

[Olla]

Сообщение от lulluby

Ревью там можно было оставить только в течение 2 недель после заезда

может, на [tripadviser] ревью накатать?

[lulluby]

Сообщение от Olla

может, на [tripadviser] ревью накатать?

Спасибо, об этом тоже думала. Попробую еще посмотреть, что с букинга ответят, и дам время отелю исправить ошибку, если это просто ошибка, чтобы беспочвенно не обвинять. Но какие-то меры хочется предпринять, чтобы предупредить подобные ситуации с другими людьми.

[D_IRL]

Сообщение от lulluby

Насколько мне известно они передают данные карточки отелю.
От них я ожидаю какого-то сотрудничества и лояльности к клиентам. Если у них на сайте выставлен отель, который подозревают в мошенничестве, они могли бы выполнить со своей стороны проверку что ли.

На Интернете сотни тысяч компаний
Есть и фальшивые - крадут деньги и не предоставляют обещанное
Куда жаловаться на Интернет?
И как выше написал - вы сами собщаете им данные своих карточек - виноваты вы сами что дарите деньги неизвестно кому и куда.