DHL в Беларусь Black

[Cozylazy]

Нужно было срочно отправить маме приглашение и прочие документы для посольства. Пошли в DHL, где нам сказали, что идти доки будут 2-3 рабочих дня. Все это было в пятницу утром. Сегодня вижу статус, что вчера (в среду) должно было быть доставлено. Звоню им и говорю: Что за елки-метелки, не дошло ж еще. А они мне заявляют, что в местном офисе обычо берут еще 3-4 дня дополнительных. Мол, в понедельник ждите. Я просто в шоке. Могла бы обычной почтой отправить...

[Tata]

ругаться, и требовать компенсации, если не лень. они тебе неправильно говорят, если сказали 2-3 дня (что в принципе, верно), так и должно быть. заморочки в местном офице - ето их головная боль, не твоя. ты частным образом отправляла, или с рабочего счета?
с рабочего чем удобно - а) дешевле намного, потому как корпоративные раcценки и б) они прогибаются по полной, кому ж охота кинфликтовать с клиентом
оплатить можно потом через бухгалтерию - с тебя просто с зарплаты вычтут.

совсем обнаглели.

[Jannise]

Наташа права, ругатьса и только ругатьса. Доставка DHL почти во все точки 2-4 дня, за это они как бы и дерут столько. Было раз, по работе, отправили DHL в USA. они адрес не нашли, хотя он правилный был, и не позвонив назад через 5 дней вернули. Ругались долго, но в конечном счёте они согласились оплатить счёт посылки и бесплатно её доставили по адресу. но время уже было потеряно

[Goshka]

Отправляли доки в Москву заказным письмом, в четверг вечером отправили, в среду его уже получили.
А ДХЛ блак 100пудоф: мне радиатор с Германии 2 недели везли. В итоге привезла мне его домой .... Ан Пост

[Cozylazy]

С кем именно ругаться? Отправляла частным образом. Я просто что-то пыталась оператору доказать, но его дело малое... И главное, на сайте-то написано, что set for delivery. А он мне говорит, что в понедельник ждите. То есть 7 рабочих дней получается.

[D_IRL]

Дойдет в Беларусь - Украину за 2-3 дня, а там некоторые отправления идут через таможенный досмотр - вот тогда задержка может быть и на пару недель....

и не докажешь их вину, они доставили вовремя в Минск или в Киев и т.п., претензия - дальнейшим службам.

[Cozylazy]

Сообщение от D_IRL

Дойдет в Беларусь - Украину за 2-3 дня, а там некоторые отправления идут через таможенный досмотр - вот тогда задержка может быть и на пару недель....

и не докажешь их вину, они доставили вовремя в Минск или в Киев и т.п., претензия - дальнейшим службам.

Нет-нет. Таможенный досмотр был пройден успешно.
November 12, 2008 16:23 Minsk - Belarus Arrived at DHL facility in Minsk - Belarus

November 12, 2008 16:23 Minsk - Belarus Clearance delay

November 12, 2008 16:33 Minsk - Belarus Clearance processing complete at Minsk - Belarus

November 12, 2008 16:49 Minsk - Belarus Arrived at DHL Facility

November 12, 2008 17:09 Minsk - Belarus Scheduled for delivery

November 13, 2008 10:20 Minsk - Belarus Delivery arranged no details expected

[Sahara]

Сообщение от Jannise

Наташа права, ругатьса и только ругатьса. Доставка DHL почти во все точки 2-4 дня, за это они как бы и дерут столько. Было раз, по работе, отправили DHL в USA. они адрес не нашли, хотя он правилный был, и не позвонив назад через 5 дней вернули. Ругались долго, но в конечном счёте они согласились оплатить счёт посылки и бесплатно её доставили по адресу. но время уже было потеряно

а месяц не хотите? из германии пакет шел DHL больше 3-х недель. причем, потерялся в ирландии. немцы за день отправили....и с концами.

[DY]

Сообщение от Cozylazy

С кем именно ругаться? Отправляла частным образом. Я просто что-то пыталась оператору доказать, но его дело малое... И главное, на сайте-то написано, что set for delivery. А он мне говорит, что в понедельник ждите. То есть 7 рабочих дней получается.

Позвоните им и узнайте у них Complaints procedure, у всех больших компаний она обычно есть, у некоторых даже есть отделы по работе с жалобами. И пожалуйтесь на их сервис.