Cork - Blizzard

[Sliuniav4ik]

http://eu.blizzard.com/ru-ru/company...tml?id=1200070

Customer Service Representative - Russian

Blizzard Entertainment is looking for experienced customer service representatives for our massively multiplayer online role-playing game (MMORPG) World of Warcraft, and other Blizzard Entertainment games.

Customer service representatives will serve as the direct link between Blizzard Entertainment and its customers. They offer assistance and guidance to players through a typed-chat client and email. In addition, customer service representatives provide technical assistance and deal with account related issues via phone. The ideal candidate is an experienced customer service representative who is very organized, with excellent customer service skills, as well as excellent written and verbal communications skills. Shift hours and days may vary as the customer service department is open 24 hours per day, 7 days per week.

Responsibilities

Assist customers with inquiries and issues relating to Blizzard Entertainment products and customer accounts via a chat-based client, phone, and email.
Investigate and follow up on inquiries / issues and respond / resolve in the most efficient manner possible.
Perform data entry and order processing functions.
Provide information to customers on in-game related issues, account status, transactions, and billing issues.
Other duties as assigned.

Requirements

Fluent in English
Excellent written and verbal communications skills in Russian language
Strong sense of customer service
Excellent troubleshooting skills
Strong motivation and high level of commitment
Excellent teamwork skills
Able to work independently
Strong multi-tasking ability
Experience working with confidential customer account information
Strong knowledge of Windows-based operating systems
Proficiency with Microsoft Office, or equivalent tools
Able to deal with customer issues over the phone
Advanced typing skills
Passion for video games
Successful criminal background check may be required if allowed by local law

Pluses

Fluent in Spanish, Italian, Polish, German, Portuguese or French
In-depth knowledge of Blizzard Entertainment games
Previous customer service experience

[PhoeniXXX]

Сообщение от Sliuniav4ik

http://eu.blizzard.com/ru-ru/company...tml?id=1200070

Customer Service Representative - Russian

Blizzard Entertainment is looking for experienced customer service representatives for our massively multiplayer online role-playing game (MMORPG) World of Warcraft, and other Blizzard Entertainment games.

Customer service representatives will serve as the direct link between Blizzard Entertainment and its customers. They offer assistance and guidance to players through a typed-chat client and email. In addition, customer service representatives provide technical assistance and deal with account related issues via phone. The ideal candidate is an experienced customer service representative who is very organized, with excellent customer service skills, as well as excellent written and verbal communications skills. Shift hours and days may vary as the customer service department is open 24 hours per day, 7 days per week.

Responsibilities

Assist customers with inquiries and issues relating to Blizzard Entertainment products and customer accounts via a chat-based client, phone, and email.
Investigate and follow up on inquiries / issues and respond / resolve in the most efficient manner possible.
Perform data entry and order processing functions.
Provide information to customers on in-game related issues, account status, transactions, and billing issues.
Other duties as assigned.

Requirements

Fluent in English
Excellent written and verbal communications skills in Russian language
Strong sense of customer service
Excellent troubleshooting skills
Strong motivation and high level of commitment
Excellent teamwork skills
Able to work independently
Strong multi-tasking ability
Experience working with confidential customer account information
Strong knowledge of Windows-based operating systems
Proficiency with Microsoft Office, or equivalent tools
Able to deal with customer issues over the phone
Advanced typing skills
Passion for video games
Successful criminal background check may be required if allowed by local law

Pluses

Fluent in Spanish, Italian, Polish, German, Portuguese or French
In-depth knowledge of Blizzard Entertainment games
Previous customer service experience

Каждый год набирают, увольняют, снова набирают.
Платят мало, запросы наполеоновские!
Желающие подать на эту вакансию уже сейчас можете начинать играть в WOW, без 85 уровня персонажа, они даже не заинтересуются вами.

[Sliuniav4ik]

Всё же спрошу. А откуда такая точная информация (и про зарплату, и про увольнения русских сотрудников, и про невыполнимые требования) ?

[PhoeniXXX]

Не, ладно скажу так, русскую группу не трогали во время последнего сокращения на сколько я знаю. Но сколько людей уволили из других груп об этом даже извините в газете писали с пол годика назад так.

Я сказал что требования наполеоновские а не невыполнимые!

Подчеркиваю: это сугубо мое мнение.

Я отвечу в личку если хотите по поводу обоснованности моего поста, но в общий не буду...

Потому что кому нибудь нужна эта работа и я никак не хочу повлиять на его решение!!

[Ravendark]

Сообщение от Sliuniav4ik

Всё же спрошу. А откуда такая точная информация (и про зарплату, и про увольнения русских сотрудников, и про невыполнимые требования) ?

на бордсах есть треды, где люди далеко не позитивно высказываются, ищите.

[Sliuniav4ik]

Сообщение от PhoeniXXX

Я отвечу в личку если хотите по поводу обоснованности моего поста, но в общий не буду...

А я не спрашивал ЧТО Вы сказали, я спрашивал ОТКУДА такая информация.

Мне известна совсем другая информация.

Sliuniav4ik добавил 11.07.2012 в 00:58

Сообщение от Ravendark

на бордсах есть треды, где люди далеко не позитивно высказываются, ищите.

boards.ie теперь самый достоверный источник информации? ни один раздолбай, которого уволили за это самое раздолбайство, не напишет ничего хорошего о компании из которой его уволили.

[zerguu]

Хех, уже лет 5 играю в Вов, несколько раз пробовал подовать но не судьба...Инглиш пока что не флюент.

[pliushik]

Сообщение от zerguu

Хех, уже лет 5 играю в Вов, несколько раз пробовал подовать но не судьба...Инглиш пока что не флюент.

Ты видимо не за ту рассу играешь. Я слышал они орков сразу отсеивают, а вот к альянсу отношение совсем другое ...

шуткую

[almano]

Из Близзарда за разгильдяйство? Из многих моих знакомых там только один адекват, остальные "ворккрутнуе" на всю голову. Да и в магазине некоторых работников по запаху определить легко...Помыться забывают и работают, а вы " за разгильдяйсво" уволили.... И на самом деле без трепетного отношения к игре не берут, т.к. человек с двумя языками и customer care experience там долго не работает.

[PhoeniXXX]

Сообщение от Sliuniav4ik

А я не спрашивал ЧТО Вы сказали, я спрашивал ОТКУДА такая информация.

В общем удачи в поисках

[Sliuniav4ik]

almano, это Вы только для того, чтобы это сказать зарегистрировались на форуме?


и да, если у вас есть предложение о лучшей работе для безработных, то пожалуйста, делитесь им, а не занимайтесь х-нёй

[Vadims]

когда-то очень давно когда только приехал в Ирл опелировал на сию позицию, провалил по незнаию контента!

по требованиям нужен как минимум 25 лвл персонажа, что я и накачал за 2 недели, однако вопросы по контенту были на хай лвл (60+) на что я естественно не смог ответить и провалил интервью. (на то время я в ленейку играл )

близард шикарная компания в плане девелопинга где нибудь в США, но если реально нравиться игра и ты ей живешь и задр**иваешь профы начами то не плохая возможность обьединить интересное с заработком денег.

П.С. а чего русскую тиму то набирают? зачем супортить Русских из Ирл, этож дорого, что они в РФ не супортят себя?