потеря багажа

[ELENA-27]

Здравствуйте.у меня такой вопрос.3 недели назад дочка прилетела из России.летела через Турцию.в результате один багаж был утерян.с Турцией мы не много попереписывались по эл.почте,они попросили прислать факсом все документы и список утерянных вещей.мы это сделали,все отослали.и теперь тишина.уже прошло больше 21 дня и понятно,что багаж не найдется.как просить компенсацию или они сами предложат.и еще вот что,дозвониться им невозжожно,идет постоянно что все операторы заняты,у меня уходит весь кредит,но никак им не дозвонюсь.

[YellowMan]

Дочка форму на потерю багажа заполняла? И если да - то где?

[ELENA-27]

заполняла в Дублине.

[MELENA]

А Ваша дочь в турецком аэропорту при пересадке багаж забирала? Если нет, то переписку вести с турецкой стороной совершенно не нужно, так как Вы точно не знаете на каком этапе багаж был потерян. Связывайтесь с перевозчиком - на них полная ответственность.

[ELENA-27]

багаж шел сразу из России в Дублин.поэтому дочка его не забирала.мы уже 4 года летаем через Турцию и это в первый раз такое.а перевозчик турецкие авиалинии.значит правильно мы с ними связываемся?

[MELENA]

Надеюсь,Вы пытаетесь дозвонится по номеру представительства в Дублине: +353 (01) 844 7920?

[ELENA-27]

да мы звоним постоянно.это они же дали email турецких авиалиний по утере багажа.но вот в конце той неделе не смогла им дозвонится,хотела спросить,что делать дальше.в субботу мы уже сами написали в тур.авиа. что хотим компенсации.но сумму не писали.вчера они прислали сообщение.что открыли дело по возмещению ущерба.вот не знаю как дальше.буду пытаться сюда опять дозвониться.

[YellowMan]

Сообщение от ELENA-27

заполняла в Дублине.

Тут уже написали - в Турцию звонить не надо.
Авиакомпании сами багажом не занимаются, у каждой для этого дела есть специальный агент. У турков в Дублине это Sky Handling, телефон +353 (01) 814 1400.

Надо позвонить им, сказать что прошел 21 день и по директиве EU 261 вам теперь положена компенсация. До 1200 евро, но надо будет доказать что у вас там вещей было на эту сумму.

[Ladka]

http://www.virtualireland.ru/showthread.php?t=40217

по4итаите , плеасе , могет 4то помогет из моего даwнего опита .