Eircom - белое, Irishbroadband - чёрное.

[Jannise]

История началась с того, что простым людям захотелось дома иметь нормалный интернет, котрые не будет зависеть от прекрасной погоды этого острова.
1. Заказали мы активацию телефонной линии у Eircom. Сказали, через 1-2 дня будет. Проверить не могли, так как телефона дома нету, да и не нужен он. Поверили на слово так сказать. - Вроде всё хорошо, Белое.
2. Звоним в Irisnbroadband заказывать ДСЛ линию. Вроде тоже всё хорошо. Активация в течении 10 дней, модем пришлют на ваш адрес. НУ здесь может и мы сглупили, так как не подумали, что они с курьером пришлют, и надо быть дома. Хотя нам тоже никто не упомянул. В результате, когда курьер приехал, мы конечно все на работе. Ладно, модем был назад отослан в Irishbroadband, а туда пришлось звонить, менять адрес, и здать ещё 5 дней пока пришлют модем. - Скажем так, серое, с белым оттенком (Ну могли ведь они сразу нащет адреса спросить, будет ли кто дома)
3. Подключаем долгожданный модем - И НИЧЕГО. Звоним в Irishbroadband -а они, у нас всё работает, это наверное что то с вашей телефонной линией. Верим на слово, ведь проветь не можем, телефона нету. Звоним в Eircom - они: мы тоже проверить не можем,подключите телфон, если не работает, то тогда мы пришлём инженера, что займёт минимум 10 дней. Но, они соглашаютьса записать нас в очередь на инженера сразу. Это однозначно белое.
4. Как не странно, но на следуюший день, звонит инженер из Eircom, и говорит, я завтра в 3 часа к вам приеду. Моей радости нет границ. Очень белое, и даже не ожидали, что всё так быстро. Звонок был утром, перезвонили они после обеда, сказали, что будут у нас точно с 2-3 пм.
5. Вечером вооружившись телефоном из Аргоса - проверяем линию. И ОНА работает. (Злость, смешанные чюства, не хорошые слова)
6. Утром звоню в Е., что бы отменить вызов инженера, а он говорит, я всё равно приеду, посмотрю, что у вас там не так. Белее, не бывает. И приехал он ровно в 2пм, как и договорились. без опозданий. Давно я здесь, а точее никогда ещё не видела такого сервиса
7. Всё проверено, говорит, это что-то с IrishB.и сам E. здесь не причём. Но, у вас дсл connection есть, и всё должно работат. Достаёт какой-то модем, свой, на нём ещё Eircom написанно, подключает и ОХО. Интернет работает, но с модемом от IrishB. ничего.
8. Что бы историю как то укоротить - у нас дома оказался такой модем, как у инженера, мы подключили и всё работает. IrishB. до сих пор не решiли проблему. Мы провели на телефоне больше 3-4 часов в сумме, но они не знают в чём проблема.
9. деньги за интернет сняли почти сразу, хотя сервиса нету, и услуга до сих пор не работает. Выяснения с Accounts deparmnt ничего не дал, грубо сказали, что денег они не возвращают. Было отправлено офицальное письмо, что деньги снимаютса, а услуга не предоставляетса. Ответ пока не поступил. Но твёрдо намеренны не платить за услугу, которую нам уже с 9 числа включить не могут.

Простите, что так много получилось, уж очень наболело

[Yapi]

У меня за два года пользования Эиркомом тоже было одно белое. В конце без проблем отключили и даже подарили модем.

[Arte]

Подключаем простую линию в новых апартаментах в Doclands. Ожидаем приезда славного инженера из EirCom уже почти месяц. Три раза обещались приехать в конкретные дни и ни слуху, ни духу... Каждый раз кто-то дома бывает.
Чернее некуда.

[Georgio]

С местными сервис провайдерами - это всегда лотерея. Кому-то везёт, кому-то - не очень.

[Jannise]

Да вот, сегодня предстоит опять звонить в Irishbroadband, так как сколько можно над людьми издеватьса, снова прислали тот же модем, с которым ничего не работает. Зачем? Мы даже не просили менять, вроде уже и ослу понятно, что с ним ничего работать не будет. Вот же упрямые.


Продолжение следует.....

[She]

А у меня с Eircom связано все только самое негативное и знаю многих ирландцев с таким же отношением. Вам наверное просто очень повезло.
Интернет у нас сейчас подключен через Irishbroadband, сначала все было нормально, но вот в последнее время очень часто интернет не работает и это не зависит от погоды. Будем звонить жаловаться...

[Jannise]

Так вот дело в том, что от Е. в нашей ситуации уже вообще ничего не зависит, да и не зависило. (Если бы зависило,может тоже бы чинили пару месятцев) Вся вина Irisnbroadband только, но они никак не стараютса решить проблему. Сегодня они вообще заявили, что даже не предпалагают, в чём проблема и как её решать. Ну и что на это ответить?

[Georgio]

Нужно им жалобу по емылу скинуть. Мне вот тоже NTL всё быстро починил только после такого хода. А то по телефону они могут долго лечить и много обещать.

[Jannise]

Спасибо за идею с е-маил. Чего то призабыла я про него.
Пошла сочинять.

[Sergik]

просто подключить мало,надо рутер настроить-логин\пасс

+видел что на виста ултимейт не могли подключиться через рутер иришброадбанд
http://www.irishbroadband.ie/documen...er%20guide.pdf

Sergik добавил 28.07.2008 в 16:48

[Jannise]

Спасибо за ссылоцку. Порпобую дома. Но модем не работал и на ХP.
Хотя, кто знает, а вдруг сработает