Косметика

[dnaleri]

Девочки, кто-нибудь в последнее время заказывал косметику от StrawberryNET? Я вот получила уведомление на посылку. Прихожу на почту, а мне говорят, что надо уплатить ВАТ на такую-то сумму. Заказ не привышал 100 евро. Доставка бесплатная, куда пожаловаться? Пока не платила, посылка на почте лежит...

[Jannet]

Отправьте им мэил с указанием проблемы, подтверждения номера вашего заказа.....
у них иногда бывают сбои, но деньги возвращают.. Мне пришло письмо с налоговой об оплате VAT я послала по факсу письмо и объяснила ситуацию, мне сразу же ответили и деньги перечислили очень быстро...
удачи

[MEM]

Сообщение от dnaleri

Девочки, кто-нибудь в последнее время заказывал косметику от StrawberryNET? Я вот получила уведомление на посылку. Прихожу на почту, а мне говорят, что надо уплатить ВАТ на такую-то сумму. Заказ не привышал 100 евро. Доставка бесплатная, куда пожаловаться? Пока не платила, посылка на почте лежит...

Заплатите VAT, потом отправьте скан этого уведомления в customer service StrawberryNEt, получите подтверждение на мейл, а в течение 5 дней money back на кредитную карту, мне ни раз приходилось платить VAT (при сумме заказа более чем на 70 EU) и всегда возвращали

[dnaleri]

Спасибо, Jannet, MEM! Так и сделаю, а то первый раз в такой ситуации.

dnaleri добавил 24.09.2008 в 10:07
Ну вот получила посылку, а там вместо 1 туши для ресниц - 3.Стала смотреть свой заказ на мейле. Точно 3 заказала, наверно какойто глюк в системе произошёл. А я не обратила внимание, что и цена увеличилась И ещё они пишут:

You may receive a charge for tax/duty on receipt
We will endeavour to assist and cover in cases where duty is charged to the customers in some European countries, but we emphasize this is ONLY on a goodwill, and not on an obligation basis.

Shop regularly with www.strawberrynet.com for fantastic savings.

Так что не видать мне обратно денег
Больше с ними не связываюсь.

[Jannet]

dnaleri, oни обязаны вернуть деньги за ВАТ, т.к. при покупке товара у них на сайте в "Условиях доставки" написано, что в Ирландию НЕТ дополнительных сборов и платежей!!! Здесь имеется в виду другие страны Европы. А письмо вам прислали стандартное...они всем его отправляют.
Это конечно же ваши деньги и ваш интерес, но попробуйте сделать так, как вам посоветовали. Отправьте им мэил, отсканируйте счет, подтверждающий оплату ВАТ и вам вернут деньги.

[MEM]

сколько лет у них заказываю - столько лет получаю это стандартное письмо, все работает, как я вам написала выше, если уведомление о пошлине у вас на руках, можете сейчас же отсканировать или отправить факсом, вам ответят и все вернут, не волуйтесь!!!

а то что туши 3 - недорозумение, укажите это в письме, вдруг возможен возврат

[dnaleri]

Письма у меня нет, а уведомление мне не дали назад. Есть прямо на посылке прикленая бумага. Я наверное прямо верхнюю часть картонки отсканирую и отошлю. Спасибо вам девочки. Потом напишу, что да как.

[OlexM]

Даже не сомневайтесь! И про тушь напишите - деньги вернут, вот только не знаю, наверное, за доставку обратно придется заплатить.
А вы тушь эту на форуме продайте.

[Countess]

Одну штуку тушь я могу купить, мне как раз нужно, заодно и попробую. Какой цвет?

[dnaleri]

Я первый раз купила Elizabeth Arden, чёрная с керамидами, пишут, что удлиняет и лечит реснички. Уже испытала, пока всё нравится. Если кому интересно, то буду рада продать лишние
Countess, она стоит 15 евро

[Elena]

я хочу вторую!

[OlexM]

Эх, пойду в сводницы. Или в агенты.

[dnaleri]

Ура! Спасибо вам, я получила ответ, что деньги мне вернут! Если б не наш форум и добрые люди, то так бы я и оставила всё. Спасибо ещё раз, девочки! Лена, тушь конечно продам. Пишите в личку координаты.
OlexM, Вам отдельное спасибо, я бы не догодалась, честно. С меня предприниматель никакой.

[OlexM]

ну вот, а я хобби искала себе как раз.

[Countess]

Тушь получила dnaleri, спасибо, мне нравится!