O2 mobile internet - проблемы с квотой?

[Motero]

Добрый день!

Странные вещи творятся в О2. При обновлении мобильной квоты (т.е. когда вы докупаете internet add-on) часть квоты магически исчезает.

Сначала мне об этом сообщила жена. Сервис О2 в разные дни рапортовал о разном остатке неиспользованного трафика, причем цифра могла прыгать в любую сторону.

Наконец вчера мне пришлось обновить квоту вручную уже на своем телефоне, после чего я получил это:


То есть в течение секунды мой мобильник (с выключенной фоновой передачей данных) сумел передать 20Мб в сети О2. Азимову бы такое не приснилось.

Вопрос - здесь кто-нибудь сталкивался с таким поведением О2? Т.е. это местный глюк или глобальный заговор?

[turtaniat]

У меня с О2 еще более магические вещи произошли. Я пользуюсь их интернетом уже пару лет или даже больше, и все счета были в среднем 20 евро с чем-то за месяц. И вдруг раз - пришел счет на 225 евро. Спросила их, что случилось? Говорят, что все в порядке, ваши счета правильные. Попросила их выяснить, где же я ухитрилась набрать такую сумму - говорят, у них нет этой информации. Короче, я потребовала меня от интернета отключить. Они предложили переключиться на другой пакет, мол, я там больше мегабайт получу. Я отказалась. Мне уже второй счет пришел - на 47 евро. Но я перед этим заблокировала прямой дебет для них, так что они теперь просят меня оплатить, причем почему-то их сумма уже выглядит, как 57 евро. Мне подсказали попросить детализацию. Я точно не знаю, как это перевести на английский и запросила payment details, хотя, вероятно, нужно было попросить specification. Короче, я хочу знать, откуда на меня свалилась эта сумма. Они говорят, что я перебрала мегабайт. Но я пользовалась интернетом, как обычно. Короче, они меня обещали отключить от интернета 20 августа. Я так размышляю, какой счет они мне еще выставят.

[382****3710]

А за границу вы не ездили? Телефон к компу не подклюсали как модем?

[turtaniat]

Если последнее - ко мне, то не ездила и не подключала. У меня исключительно компьютер, который ни с каким телефоном не связан.
Но да, как раз за тот месяц, за который пришел счет, у меня работала какая-то программка, которая почему-то не выключалась вовремя. Попытки установить, что у меня там не вовремя выключается, увы, не удались. Антивирус у меня есть. Он ничего не видит. Программка исчезла буквально пару дней назад, когда я начала выяснять, а что у меня там со счетами.

[382****3710]

Дык откройте в телефоне и посмотрите...uploadfromtaptalk1407312164846.jpg

[turtaniat]

Ну, я повторяю - в моем телефоне нет никакой мобильной связи. Он допотопный. Только для звонков.

[382****3710]

Тогда брэйк даун у ёператора требуйте...

Я знаю, что когда телефоны прослушивают- это как звонок идёт и если оператор не знает о прослушке он может к счёту добавить нечаянно...

[Jannise]

Сообщение от 382****3710

Я знаю, что когда телефоны прослушивают- это как звонок идёт и если оператор не знает о прослушке он может к счёту добавить нечаянно...

злой ты, автор ещё поверит, вот проблем О2 будет иметь.

Автору: просите у компании [itemised bill], где они покажут каждое ваше подключение к интернету по дням. и посмотрите, в какой день вы так много наотсылались. а потом вспоминайте, что вы в тот день делали. Интернет мобильный через wифи или как? может пароля нету и кто то к вам подключился?

[turtaniat]

Но провайдер моего телефона и интернета - разные. Так что про телефон можно забыть.

[382****3710]

Тсс.. Жень..

Так счёт за телефон или нэт большой?

[turtaniat]

Сообщение от Jannise

Автору: просите у компании [itemised bill], где они покажут каждое ваше подключение к интернету по дням. и посмотрите, в какой день вы так много наотсылались. а потом вспоминайте, что вы в тот день делали.

Спасибо! Я уже просила посмотреть, каким образом я ухитрилась получить такой счет, получила ответ:

Dear Tatjana,
Thanks for getting back to me.

You can keep an eye on your daily usage by login into your online account.
Unfortunately, we do not keep records of the content of data you have downloaded or browse.
You can download Anti-Virus on your system.
Yes, using drop box could be reason of receiving high bill.
I hope this will help you.

Я сделала предположение, что я могла превысить норму из-за использования Дропбокса (я пересылала фото паре волонтерских организаций).

[Jannise]

если я правильно поняла, у Татьяны мобильный интернет от О2. Там ведь ограничения на ГБ есть, если привысить - счёт не маленький придёт. Вот она и привысила его на 225 евро.

[382****3710]

Дык что раньше то про дропбокс не сказали.. он весь контент мог синхронуть.. вот и билл большой..

[turtaniat]

Сообщение от 382****3710

Так счёт за телефон или нэт большой?

Это счет за пользованием интернетом. Никаких телефонов там не было. Я имею право, как выяснилось, использовать в месяц 15GB интернета. Использовала 24GB.

[Jannise]

Сообщение от turtaniat

Спасибо! Я уже просила посмотреть, каким образом я ухитрилась получить такой счет, получила ответ:

вы не то просили. понятно, что они не могут вам сказать что куда и кому вы отсылали. Но они спокойно могут сказать, когда вы подключались, и сколько Мб за это подключение ушло. (у нас метеор постоянно это присылает, даже не спрашивая). чем вам это поможет? в принципе ничем, разве что вы увидете, что в пятницу 13 числа вы подключились в 3 ночи, а реально вы спали. Тогда либо вы забыли отключитьса или работает что то в компе, что жрёт ваш трафик. Может кто разбираетса, подскажет больше. А вообще, берите безлимит и будет вам счастье, а то вы явно много по всяким форумам лазите, мало ли какие картинки от туда и туда загружаеете, вот и сжираетса трафик.