Посоветуйте пожалуйста Video Group Support chats for business

[S.R.]

Может кто внедрял уже такие в различные компании?
Есть одна нон-профит организация для людей с инвалидностью, которая хочет возможно предоставлять возможность этим инвалидам оказывать онлайн поддержку, посредством груповых видео чатов.
Им нужно чтоб желающий мог забить или выбрать свободное время из календаря на сайте(как для примера) и в нaзначеное время сидеть у экрна и ждать врача-специалиста.

Я думал о hangouts но это значит им нужно будет гугл аппс брать.. Пока сильно не уверен, что они захотят что либо общего иметь с ними..
Да и как сам гугл хангаутс для бизнесов? Я видел их нововедения. Вроде ничего..
Пока сам пытаюсь разобраться...
Сложно ли будет людям с моторными проблемами управлять ими?
Еще так же беспокоит то что гугл решения выбиваются из общего декаданса компании .. кажется дизайн(кроме лого) ни как нельзя адоптировать под стиль компании..
По этому так же не уверен что им подойдет это.. hangouts как то все еще для гиков.. и простые смертные могут заблудиться в них..

Просто думал возможно есть какие то специальные решения для подобных задачь?

Заранее спасибо..

[Reemets]

Движок чатрулетт? Из функцианала добавить доску и пдф, док, икслс вьювер.

[Arte]

А скайп чем плох?

У вас будет премиум - у всех остальных обычные эккаунты:

http://www.skype.com/en/premium/?int...099-full-width

[S.R.]

Сообщение от Reemets

Движок чатрулетт? Из функцианала добавить доску и пдф, док, икслс вьювер.

если чесн не думал об этом ) но подозреваю это несколько другое ) кто с кем там будет рулетиться?

Сообщение от Arte

А скайп чем плох?

У вас будет премиум - у всех остальных обычные эккаунты:

http://www.skype.com/en/premium/?int...099-full-width

Skype да тоже думал.. но это значить его надо устанавливать на машину клиента.. скипе конечно популярен.. и я думаю как дополнительную опцию его можно предложить.. но за основу не знаю пока..

Пока вообще я вижу самое простое hangouts только.. остальное пок что видел всё убогое либо требует установки всяких плагинов или софта..

Чую надо плотнее поговорить об этом.. ибо сегодня узнал.. что там они своим подопечным устанавливают специальную Eyegaze Edge технологию.. которяя позволяет управлять компьютером и также печатать просто глазами..
А как это будет работать со скайпом? Да и hangouts из-за этого тоже под вопросом..

[Reemets]

А твои клиенты вообще не шевелятся? На идею на милион. Берёшь отвёртку. Шуруешь на помойку. Отколупываешь тачпады от старых топов и инсталишь их в ручку кресла. с тебя акк работает на ура. Я себе в машине так делал.

[S.R.]

Аха приду такой здрасте я ваша тетя да еще и с отверткой
Не я не по этой части..
Многие из них да совсем почти уже могут не шевелистья, ибо Motor Neurone Disease прогрессирует в них.
По этому им выдают специальные кресла.. и вот такие технологии..

Короче обсудили тут на встрече.. и говорят skype это не безопсано.. детали пацианта могут утечь. если в друг какой вирус и тд..

И предложили использовать Citrix GoMeeting http://www.citrix.com/gotomeeting
Кто что знает о них?

[rojer]

не понимаю чем hangouts не устраивают - что может быть проще? ведущему начать хэнгаут, пригласить туда юзеров. иъ только обучить кнопку "ответить" нажимать.
и ещё. онлайн поддержку, я так понимаю, они предоставляют не компьютерную, а вообще, по жизни.
но если что, то в hangouts встроена полезная фича - Hangouts Remote Desktop, так что можно, если что, и с десктопом помочь. сам проверял - всё пашет без доп. плагинов, даже на линуксе.

"гугл решения выбиваются из общего декаданса компании .. кажется дизайн(кроме лого) ни как нельзя адоптировать под стиль компании.." - этого я вообще не понял, слишком высок полёт философской мысли :)

[Sergik]

rojer, все хорошо, но звук идет с большой задержкой

[S.R.]

rojer, спасибо за коммент..

Я могу заблуждаться и не правильно все представлять.. по этому я с радостью приму твой идеи.

Сообщение от rojer

не понимаю чем hangouts не устраивают - что может быть проще? ведущему начать хэнгаут, пригласить туда юзеров. иъ только обучить кнопку "ответить" нажимать.

Для не опытных юзеров все может быть. По этому обычно устанавливая какую либо технику, надо исключить и устранить любую возможную проблему. В моем случай это особенно критично.
Я еще очень мало использовал hangaout.. и то в личных целях, один раз у клиента что то skype со звуком не дружил на mac air, a хангаут таки да относительно быстро поднялся.. но клиенту там пришлось напрячся с новым интерфейсом..
И это еще хорошо что я клиенту гугл аппс установил.. тоесть у него уже был гугл аккаунт.. а что делать тем у кого нет? и они не хотят плодить лишние почтовые ящики?
Я люблю гугл продукты.. но они не всегда вписываются в структуру бизнеса. Если у них был бы этот функционал, я бы всеми руками за!
Или я возможно что то упускаю?

Сообщение от rojer

"гугл решения выбиваются из общего декаданса компании .. кажется дизайн(кроме лого) ни как нельзя адоптировать под стиль компании.." - этого я вообще не понял, слишком высок полёт философской мысли

) Я имел ввиду то что это отдельный сервис, и он не имеет возможности пока красиво интегрироваться в бренд дизайн клентского сайта.
Хангоут - это совершенно посторонии сервис! И требует отдельного дополнительного внимания уже от пациента. Для людей инвалидов это может быть особенно напряжно и confusing. Они не дураки конечно, но принимая вонимание что им и так не легко шевелить конечностями, я стараюсь найти решение которое облегчит им использование этого ресурса.
К стати именно по этому я отказался пока от citrix. Ибо он требует установки всяких клиентов. не комильфо требовать этого от людей в наше время.

Сейчас изучаю решение от Cisco Webex у них все web-based и плюс они дают возможность с API интегрировать все в вебсайт.. Я пока изучаю насколько там все можно интегрировать, но пока это выглядит как то что нужно, людям не придется уходит с сайта на third-party вендоров. просто перейдя на страницу, они смогут посмотреть расписание(когда и какие есть вебинары), затем подписаться, и в назначеное время быть на странице вебинара. но все это будет на одном и том же вебсайте и под тем же логотипом

Все это конечно не бесплатно... и требует больше работы..

Но как использовать хангауты я пока просто не знаю.

[rojer]

S.R. - плодить почтовые ящики не хочет клиент, а кто заставляет? гугл аккаунт нужен, но ящиком пользоваться никто не завставляет. для скайпа нужен скайп (или майкрософт) аккаунт... для всего нужен, регистрироваться где-то так или иначе придётся, так что какая разница?

hangouts не требуют никаких клиентов, плагинов и т.п. - при условии, что браузер современный. про интеграцию в вебсайты я не в курсе.

[S.R.]

Сообщение от rojer

S.R. - плодить почтовые ящики не хочет клиент, а кто заставляет? гугл аккаунт нужен, но ящиком пользоваться никто не завставляет. для скайпа нужен скайп (или майкрософт) аккаунт... для всего нужен, регистрироваться где-то так или иначе придётся, так что какая разница?

Есть такое.. многие заставляют регится..
Однако не все, как я понял к приемру в том же Cisco Webex, все это можно кустомизировать.. и им не нужно прям целый аккаунт создавать.. просто имя фамилия и емайл.. и галочка что согласен с правилами и тд и тп..

Сообщение от rojer

hangouts не требуют никаких клиентов, плагинов и т.п. - при условии, что браузер современный.

Не совсем так )
Только что тестировали с напарником у него сноу леопард стоит.. и на нём FireFox 21.0
При конекте к эвенту.. хангауты запросили установить плагин.. ну ладно думаем пару кликов это не страшно.. клик клик.. ничего не происходит.. потом смотрим на десктопе оказывается скинулся имидж с установщиком .pkg на который надо было кликнуть и пройти всякие next next next ступени..
Уже понявшие что не всем людям это понравится.. ждем что будет дальше.. но ни чего не произошло..
В низу был линк.. типо если браузр сам незарефрешится то кликните тут.. Кликнули.. что то вроде пошло.. но потом сорвалось и черный экран.. и лист линков для траблшута..
У меня таких проблем на хроме не было.. но я не уверен что все хром юзают.. надо еще проверить IE как тама все это бегает..

Сообщение от rojer

про интеграцию в вебсайты я не в курсе.

что то вроде есть.. https://developers.google.com/+/hangouts/sample-apps
Но я не смотрел дотошно все там... но не уверен что полная интеграция возможна..