Ситуация в магазине.Что думаете/посоветуете?

[julik]

Такая ситуация у меня в магазине получилась.
У меня остановились часы, нужно было поменять батарейку. фирма армани. Заходим в воскресенье ( это уже 2 месяца назад было, история все еще тянеться) в Бланчике в магазин ювелирный "Ernest Jones". Я спрашиваю продавца могут ли мне поменять батарейку, она с гордым профессиональным видом сказала что конечно могут.
Берет часы и отходит к напарнице, я не слышу что она говорит, я вижу по жестам спрашивает как открыть крышку. Промелькнула у меня мысль что сейчас она по-ирландски свренет "шею" моим часам. Ушла она в подсобку, минут через 5 выгребает и чешет к напарнице, напарница удаляеться. Еще через мин так 5, возвращаеться другая, отдает мне часы со словами что они не могут открыть крышку и что мне нужно идти в часовую мастерскую где есть подходящие инструменты. Я разворачиваю часы, а с внутренней стороны там где они пытались открыть, все золотое напыление поцарапано. Конечно я им это все показываю. Договорились что они отправят часы в Армани завод, там поменяют батарею и заполируют это безобразие.
Проходит 2 месяца, я если честно уже и забыла что у меня эти часы были. Вчера звонит мне девушка и ( как они тут умеют активно речи толкать) так энергично тараторит мне в трубку что она супервайзер, что часы мои вернулись, что батарею поменяли, а вот царапины остались,модель уже сняли с производства и корпус поменять не могут, заполировать тоже невозможно, так как сниметься все напыление. Я спрашиваю что же мне делать. Она отвечает что-то типа что страховки нет, и это так и останеться, ну ведет все к тому чтоб я забирала часики и оставляла их в покое.
Я ей обьясняю что часики я отдавала целые, и за 10 мин их поцарапали ее продавцы, и что я несогласна с ее доводами.
Как оказалось, она не знала этих подробностей, она думала что я сама часики исцарапала.
Вообщем что она мне предлагает - за батарею я платить не буду, царапины остаються. А армани предоставляет мне каталог с новыми моделями и дает мне 50% скидки на покупку новых часов.

Что вы думаете по этому поводу? Как бы вы поступили?