Consumer rights

[Jannise]

Может кто нибуть может подсказать?

История случилась не со мной, но так как автор сейчас живёт далеко от сюда, попросил помочь решить проблему.

Как то в июне семья заказала пару вещей через интернет. заказ на 800-900 евро. Были разные проблемы с заказом, половину отменили, 1/3 получили во время (как написанно на сайте), другую 1/3 ждут до сих пор (отменить нельзя, так как это часть (2 полки) другого 1/3 заказа). Правда им уже ничего не нужно, но ради обьективности упоминула.

компания возвратила деньги за недоставленную часть заказа сразу. (300 евро) Через 3 месяца, в Сентябре, компания опять вернула 300 евро, и через 3 недели - снова 300 евро.
К сожалению человек не заметил этого сразу.
Мы получаем их письма, вот так им и сообщили, что компания сейчас требует 300!!! (интересно, когда другие 300 затрабует) за доставленный якобы товар. На е-маил они отвечают вяло, так иногда они, иногда я позванию потрепать нервы.

после 2 месяцев обьяснений, наконец-то компания сообразила, что случилось, и просит деньги назад. точнее - просит, это очень преувеличенно, скорее требует.

внимание вопрос: Обязанны ли они отдавать эти деньги? К адвокату бы сходили, но там где они живут думаю очень трудно будет найти человека, разбирающегося в [Irish Law].

Буду очень благодарна за любые советы. Понимаю, что деньги вроде не очень огромные - 600 евро, но хочетса действительно понять, обязаны ли по закону они возвращать эти деньги.

П.С. Простите за длинный рассказ.