Сервис держит машину 2 недели, а меня кормит "завтраками", мол завтра точно будет готова.

[azarij]

Доброго времени суток.

23го июня сего года отдал машину в авторизованный Хонда сервис (http://www.gowanmotors.ie) на замену start clutch по гарантии. обещали отдать во вторник 27ого.
во вторник позвонили, сказали, что нужно менять прокладку какую-то и ее у них нет, а доставят ее только в четверг 29ого.
в среду позвонили спросили где лежит ключ, которым колеса откручиваются - объяснил.
в четверг звоню, говорят у них какого-то инструмента нет, чтобы закончить ремонт, мол в пятницу скорей всего будет готово.
звоню в пятницу - нифига, будет готово во вторник 3го, после банк холидэя.
во вторник третьего звоню - нет, не готово, мол у нас технари в отпусках были, но теперь мы всех технарей на вашу машину пустим и завтра будет готово. спросил что мне делать если и завтра не будет готово. ответили, что вообще не видят причин почему завтра они не закончили бы ремонт.
звоню сегодня - будет готово завтра!!! с..........ка, думаю! ПОЧЕМУ?!!! говорят мол они никогда такой ремонт не делали и какой-то фолт постоянно вылазит. говорю дайте хоть какую-нибудь машину - я уже почти 2 недели на работе не появлялся! нету, говорят, машин у нас, разобрали все...
Короче, господа автолюбители, я не знаю чего уже делать.
Я все могу понять - ну не умеют они вариатор собирать/разбирать (и это авторизованный хонда сервис), но зачем меня завтраками кормить-то?!!
Из вашего опыта, это нормально вообще в этой стране?
Куда я могу обратиться, чтобы хоть как-то на них надавить?
что вообще можно сделать в такой ситуации?
в бешенстве уже думал туда с ментами заявиться, но понимаю, что это глупость...

заранее признателен!

[YellowMan]

Скажи им что возьмешь машину напрокат а их через суд заставишь за нее платить.
Будь готов и правда заставить - процесс не быстрый.

[tadpole]

Сообщение от azarij

это нормально вообще в этой стране?

К сожалению, да.

Сообщение от azarij

Куда я могу обратиться, чтобы хоть как-то на них надавить? что вообще можно сделать в такой ситуации?

Попробуйте позвонить в National Consumer Agency helpline по телефону 1890 432 432 или (01) 402 5555, объясните им ситуацию и попросите совета.

[YellowMan]

Еще вариант - пожаловаться в саму Хонду с копией письма гаражу.

[azarij]

Благодарю за советы. Будем пробовать, будем думать, будем посмотреть.
Если еще мысли у кого появятся на эту тему - высказывайтесь.

[newman]

Самое дельное по-моему это в головной офис Хонда Ирландия настучать. Хотя, ваш случай не такой уж и плохой, я магнитолу ждал 3 месяца, и шланг для вентиляции картерных газов - 1 месяц ! Правда машина на ходу была а не в сеовисе стояла. Вобщем, жалуйтесь в Хонду, может поможет.

[Andrew Shahoff]

И не забыть продлить гарантийный срок на то время пока они машину у себя держали.

А вообще я бы приехал лично и разговаривал бы только с управляющим гаража.

[azarij]

Сообщение от Andrew Shahoff

И не забыть продлить гарантийный срок на то время пока они машину у себя держали.

А вообще я бы приехал лично и разговаривал бы только с управляющим гаража.

спасибо за совет. я не уверен в том, что они продлят гарантию. машина 2002 года выпуска и сам факт, что они согласились менять стартовый пакет - это good will gesture со стороны производителя. =)

там как все получилось.
я машину взял в 2008ом, но я ж только в компах шарю, а в машинах дуб. те двое "мастерофф", с кем я поехал машину смотреть, когда мы услышали странные звуки при трогании с места, сказали мол крепление глушителя надо подтянуть, а так мол норма. ну и купил. через пару месяцев шатания по форумам выяснил, что либо масло не то в вариатор залито, либо убит уже стартовый пакет. вот нет бы поехать и по гарантии от гаража сдать... да и ездил я тогда из рук вон плохо и кататься по центру Дублина 100% означало натворить делов... думал масло заменю и пройдет... ню-ню...

короче, через 2 года после покупки выяснил что Хонда признала заводской брак в стартовом пакете и продлила гарантию на стартовый пакет с 3 до 7 лет. причем кто говорит, что до 7, а кто - до 10. Поехал в этот гребаный авторизованый центр - не, говорят, гарантия вышла. я им указал на то, что в той же UK такой ремонт делался в 2009ом на машины 2000 года выпуска. Даже номер гаража дал, в котором такая замена производилась. Обещали узнать у представительства Хонды в Ирландии. Через неделю получили добро на замену бо километраж у меня сильно маленький - 49000 миль. Мне только за замену масла в коробке нужно будет еврасов 60 заплатить и за прокладку под картер коробки 20. если не по гарантии, то около 1500 выходило.
ну, собственно, вот и меняют...

[ironia]

азарий, а вы как настояший ирландец подожгите их )

[azarij]

Сообщение от ironia

азарий, а вы как настояший ирландец подожгите их )

ага, машина с браком у меня уже есть, идиотский местный сервис я тоже уже на себе испытываю, не хватает только на зону загреметь для полноты ощущений! вот весело-то будет! =)))

[Vladislav]

позвоните этим господам, они бесплатные
www.legalaidboard.ie

[azarij]

Сообщение от Vladislav

позвоните этим господам, они бесплатные
www.legalaidboard.ie

благодарю!

[magician]

Сообщение от azarij

Благодарю за советы. Будем пробовать, будем думать, будем посмотреть.
Если еще мысли у кого появятся на эту тему - высказывайтесь.

гараж не в парквесте послучаю ?

honda.ie - им написать с раскладом ситуации...
2 недели на работу не ездиете ? выставить ми счет за потраченое время, упущеную выгоду

взять машину напрокат и выстаить им счет на мафынку

[magician]

Сообщение от azarij

спасибо за совет. я не уверен в том, что они продлят гарантию. машина 2002 года выпуска и сам факт, что они согласились менять стартовый пакет - это good will gesture со стороны производителя. =)

стоп ...если замена бесплатно - то это по реколлу как я понял ?

[magician]

Сообщение от azarij

Мне только за замену масла в коробке нужно будет еврасов 60 заплатить и за прокладку под картер коробки 20.

развод - по реколлу оплачивает производитель