Какие плюсы и минусы работы в Cаll-центре?

[pipitka]

Ребята, предлагают данную работу. Напишите, если кто сталкивался или еще находится в данной сфере про особенности, трудности и бонусы в этом деле plz

[ADM]

судя по пикчам - мужикам там работать очень хорошо. такие конфетки...
лепота

[Goshka]

Сообщение от ADM

судя по пикчам - мужикам там работать очень хорошо. такие конфетки...

Ништяк просто. Из того же списка:

[xandrey]

pipitka, смотря где работать.
знакомые работали. устаешь очень сильно дуракам на пальцах объяснять а дураков хватает.позвонит кто нибудь без англ. и пипец или с таким англ. что ой ой ой. Вообще работать с людьми сложно, люди ведь разные


Goshka,

[Dimitrijs]

Работать тяжело и стрессово. Представьте комнату в которой 20-40 (иногда и много побОлее будет) человек и все говорят одновременно. Бекгроунд нойз - ого-го! На каждый звонок вам отводится определенное время (скажем 3-10 минут) за которые вы должны решить проблему звонящего. На мониторе видно сколько звонков еще ждет на линии, и если много, то ваш менеджер начинает серьёзно волноваться с вытекающими последствиями для всей команды. За 1 рабочий день надо принять определенное число звонков (скажем 80-120, везде по разному, как и с минутами). Если принимаете меньше, то бонуса вам не видать, даже если проблема в том что клиенты просто перестали звонить потому что у них все хорошо и супорт не нужен.
В современных системах пока звонков нет, вы просто сидите и ждете. Потом раздается тихий сигнал в наушнике (ето входящий звонок) и клиент сразу оказывается на вашей линии - вы должны быть готовы и не пропустить етот сигнал. Поетому отвлекаться на непринужденный разговор с коллегой или газету почитать - не получается. Ето incoming поток.
Если попадаете на outgoing, то можно застрелитья от скуки. Вы сами звоните клиенту с какой нибудь идиотской стандартной фразой: "Это Мр Смит? Хелло! Ваше заявление номер бла рассмотрено и решение - да/нет. Мои коллеги свяжутся с вами позднее со всеми деталями. Спасибо-досвидания" И таких звонков вам в день надо сделать ну скажем 200
Разумеется в разных центрах работа идет по разному. Где то людям очень даже нравится, но в основном ето тяжелая, малооплачиваемая (если у вас нет 3-4 языков за знание которых вам добавят денег), давящая на мозги работа. Идите туда если ситуация с работой безвыходная и надо зацепиться (по крайней мере в теплом офисе с чашкой чая, а не на морозе с молотком работать), или если у вас есть достоверная информация от инсаидера что там классно. Удачи!