IPhone5 и гарантия

[Pandora]

Подскажите что делать? Купили новый iphon 5 в O2 в пятницу вечером, а в субботу вечером кнопка home перестала работать, совсем.
Пришли в воскресенье в О2 и там сказали, что надо звонить в apple. В эппл позвонили и они предложили замену, но смутило то, что они не могут точно сказать будет ли это новый или отремонтированный телефон.
Хотя мне кажеться, что по местному закону о защите прав потребителя я могу требовать решения этой проблемы от O2, т.е замены. В идеале хочу получить новый телефон в коробке, а не ремонтированный. Посоветоветуйте как поступить в подобной ситуации? Делать через эппл или ругаться с О2 и настаивать на замене? Кто сталкивался с подобным?