Алиэкспресс: проблема с customer support

[localchap]

Что то это китайский балаган-магазин совсем расслабился. Открыть диспут не могу, онлайн форма не работает. Кто то знает, как связаятся с сапортом? по линкам на лайв чат вылазит робот и не перенаправляет на реального агента.Заранее спасибо.

[WaterRose]

есть такие лохотроны, у которых и товар никогда! не приходит и кнопка диспут не работает и feedback не оставляется...
а у одного лохотрона кнопка диспут даже не появилась никогда...

[localchap]

Сообщение от WaterRose

есть такие лохотроны, у которых и товар никогда! не приходит и кнопка диспут не работает и feedback не оставляется...
а у одного лохотрона кнопка диспут даже не появилась никогда...

То есть как это?На али всегда все работало, только сейчас какие то заманухи пошли, и самое обидное до саппорта не достучатся

[Bumblebee]

Недавний заказ? Система вроде сама должна отменить, если нет движения от продавца.

[localchap]

Сообщение от Bumblebee

Недавний заказ? Система вроде сама должна отменить, если нет движения от продавца.

Парадокс в том, что продавец согласен с дефектом и готов возместить цену товара, грит, открывай диспут и сделаю рифанд. Но цука не могу открыть этот долбанный диспут и связаться с кастомер саппорт чтоб разобраться почему не работает онлайн форма тоже. Короче днище, больше с али дороже 10ки ничего не куплю. Отличный опыт с гирбест, саппорт там ибей нервно курит в сторонке.

[alec76]

Может глюк в браузере какой случился? Попробывать с другого зайти/или с другой Оси?

[yarek]

Сообщение от localchap

Парадокс в том, что продавец согласен с дефектом и готов возместить цену товара, грит, открывай диспут и сделаю рифанд. Но цука не могу открыть этот долбанный диспут и связаться с кастомер саппорт чтоб разобраться почему не работает онлайн форма тоже. Короче днище, больше с али дороже 10ки ничего не куплю. Отличный опыт с гирбест, саппорт там ибей нервно курит в сторонке.

А у меня как раз печальный опыт с гирбестом, так что не все так однозначно.Попробуйте у друзей зайти на свой эккаунт в али, а тогда уже и диспут окрыть.

[localchap]

Сообщение от alec76

Может глюк в браузере какой случился? Попробывать с другого зайти/или с другой Оси?

Пробовал со всех браузеров и с друого компа с 10кой.Один фик в конце диспут формы кнопки добавить файл и подать на рассмотрение не активны.С другой оси мака все равно ни у кого из знакомых нет,все на мелкософте

[Ika]

Сообщение от localchap

другой оси мака все равно ни у кого из знакомых нет,все на мелкософте

У меня мак. Хотите через какой teamviewer или аналог можете законнектиться на мой макбук и попробовать. У меня 3 разных браузера - может с какого-то и получится.

[Jeson]

А у вас точно не истекло время ожидания открытия диспута? Такое бывает, раз пропустил и все, эта возможность закрыта. Проверьте, пожалуйста, даты заказа, доставки и окончания периода доставки. Может в этом дело?

Jeson добавил 27.09.2017 в 10:43

Сообщение от WaterRose

есть такие лохотроны, у которых и товар никогда! не приходит и кнопка диспут не работает и feedback не оставляется...
а у одного лохотрона кнопка диспут даже не появилась никогда...

Никогда не было такого на али. Уж вам точно могу сказать покупая там вещи более 5 лет

[localchap]

Сообщение от Jeson

А у вас точно не истекло время ожидания открытия диспута?

Нет, ну блин не первый год там тарюсь. Когда время истекло, не будет вообще линка на открытие диспута. А тут форма открывается, но финальные кнопки добавить файл, фото видео и отправить не активны.

localchap добавил 27.09.2017 в 11:19

Сообщение от Ika

У меня мак. Хотите через какой teamviewer или аналог можете законнектиться на мой макбук и попробовать. У меня 3 разных браузера - может с какого-то и получится.

Спасибо огромное, но за 10ку не буду ни себя ни вас заморачивать. Попробуйте сами ради прикола открыть какой нить диспут, не доводя до подачи просто начать с того, что посмотреть работает ли кнопка добавить файл, и отправить.
Я к чему, ни десятки ради, просто вот такие вилы с саппортом, и открытием диспута ну его козе в трещину. Потому что если купить чето серьезное, с али, евро за 200-300, потом хрен достучишься, а продаван с улыбкой утрет руки.

[COTHUK]

Сообщение от localchap

ну блин не первый год там тарюсь

Похоже китайцы поменяли тактику. Читани ссылку.
http://ali-express.info/help/pochemu...liexpress.html

[localchap]

Сообщение от COTHUK

Похоже китайцы поменяли тактику. Читани ссылку.
http://ali-express.info/help/pochemu...liexpress.html

Похоже, но не совсем мой случай. Товар пришел, я пометил что получил, но он неисправный. Продавец согласен вернуть деньги, говорит иначе чем через диспут нельзя. Открой я верну деньги нет проблем. И вот при уведомлении что товар получен, открываю форму спора и кнопки не работают. Кстати по методу описанному в статье тоже не работают.Короче звоночки хреновые, доверия к али-балаган больше нет.

[WaterRose]

Jeson, что у меня только не было с али за последнии 6 лет

[mihailsv]

а сколько я товара не получил (мелочевку всякую), но это было больше 6 месяцев назад и все кнопки работали (получил refund)

сейчас даже не знаю есть ли смысл покупать даже за 5-10е и терять время и деньги, похожие товары есть и на ебэй где в худшем варианте хоть можно вернуть деньги через пэйпал