купила телефон

[Нела]

Купила телефон в 3ке неделю назад, он оказался с браком на экране было какое то тёмное пятно не хотели менять сначала, типа, говорили про какую то экспертизу и про то что коробка была открыта, а это значит телефон был юзд и тд
Я когда обнаружила брак телефон передумала оставлять, тк с самого начала не была твёрдо уверенна что хочу именно этот Коробка да была открыта а как бы я обнаружила брак еслиб я её не открывала? Пришла в магазин с просьбой вернуть денги тк из-за брака я разочаровалась и "changed my mind" на что мне было сказано "you dont have an option to change your mind" из-за того что коробка была открыта. Я пыталась обьяснить что как бы я нашла брак и в следствии чего разочаровалась еслиб не открыла коробку и не включила телефон в общем перепирались долго и с менеджером тоже, первая сдалась я и согласилась на обмен той же модели, телефон в общем то и ничего бы еслиб не глючил, зависает постоянно, надо выключать, а то и батарейку вынимать, и это только два дня использования! И ещё батарея совсем не держит за два дня заряжала 2 раза! А у них в рекламке написано 5ч разговора я только пару тройку смс послала и не говорила совсем тк не с кем )))
А теперь вопрос как мне сдать телефон? они говорят у них полиси если телефон куплен обратно не принимают, только обмен на ту же модель в случае брака в течении 28 дней я же не могу ходить туда и менять их без конца пока как говориться не повезёт
Может у кого есть такой опыт, что мне делать? В среду опять туда пойду что им говорить?

[Alexiz]

Меняй ещё раз, ну уж на 3-й раз деньги точно вернут.

[Casper0k]

у меня 2 раза брали на ремонт... на 3ий раз дали новый в упаковке...который я сразу же перепродал...было в Vodafone.

[ly3lz]

Нела, вам сюда http://www.consumerassociation.ie

Там все есть
И, кстати, если вы не хотите купленный, но неисправный телефон ремонтировать или менять - свободно об этом говорите и получаете назад деньги.

Главное - твердая позиция и честные глаза

P.S. Насчет "их полиси":

If you are happy with a replacement product, take it. If not, remember you are not legally obliged to accept an exchange.
If goods are not of merchantable quality, you do not have to accept a repair. You can insist on a refund or a replacement.

Stores cannot simply say they do not give refunds. Under the Sale of Goods Act, you are entitled to a refund, a replacement or a repair if a product is not of merchantable quality, fit for its purpose or as described. A retailer cannot take away those rights.

Блин, люблю дрючить торгашей

[ssd]

Сообщение от ly3lz

you are entitled to a refund, a replacement or a repair

Прав! Негодный, неисправный, или просто не нравящийся товар может быть обменян на такой же, отремонтирован за счёт продавца, или возвращены деньги. Причём что из этих трёх опций выбрать - решает именно клиент а не продавец. Сказать им - значит у вас wrong policy! Это международные правила, и они не имеют права отказать. В случае чего - скажите Си Ю ин а Курт!

[Alexiz]

Нела,
Возми Policy распечатай, и если они тебе откажут просто покажи, и попроси позвать мэнеджера.

[conductor]

Сообщение от Нела

Купила телефон

Уточните, какую модель вы взяли?