Бесит Укушу, акт четвертый.

[SilA]

Vahmurka, так в итоге то что им надо было? Потому как на будущее если делать доверенность , хотелось бы знать.

[Vahmurka]

1. Записи на оформление нотариальных действий нет, очередь - "живая", они в 11.45 закрываются и до свидания. Причем очередь не делится в зависимости от целей.
2. Чтобы оплатить как в желтой колонке, нужно еще было взять копию свид. о рожд.дочери, это что мы родственники
и копию свид-ва о браке, это о том, почему я фамилию сменила и она не как в свид-ве о рождении дочери.
3. Что они только 2 часа 45 минут работают с публикой, это никого не гребет. Теоретически ты можешь и к 9 прийти,
но если все будут такие же умные и придут, то до 11.45 тебя не приняли - п..й назад, и неважно, что нужно отпрашиваться с работы
и тратить на дорогу 6 часов, как у нас получилось первый раз, так как муж не мог поехать и мы сами добирались.

[barmalej]

Сообщение от Vahmurka

но если все будут такие же умные и придут, то до 11.45 тебя не приняли - п..й назад, и неважно, что нужно отпрашиваться с работы
и тратить на дорогу 6 часов, как у нас получилось первый раз, так как муж не мог поехать и мы сами добирались.

[Kotoff]

Водафон...и этим все сказано!Сказочные долбоящеры!! Каждый раз возникает вопрос-а за что люди получают зарплату??? Переехали по новому адрессу, залезла к ним на сайт-сделала опцию -переежаю на новый адресс. "Спасибо за сотрудничество наша команда свяжется с вами в ближайшее время" Ага, после 3х недель я связалась сама,и ещё 2 недели ждала мастера. Прошло 2 месяца-думаю-а почему у меня дважды снимают за интернет? Конечно-у меня снимают за интернет и по старому адресу и по новому!!! Опять связалась с ними -они ооооочень вежливые конечно, пишу им в чат-какого художника такой бардак? Аккаунт по старому адресу закрыт? Да .Заявка по смене адреса была? Да. Какого хрена деньги снимаете по старому адресу где мы уже не живем 2 месяца и там никто!!!! не пользуется интернетом от слова совсем! Переписка была долгой,сказали-мы вернем вам деньги в виде депозита,пару месяцев не надо будет платить .Ок.....Угадайте что было сегодня,когда прошел ещё месяц? Конечно деньги сняли!!! Пишу опять-алё, контора ,где сука-с двумя "с" или одной?))) мой депозит? Долгое обьяснение ситуации по новой и внимание ответ !!! Просто сказочный! Мы вам вернули депозит на адрес-улица Пупкина 26! Как я не шкварнула телефон об стену, а хотелось бы тех работников! А ничего, что мы там уже не живем и там интернетом не пользуемся?? Просто дебелизм. Гнетут меня смутные сомнения, что через месяц эта история повториться опять

[iff]

Вот поэтому-то не следует подписываться на директ дебит, иначе деньги вернуть очень трудно. Общий принцип такой: сначала получаешь услугу, а потом платишь, как в ресторане. Если что-то не так с услугой, то продолжаешь пользоваться не платя, до упора, пока не отключат и не предъявят. В ответ им предъявляешь их же нарушения и предлагаешь простить их долг.
Насчёт "сук" есть такой знаменитый радар: "укуси суку".

[Kotoff]

Сообщение от iff

Вот поэтому-то не следует подписываться на директ дебит,

Не всегда есть время и возможность идти с бумашкой оплачивать услугу, это старый век. Я по возможности все покупки делаю через интернет. Если сервис нормальный-то не возникает никаких проблем, просто в конторе Водафона работают сказочные долбоящеры!

[iff]

Сообщение от Kotoff

Не всегда есть время и возможность идти с бумашкой оплачивать услугу, это старый век. Я по возможности все покупки делаю через интернет. Если сервис нормальный-то не возникает никаких проблем, просто в конторе Водафона работают сказочные долбоящеры!

Я и не предлагаю бумажками. Дело не в бумажках, а в контроле над платежами. Платить можно онлайн, но после получения услуги, а не автоматом.

[Vahmurka]

Сообщение от iff

Я и не предлагаю бумажками. Дело не в бумажках, а в контроле над платежами. Платить можно онлайн, но после получения услуги, а не автоматом.

Кстати в этом есть good point. Котофф, но я вас прекрасно понимаю.
Я по этому поводу уже возмущалась - как все эти хреновы корпорации себя пиарят,
вбухивают бабло в ТВ-рекламу, какие-то сюжеты придумывают замысловатые
вместо того, чтобы выполнять не расчудесные, а тупо базовые обязательства.

[Kotoff]

Ой , чую я своей попой это не конец истории)) Надо будет порыться в оплатах,и правда сделать оплату онлайн, а не директ дебет

[iff]

Сообщение от Kotoff

Ой , чую я своей попой это не конец истории)) Надо будет порыться в оплатах,и правда сделать оплату онлайн, а не директ дебет

Вот в этом-то и загвоздка, надо сделать так, чтобы они это своей попой прочувствовали, а не вы. А свою вам поберечь надобно, своя-то роднее. Я понимаю, советовать конечно легче, чем самому вести все эти рутинные дела. Но так не хочется ставить себя в унизительное положение просителя. На какие только уловки не пойдёшь, чтобы их, а не себя сделать заинтересованной стороной, ищущей контакта.

[edikus]

Сообщение от Kotoff

это не конец истории

блокируйте через банк

[Stokly]

Они не уделяют внимание обучению сотрудников и при первом наборе берут тех, кто говорит по -английски, даже полных дебилов. Главное - профит, customer service - дело десятое. Конкуренции то нет нормальной

[Lord Marlin]

У меня сложилось впечатление, что в тех поддержке там сидят вообще капец. Офисы все таки получше и адекватнее

[SilA]

А я наслышана от тех поддержек столько историй , как звонят всякие неадекваты и капец кто)))

[Lord Marlin]

SilA, таки да. Поэтому в тп по умолчанию берут черт знает кого на вот таки массовые сервисы. Хорошо, если стать умеет и скрипт правильно отработает
Поэтому я и не люблю с ними общаться. Скриптованные действия, почти всегда, моно и по мануалу сделать, а когда возникают вопросы - значит уже все скрипты пройдены ) хотя не без греха, несколько раз были реально тупые вопросы у меня. И тут и в России