Страховая требует видео доказательство

[Nikolai4]

Ситуация:
Доставщик еды привез еду. Уезжая ударил крыло моего припаркованного авто и уехал. Я позвонил в доставку, попросил прислать водителя обратно. Приехал извинялся, обменялись данными. Заявил в его страховую, АХА. Они согласились, извинились за водителя, пригласили на оценку. Спустя месяц дали оценку 650 евро за крыло, немного бампер и дверь.
Еще спустя месяц, сегодня, звонок из АХА - присылайте видео. Наш водитель сказал, что ударил но не нанес никакого ущерба. У меня камеры есть, но именно та запись к сожалению утеряна, то есть "камер нет", как у большинства. Даже если запись будет, на ней не разглядеть нанесённый ущерб, так как в вас почти всегда стукнутся со стороны дороги.
Сказали если доказательства нет, то и нечего обвинять всех подряд. Подавайте в суд, если хочется.
Мои не очевидные ошибки: не сделал копию видео (хард умер), не написал заявление в Гарду в течение первых дней.
Как быть? Кто-то сталкивался с подобным?

[bonjour]

Забыть, простить и отпустить

[marulia]

Nikolai4, а что ваша страховая говорит? Должны же были остаться повреждения на доставщика машине?

[Ika]

А зачем они оценщика присылали если заранее не собирались платить? У вас у самого случайно полис не у AXA тоже?

[marulia]

Смотрю,АХА вообще охренела. У знакомой с ней были проблемы. Второй водитель,который на светофоре перепутал передачи и жопой вьехал в морду знакомой- тоже был с аксой Ой,там была такая эпопея.. Фотографии что делал инженер при инспекции потерялись и вообще,потерялся репорт и кто делал инспекцию.В Гарду ходила сама,что б проверили камеры. Камеры смотрели в другую сторону.. Через 3 месяца опять позвонили и попросили указать время для визита инспектора... проверить повреждения на машине. В итоге чинились оба за свой счет.

[nexus]

Сообщение от marulia

В итоге чинились оба за свой счет.

А no-claim bonus они случайно не списали при этом? У меня такое было: клэйм открыли, но клэйма не делали. А потом смотрю, чего-то у меня страховка евро на 200 взлетела. Заметил только спустя полтора года. Всё вернули, конечно, но хорошо, что обратил внимание.

[marulia]

Ох, она задолбалась им звонить и просить закрыть клайм. Закрыли с горем пополам, ничего не сняли. Вся тягомотина длилась почти полгода.

[SilA]

Так а кем и как была проведена оценка и что значит « дали 650» , а потом типо забрали. Должны же быть какие то бумажки, что они оценили это и как посчитали ущерб. Была ли у вас с ними переписка- или только звонки¿

В Гарду по моему не обязательно если проишествия не крупное, надо было составить бумажечку что и как произошло и дать подписать водителю доставки в момент его извинений, с его контактами, планом, фото на местности , свидетелей позвать... А что говорит ваша страховая¿

[Nikolai4]

Моя страховая открестилась сразу, так как я у них TPFT. Оценивался в гараже, который работает на AXA, как я понял. Последний раз когда я у них был, они дали мне стоимость ремонта и сказали, что сначала АХА должна подтвердить, что они берут вину на себя. Мне показалось это чисто формальной процедурой, оказалось нет

[barmalej]

на АХА 7 лет.. вот почитал+ ранее товариши расказивали о (бардаке).у самих клеймов не было..
думаю пора менять компанию..
кто посоветует какую..ну где Адекватно к клиентам относятся..при клейме

[Kalargon]

Сообщение от barmalej

кто посоветует какую..ну где Адекватно к клиентам относятся..при клейме

имхо-лучше на камеру раззориться чем надеятся на благородство страховщиков.

[barmalej]

Сообщение от Kalargon

имхо-лучше на камеру раззориться

так регистратор стоит...но судя по рассказам....
записи успешно(и регулярно) теряются вместе с рапортами гарды

[localchap]

Сообщение от barmalej

записи успешно(и регулярно) теряются

Что значит теряются? Это ж не кинопленка, потерялвсь всегда бэкап есть.

[barmalej]

Сообщение от localchap

Что значит теряются? Это ж не кинопленка, потерялвсь всегда бэкап есть.

вот например Марулия вам скажет как...
да и у меня не раз (не из страховой правда)
доки пропадали у клерков...

Сообщение от marulia

Ой,там была такая эпопея.. Фотографии что делал инженер при инспекции потерялись и вообще,потерялся репорт и кто делал инспекцию.В Гарду ходила сама,что б проверили камеры. Камеры смотрели в другую сторону.

[SilA]

У нас было так пару раз. Регистраторы запарывали мемори карт. Один раз думали пишется - упс , именно этой записи нет.

Тут был момент когда надо было хватать этого досиавщика, делать фото, составлять accident report, давать ему на подпись. Раз он извинялся - это тот момент когда надо было все фиксировать.

Потом конечно доказать что то сложно.