Ulster Bank has two-day-backlog of payments

[WaterRose]

Jannise, cогласна... просто уже терпелка заканчивается!

[Ty144]

Интересно-когда там Ульстербанковские компьютерасты закончат с этим бардаком?А то пэйпалом никак не попользоваться да и трансферы надо бы сделать,а в банк ехать неохота,да и времени нет.

[ixania]

если кому интересно, был в банке, показал пейслип и права, дали денег без проблем

[pliushik]

Кому интересна причина косяка глядеть тут .

Для тех кто в танке - Natwest / Ulster Bank это всё "дети" Royal Bank of Scotland. История в статье про Натвест, но в реальности всё написаное можно проекцировать на Ульстер.

[Goshka]

А у нас ещё веселее. После дружно выданных чеков в четверг, в воскресенье всем так же дружно перевели ту же зарплату на счета. Режим оплаты почасовой, часы варьируются у всех каждую неделю, в общем бухгалтерия уже второй день вешается.

[Jannise]

Сообщение от Goshka

Режим оплаты почасовой, часы варьируются у всех каждую неделю, в общем бухгалтерия уже второй день вешается.

Ага, у меня в соседнем кабинете сидят 3 человека которые делают [payroll] на заказ. Ну услуга у нас такая. Они не то что вешаютса, они уже скоро на стенки полезут или уволятса, так как не прошла вся прошлая неделя, а сегодня уже [cut off date] для этой недели. Плюс, так как система не стабильна, они даже не могут ввести денные в [online banking], то есть надо выплатить зарплату какой то фабрике, там около 100 человек. Они даже начать не могут, всё введённое может пропасть. А бедные работники всё ждут.

Jannise добавил 26.06.2012 в 14:19
Кстати, обновление (сейчас и меня уже понемногу бесить начинает):
муж ходил в банк спрашивать, сказали, что не знаю когда деньги будут зачисленны из других банков на счета. Плюс, сказали, что не могут даже перевод сделать с одного счёта у них же на другой счёт у них же в банке. Это вообще бред конечно. Система же вроде работает. То есть подозреваю, что врут они, и система не починена, так как они не смогли перевести между собственными счетами деньги. Так же они не могут принять [direct debit], если придёт запрос из другог банка, даже если на счету деньги есть. Посоветовали взять наличку и заплатить самим, так как у нас [mortgage payment due], но принять они его не смогут. Как не хотелось, придётса тащитьса брать наличку и идти в другой банк ложить туда её. Там хаос ещё тот.

Поэтому если у кого то какие-то важные ДД, не ждите, идите в банк и снимайте деньги.

[WaterRose]

у меня дд в четверг

по биллам можно позвонить и картой заплатить... побешивает что это лазер виза дебит карта и спрашивают по телефону даже секьюрити число

WaterRose добавил 26.06.2012 в 14:38

Сообщение от Jannise

(сейчас и меня уже понемногу бесить начинает)

ну вот у вас выплата с пятницы у меня с четверга вот и сутки разница в подбешивании
--------

завтра я буду реально беситься

WaterRose добавил 26.06.2012 в 14:46
интересно они постыдятся вводить фис в конце лета? и хоть как-то извинятся обещая год не вводит фис хотя бы уже существующим клиентам?!

[Jannise]

Сообщение от WaterRose

ну вот у вас выплата с пятницы у меня с четверга вот и сутки разница в подбешивании

не, у нас тоже четверг. Просто в четверг высылали из другого банка, в пятницу должны были придти. У нас в этот четверг ещё одна, и в пятницу ещё одна. Меня не бесит, пусть разгребают. меня бесит ложь. везде пишут, что починили, но перевод с моего счёта на мой же другой счёт они сделать не могут. Поэтому делаетса вывод, система на починена и не работает.
На счета мне наплевать. Не снимут сейчас, снимут потом через неделю. Меня волнуют только выплаты другим банкам. Не хочетса пропускать и потом бегать выяснять.

Jannise добавил 26.06.2012 в 14:59

Сообщение от WaterRose

интересно они постыдятся вводить фис в конце лета?

Они только до конца лета разбирать будут то что сейчас натворили. Так что им точно не до этого. так как после этого завала, им придётса потом разгребать заявления на возврат всех [fees] который каждый клиент заплатит за не оплаченные [direct debits], которые неминуемо будут, так как например [Airtricity] берут 7 евро за неоплаченные ДД, и так же все остальные. Так что заявлений на возврат всего этого будет ой как много.

[WaterRose]

Сообщение от Jannise

но перевод с моего счёта на мой же другой счёт они сделать не могут

может остановлена... в том смысле что ночные батчи трансакций они готовят те, что четверга(надеюсь уже) и не хотят сейчас никаких новых трансакций допускать в новую очередь?

WaterRose добавил 26.06.2012 в 15:14
атм и оплата картой в магазинах показывается на счету мгновенно, как и в проблемные дни- видно это не тронутая проблемой другая часть системы.

WaterRose добавил 26.06.2012 в 15:15

Сообщение от Jannise

Не снимут сейчас, снимут потом через неделю

с пенальтями?

WaterRose добавил 26.06.2012 в 15:16
Jannise, главное чтоб вас потом не пофиксили.... и не сняли ваш моргидж ещё и автоматом задним числом, после того как вы уже сами из банка в банк отбегаете...

[Jannise]

Сообщение от WaterRose

может остановлена... в том смысле что ночные батчи трансакций они готовят те, что четверга(надеюсь уже) и не хотят сейчас никаких новых трансакций допускать в новую очередь?

Между внутренними счетами такого нету. Внутренний перевод в туже секунду делаетса. И они даже этого сделать не могут.
В четверг вот придётса идти. А так лень. Ну ещё надежда что до четверга сделают.

[WaterRose]

нет уже больше никаких сил....
в эту ночь они опять не сделали четверг

[qiper]

Message updated: Wednesday 27th June 2012, 08:00am
Ulster Bank can confirm that we continue to experience a major technical issue which is resulting in a delay in processing certain payments and we apologise unreservedly for this.

For the latest information on this issue, please visit our Service update.

[WaterRose]

так... вдохните грубже...
да простит меня мой банковский клерк... но я скину его обрыв письма мне сегодня

In relation to your direct debits, the companies all know this is an Ulster Bank error and not a problem with your personal account. Once our systems are back in operation, which we are hoping will be by the weekend, all payments will register. Your weekly income in will show along with all direct debits that are due from your account.
You will not be liable for any fees or charges in relation to these payments and if you are charged just let me know and I will get you a full refund issued.

[zdragon]

Сообщение от pliushik

Кому интересна причина косяка глядеть тут .

The bank was quick to deny claims by the Unite union that the "offshoring" of IT jobs to locations in India had led to the the problems which appeared on Tuesday night and which paralysed its systems through to Friday, and which have not yet been fixed.

ктото кто попал под редунданси, сказал что странно что банк удержался так долго, потомучто были уволенны люди с огромным опытом у знанием продуктов и процессов. так что индия тут виновна 100%.

[Steve]

Сообщение от zdragon

ктото кто попал под редунданси, сказал что странно что банк удержался так долго, потомучто были уволенны люди с огромным опытом у знанием продуктов и процессов. так что индия тут виновна 100%.

Это повсеместная проблема всех компаний, которые аутсорсят какие-то свои подразделения. В конечном итоге в средне и долгосрочной перспективе аутсорсинг всегда выходит дороже чем выполнение работы на месте квалифицированным персоналом.