Гарантийное обслуживание

[NATALYK]

Столкнулась с такой проблеммой:
Сломался ДВД плеер, чек не сохранился, оплата была карточкой(запись в банковской распечатке имеется). Муж ходил в магазин, продавец товар не принял, сказал чек нужен. В Ирландии должен быть отдел по провам потребителя, подскажите пожалуйста ссылочку.
Заранее благодарна.

[Jannise]

попробуйте здесь почитать.

http://www.consumerassociation.ie/

Я там точно где то читала, что если оплата была карточкой, то выписка из банка, тоже самое, что чек от магазина. Они должны принят. Поройтесь там в законах, точно где то есть, распечатайте и отнесите. мне это помогло, сразу приняли, когда была такая же ситуация

[D_IRL]

Если стоимость до 100 евро, никто ничем заниматься не будет.

Если платили карточкой, то в магазине тоже должны быть записи, Пример, покупали телик другу в ПоверСити в другой (чем моя) местности и у него не было достаточно денег, я предложил свою карточку. как только ее ввели (номер) в компьютер, на экране высветилось мое имя, адрес и все мои покупки за несколько лет, что я делал когда-либо в разных ПоверСити и платил карточкой.

ВНИМАНИЕ! Уже писал ранее -
осторожно с покупками в БРИТАНСКИХ магазинах - Диксон, ПиСи Уорлд, Каррис...
они перекидывают непроданные товары из Англии в Ирландию, дают при покупке все гарантии, но как только какая проблема - надо обращаться к фирме-изготовителю.
Фирма-изготовитель спрашивает название марку товара, серийный номер и т.п. - а потом любезно сообщает, что данную модель мы в Ирландию не поставляли, обращайтесь к тому, кто ее вам продал. Получается замкнутый круг.

Сейчас добавлю - то же самое в сети Британских аптек Бутс -
- два-три месяца назад купили машинку фирмы ФИЛИПС для стрижки волос, где-то 50-60 евро. Она не поломалась, просто внук собрал по дому все блоки питания (штук 20+) в одну кучу и перемешал - как найти какой именно блок питания к этой машинке?

- Бутс отправил к производителю
- Тех поддержка через Интернет - ответила, мы можем сообщить вам данные на блок питания, если вы сообщите нам номер запчасти (откуда я это могу знать, в прилагаемой инструкции ничего такого нет) Марки самой машинки им недостатолчно
- в гарантийное обслуживание - Кастомер Сервис - Филипс в Дублине - ответ, мы не можем вам помочь, звоните (в какую-то фирму Омега в Англии) и они вам помогут...

РЕШЕНИЕ ВОПРРОСА: разозлился и поехал в тот-же Бутс где и купил ее, нашел на полке такую же коробку, открыл и посмотрел на блок питания - на нем четкими буквами написано ФИЛИПС. Дома внимательно пересмотрел все эти блоки питания и нашел с надписью Филипс тоже... Все в порядке!

[Jannise]

Кстати, про Cyrrys. они меня тоже пыталис отправить к производителю, мол сами отсылайте комп туда. Не попадайтесь на эту удочку, [Consumer Act...] явно говорит о том, что ваш контракт с магазином, продавшим прибор, а никак не с производителем (это первый год), так что они и сами должны выяснять в чём проблема, а не посылать куда то.