Страховка TESCO -страховой случай

[Aleksandra]

У знакомых неприятностЬ- случился "страховой случай": фура прижала их машинку,ну и протащила.Отделались легким испугом и покарябаными дверями.Гарду вызывали. Виноват водителЬ фуры. Машинка застрахована.Вроде бы ничего. Позвонили в страховую, поехали на оценку повреждений на предмет компенсации. Тут и началасЬ НЕПРИЯТНОСТЬ! Дали им 200 Еу и машинку ЗАБРАЛИ. Аргументы следующие: ремонт оценили 1200 Еу, машина Фиат-пунто, 96 года стоит (по их мнению) 500 Еу.РемонтироватЬ ,типа, нет смысла. Страховка покрывает ущерб свыше 300Еу.СледователЬно- выдали 500-300=200 евров и гуд бай. Народ в шоке. Ситуация осложнается тем, что люди по-английски оченЬ слабо или почти никак.Да и по-русски тоже не оченЬ(литовцы), в связи с этим болЬшие трудности в связном изложении материала. На все переговоры со страховой приглашали толмачей со стороны. Сейчас ждут какое-то писЬмо. Но чего-то писЬма все нету. Может ли такое бытЬ? Как вернутЬ машинку? Имеют ли право забратЬ без согласия хозяина? Вообще-полный бред по-моему.