Ошибка в RYANAIR

[Kathia20]

Заказывала билеты на самолёт по интернету, и сделала ошибку. Обнаружила когда подтвердила заказ.

Вместо из Дублина в Таллинн, написала из Таллинна в ДублинТаже ситуация естественно с билетами назад. То есть задала не то направление дважды.

Ryanair так поздно не работают, так что и спросить не у кого.
С ними ещё не летала, возможно ли расчитывать на исправление ошибки, или возврат денег?

Знаю надо быть внимательней когда заполняешь формы заказа
но я такая усталая сегодня была, а тут это..

[Lilleke]

Катя, там у раянайра есть такая фишка - manage my booking. я думаю можно попробовать там поменять даты вылета и прилёта. Если выйдет дороже переплата, чем купить новый, то значит не судьба.

[Kathia20]

спасибо!
я то думала, что там никаких вариантов то и нет, и сразу придётся заново покупать
Буду разбираться

[Holly]

Посмотрите в разделе manage my booking, но боюсь дороже будет чем новый купить. Я как-то меняла, если не ошибаюсь, у них 75 евро сегмент стоит, хотя может уже что-то поменялось.

[Kathia20]

у меня два билета туда назад стоило 160, без багажа.
всё равно дороже быть не может, я так думаю..

[Holly]

Сообщение от Kathia20

у меня два билета туда назад стоило 160, без багажа.

Ну 2 билета это два сегмента, если осталось 75 за сегмент, то то на то почти и выйдет.

[Kathia20]

Ошибку исправили за 10 евро!
так что очень даже неплохо!

[WaterRose]

ого! ничего себе!

WaterRose добавил 11.06.2011 в 13:49
У меня с райн-эйром было так. Поздно вечером заказывала билеты и при оплате вышла ошибка... Было не ясно куплены билеты или нет. Телефоны ни банка- ни райнэйр так поздно уже не работали.

Эмайл пустовал. Начиталась здесь как у людей такая ошибка случалась и они заказывали второй и третий а через пару ДНЕЙ только приходило подтверждение на все три билета.
Я рискнула ждать до завтра. И видела весь вечер как на мой день дешёвые билеты исчезают- продаются.

На следующий день узнала, что мой банк блокировал. Да, райн эйр видел мою не получившеюся покупку И
Они предложили снова купить билеты заново... А на мой день билеты стали стоить на 50 евра дороже(а для меня лично это весомые деньги) и райн эйр не колышело.

У них на руках видны дни и цена за которую я покупала и на утро их не колышало, сказали покупайте заново на этой день им всёравно, что сейчас дороже, скидку они мне НЕ СДЕЛАЮТ.

А вам оба билеты на другие даты обменяли за копейки... удивительно!

[Kathia20]

Согласна что система у них и правда странная. Не на всех распространяется.
Подруга сделала три ошибки в имени, и ей бесплатно исправили.
На форуме ирландском читала, что с кого то содрали аж 100 евро за пропущенную букву в фамилии.
Это уж как повезёт.
Я не стала исправлять через Manage booking на сайте. А позвонила в эстонский аеропорт с моей проблемой, возможно если бы позвонила в дублин, суммая была бы другая.
Понятия не имею.

[WaterRose]

Kathia20, а почему в эстонский? а не в саму компанию райн эйр?

[Kathia20]

на родном как то легче изложить ситуацию, если бы там ничего дельного не сказали звонила бы в дублинский райнейр
но этого не потребовалось, к счастью

[ljuljok]

Катя,так расскажите нам наконец как вы поменяли даты всего за 10е!что надо для этого сделать?на всякий случай это надо знать.

[WaterRose]

мне в голову не приходило, что таллиннская часть может сама что-то менять, всегда звонила по телефону указанному на сайте райнэйр

[Kathia20]

Я звонила в Эстонию, и уже оттуда сотрудница звонила куда надо, в то время как я висела на телефоне 20 минут.
Поменяли мне за 10 евро т.к ошибка была исправлена за 24 часа. Так объяснили. Не знаю как всё это работает у них, повторяю полечу первый раз.

Вот такая сумма пришла на мейл

PAYMENT DETAILS
********89.98 EUR Total Fare
********33.89 EUR Taxes, Fees & Charges
*********1.00 EUR Passenger Fee: Mobile Text
********12.00 EUR Passenger Fee: Administration Fee
*********4.00 EUR Passenger Fee: CANX
********12.00 EUR Passenger Fee: Web Check in
********10.00 EUR Passenger Fee: Administration Fee
*******162.87 EUR Total Paid
Customer Payment 1. 152.87 EUR
Customer Payment 2. 10.00 EUR

последнее, как пониманию - сумма за и исправление