|
|
|||||||
| IT и Связь Обсуждение "айтишных" вопросов и средств связи |
 |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
04.02.2009, 08:30
|
#1 |
|
Заслуженный Участник
Сообщений: 2,277
Благодарности: 496 в 320 сообщениях
|
Support Tiketing system. какой?
Вот у нас тут созрела необходимость заиметь супорт тикетинг систем
ну так чтоб кастомер отослал емаил на support@ а в ответ ему "Спасибо друг твой номер {ХХХХ} если позвонишь сообщи его нам" а когда ктонибудь с супорта закрывает тикет. клиент получяет уведомление + сообщение от суппорта. мне понравилось kayako. поделитесь пожалуйста опыта. порекомендуйте чтонибудь бесплатное. спасибо. |
|
|
| Зарегистрируйтесь или войдите под своим именем, чтобы спрятать этот рекламный блок |
|
04.02.2009, 09:17
|
#2 |
|
Заслуженный Участник
Откуда: Дублин, Курск
Сообщений: 2,234
Благодарности: 998 в 484 сообщениях
 |
Re: Support Tiketing system. какой?
мы пробовали RT. хорошая и гибкая системка.
__________________
"делала мейкап,зазвонил телефон.....последствия-ткнула карандашем в глаз" |
|
|
|
| Благодарность от: | zdragon (04.02.2009) |
|
04.02.2009, 10:06
|
#3 |
|
Заслуженный Участник
Сообщений: 2,443
Благодарности: 838 в 444 сообщениях
|
Re: Support Tiketing system. какой?
уже упомянутый выше RT, OTRS.
А вообще смотрите сюда: http://en.wikipedia.org/wiki/Compari...acking_systems
__________________
Ой, девоньки, вот всё, про что вы говорите — так у меня то же самое, только в сто раз больше! |
|
|
|
|
04.02.2009, 13:24
|
#4 |
|
Заслуженный Участник
Откуда: SU->LV->EU on bed
Сообщений: 1,581
Благодарности: 1,139 в 457 сообщениях
|
Re: Support Tiketing system. какой?
|
|
|
|
|
04.02.2009, 15:11
|
#5 | |
|
Заслуженный Участник
Сообщений: 2,443
Благодарности: 838 в 444 сообщениях
|
Re: Support Tiketing system. какой?
Цитата:
__________________
Ой, девоньки, вот всё, про что вы говорите — так у меня то же самое, только в сто раз больше! |
|
|
|
|
|
04.02.2009, 22:09
|
#6 |
|
Активный Участник
Откуда: Göteborg, Sweden (originally form St.Petersburg)
Сообщений: 211
Благодарности: 71 в 42 сообщениях
  |
Re: Support Tiketing system. какой?
мы юзаем Cerberus Helpdesk - http://www.cerberusweb.com/
Сейчас ищем, что-то, что, может ловко в AD/Exchange интегрироваться. |
|
|
|
|
|
|
Похожие темы
|
||||
| Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщ. |
| Apple Support | Sleepwalker | Black & White | 0 | 19.03.2008 10:09 |
| Dear Technical Support | Лю | Само приползло | 4 | 06.03.2007 10:45 |
| A call to technical support | Vitaly | Само приползло | 4 | 15.11.2006 12:30 |
| Acer support sucks | AlexM | Black & White | 3 | 27.10.2005 15:04 |
| Ищется AGP 2x с TV-Out support | Deesy | Куплю-продам. | 0 | 12.11.2004 18:12 |
Линейный вид
