возврат на ебей

[Yury]

Может было, не углядел.
Я наивно полагал, что если продавец выслал не то или еще какая проблема с товаром - то продавец за все отвественнен, а покупатель ничего не теряет.
И у меня так и было всегда - если не дошло или не то выслали - то высылали замену без вопросов.

А в правилах ебея написано, оказывается, другое - покупатель за свой счет должен отправить товар назад. Это что-то новое или мне просто продавцы до этого порядочные попадались?

Купил вещь - то, что пришло, не соотвествует описанию. написал продавцу - предлагает частичный рефанд, либо полный рефанд, если я за свой счет ему обратно пришлю.
Я так вижу, что фолт только продавца, тем более, я перед покупкой ему написал и он подвердил параметры. По правилам ебея я должен отправлять за свой счет. Вещь дешевая, но тяжелая - доставка в два раза дороже самой вещи. По-моему как-то несправедливо, что я должен оплачивать ошибку продавца. Есть ли какой-то способ не потерять ничего в такой ситуации?

[Pasha74]

если товар не соответствует описанию то все за счет продовца.
Какой рейтиг у продовца? И сколько продал товаров?

[Виктория17]

у меня тоже были случаи отправки назад,все за счет продавца,если его вина. Обычно в доказательство есть переписка с продавцом или фото/видео,если что-то сломано.

[Newlook]

Сообщение от Виктория17

были случаи отправки назад,все за счет продавца,

А как это технически осуществляется? Перед возвратом товара пэйпалом перечисляет стоимость пересылки?
Просто те же китайцы часто отправляют товар бесплатно (даже копеечный), как я понимаю, у них почт.услуги очень дешевы. А отправлять обратно (в случае косяка) порой весьма накладно, иногда в несколько раз дороже, чем вещь стоит. В том случае наверное продавец скорее согласится на рефунд без возврата товара, чем стает оплачивать обратную пересылку?

Или вариант- вещь просто оказалась хуже качеством (по фото не видно), продавец не против рефунда, НО пересылка за счет покупателя... Остается внимательно читать отзывы от других покупателей....

[Yury]

рейтинг хороший вроде
powerstaruk (113435) 99.4% Positive Feedback

такую хрень купил.
http://www.ebay.ie/itm/330658392451?...84.m1439.l2649

длина в заголовке 1.2м. в описании, 36 дюймов (91см). я продавца спросил, какая точно длина - он ответил, что 1.2м. купил, то, что пришло, максимум на 103см раздвигается.
теперь вот продавец предлагает либо частичный рефанд на 4.5 фунта, либо фунл рефанд, если я ему отошлю опратно. анпост хочет 7.5 (или даже 10.75) за отправку этого добра.

ебей пишет, что обычно покупатель платит за обратную доставку:

A full refund is one that covers the cost of the item and original postage. If you've received an item and want a full refund, you'll usually need to send the item back to the seller. Buyers are responsible for paying return postage

[Виктория17]

Сообщение от Newlook

Перед возвратом товара пэйпалом перечисляет стоимость пересылки?

нет,после получения назад товара возврат денег.Оставляю чек с почты,сканирую и прилагаю,как доказательство.

[Newlook]

Yury, обычно в описании товара написаны условия возврата у конкретного продавца.

Сообщение от Yury

ебей пишет, что обычно покупатель платит за обратную доставку:

Мне кажется, это в случае брака... Хотя, случай неточностей в описании товара (как в Вашем случае) имхо тоже попадает в эту категорию... 5.50 фунта не прибавят длины, т.е. пользоваться товаром Вы не сможете. Это же не царапина на корпусе, кот. не влияет на функциональность. Если продавец не предложит иного варианта, можно открыть кейс...

[Виктория17]

Yury, вы через пэйпал оплачивали?

[Yury]

Сообщение от Виктория17

Yury, вы через пэйпал оплачивали?

да

[ljuljok]

у нас было недавно. из Китая прислали не такие лед лампочки как мы заказывали,написали продавцу,пролучили ответ-вы уверены что это ошибка?послали фото лампочек,нам предложили прислать их им за наш счет тогда они нам вышлют наши,мы написали в ответ что это не наш фолд ничего высылать за свой счет мы не будем,пусть или возвращают деньги или шлют то что заказано иначе мы откроем кейс и оставим негативный отзыв,деньги сразу же перевели.

[Marionetka]

Yury, вы только не обижайтесь, оно стоит того чтобы пересадкой заниматься? Подарите кому- нибудь на Крисмас, у кого двери узкие.

[Yury]

Сообщение от Marionetka

Yury, вы только не обижайтесь, оно стоит того чтобы пересадкой заниматься? Подарите кому- нибудь на Крисмас, у кого двери узкие.

за ради справедливости - стоит. но мой вопрос в следующем - получается, что кому продавец сразу фул рефанд сделал либо замену присылал - просто повезло. а по правилам ебея, покупатель, выходит, должен платить за ошибки продавца. или я неправильно понял правила ебея.

[Newlook]

Сообщение от ljuljok

иначе мы откроем кейс и оставим негативный отзыв,деньги сразу же перевели.

кстати да, продавцы за рейтинг трясутся! особенно те, у кого косяков много бывает (даже если не по их вине, а из-за почты)
Нам один раз за ликвидацию даже нейтрального отзыва помимо полного рефунда 10 паундов на счет скинули (хотя цели срубить денег у нас не было абсолютно). И не сказать, что косяк был особо серьезный, просто указанного товара не оказалось в наличии на складе и деньги вернули сразу с извинениями.

[AtridesMaverick]

Если платили PayPal -делайте клэйм через них.
Они заведут кейс и если ,что сами вам заплатят.

[Yury]

Предложил продавцу, чтобы он заплатил за отправку обратно - он согласился.
за 10.75 отправил.
теперь жду, вернет ли он все, как обещал.

PS: все же это чисто goodwill продавца, а по правилам ебея, продавец не обязан платить за возврат - правильно я понимаю?