Конфликт с воспитателями в детском саду

[OlexM]

Накипело, блин. Оговорюсь, что дело происходит на Кайманах, а не в Ирландии.
Доча в сад пошла с сентября, сначала на пол-дня, с октября ходит уже на полный день. Вроде адаптация неплохо прошла, забираю - веселая она всегда. Т.е. в общем и целом я была довольна. Один момент настораживал. Каждый раз почти, когда я задавала вопросы, воспитательницы (две из трех) как-то менялись в лице, как-будто я их обвиняла в чем-то. Мне было как-то некомфортно от этого, но большучей проблемы я в этом не видела.
Вчера отвела Майю в сад, она разрыдалась прям взахлеб, уж не знаю, почему у нас новый виток такой. Может, из-за того, что забирала ее на 10 дней подлечить. Через 2 часа заехала за ребенком, чтоб отвезти к логопеду, показалось мне, что заплаканная она. Я и спросила:"Она плакала что ли?" Они опять изменились в лицах, сказали, что нет, не плакала, спросили в ответ почему я считаю, что она плакала. Мне стало как-то неуютно (мне могло ж и показаться, что она заплаканная), я что-то залепетала, что она опять стала плакать по утрам, уж не знаю почему. На это вдруг я получаю фразу:"Мамочка, нам очень неприятно, когда вы задаете такие вопросы, как-будто пытаетесь уличить нас в чем-то!" Глаза мои увеличились раза в 2 () на такой выпад. Я только сказала "I never meant it." Развернулась и ушла.
После занятия отвожу ее обратно. Еду с настроем прояснить ситуацию, что я просто задаю вопрос, интересуюсь, не имея скрытой подоплеки. Одна из учителей помогает другой группе, сидит на патио, где они играют. Пытаюсь выяснить что же произошло утром. Чую, что что-то буксует все, прошу позвать вторую воспиталку, которая мне и высказала.
Они обе выходят в коридор, и мы начинает "общаццо". Т.е. я повторяю, что не имела ввиду их как-то обидеть, они на меня смотрят с лениво-оскорбленными лицами и говорят, что утром я ворос свой задала в очень некрасивом тоне. Я говорю, что вряд ли, но извиняюсь, если им мой тон показался оскорбительным, я совсем и не хотела. Дальше опять все буксует. Я напираю, что вопрос - это просто вопрос, никакого мелкого шрифта. Ответ на вопрос :"Плакал ли ребенок только что?" - "Нет" - меня бы полностью устроил, даже без доп-объяснений.
Они же давят, что я сомневаюсь в их работе, и им это очень неприятно, они о Майе заботятся, как о своих детях.
Я понимаю, что какое-то у нас недонесение мыслей происходит, и, ёлкас-палкас, начинаю плакать... Большая ошибка...
В итоге якобы все выяснили, я поклялась, что мне все нравится, я просто вопросы задала про своего ребенка. Она мне грит:"Хорошо-хорошо, я вас прощаю." Я рыдаю еще больше. Под конец она сказала, что они любят Майю, любят меня и все будет хорошо. Обнимает и говорит God Bless. Я ухожу домой и бьюсь полчаса в истерике... Занавес...

Подруга-шотландка просто разъярилась, когда услышала, сказала, что это все highly inappropriate и мне надо было идти к директору сразу.

Муж сказал, что раз уж я ушла, и мы закончили вроде бы на "дружественной" ноте, то возвращаться уже нельзя, это будет мелко (тут я согласна). Но меня убил сам факт. Она меня простила за то, что я задала вопрос о своей дочери!!!

Как себя вести дальше? Я же не могу не спрашивать ничего, потому что этим обижаю (оказывается) воспитательницу? Я же интересуюсь для себя, чтобы знать, что с моей дочкой происходит в саду, хорошо ли ела, спала ли днем, какала ли (пардон-с) и пр. и пр.

Фффффух. Сбросила с себя немного. Спасибо, что прочитали сей опус.

[Fuegos]

Может стоит пойти к директору и без подробностей объяснить ситуацию, что мол Вам интересна садиковая жизнь ребёнка и Вы предпочитаете задавать много вопросов, но воспитательницы видимо не привыкли к этому, и почему-то принимают всё в штыки. Ну и узнать позицию деректора по этому вопросу.
Это всё же лучше, чем каждый раз мучатся, а не обернётся вопрос боком.

[antigona]

Вот коровы!!! А "я вас прощаю" - вообще классика, нельзя на это ловиться! Это такой хороший прием, но явно запрещенный (тем более для них) когда извиняться перед тобой явно не будут, а вывернуться из ситуации надо.
Олекс, а почему вы так легко плачете? Что-то разболталось внутри? Может из-за горла дочкиного? Понятно, что с воспитательницами вы справитесь, но надо срочно настроение чинить. Нельзя же так - чужие люди до слез довели! Может климат или слабость. Быстрее себя ублажите, иначе никакой умный подход не поможет.
Я бы выждала недельную паузу перед разговором, собралась, перетрясла со всеми подругами, но непременно "довыясняла" бы отношения. У вас точно другой вариант, более правильный под теток, ситуацию и садик получится, но примерно так:
1. произошло недопонимание.
2. вы меня очень расстроили нежеланием вникнуть в вопрос и реакцией на него
3. мне нравится ваша работа и ваш садик, моя дочь довольна (если это правда)
4. я собираюсь дальше задавать вопросы и хочу получать ответы на них
5. будет разумнее договорится со мной, т.к. баба я не вредная, но дотошная

[_NY_]

Продолжать дальше интересоваться дочкой.
Составить чек-лист и выдать воспитателям на ежедневное заполнение по поводу спала-ела-туалет. Предложить им два варианта или вы их спрашивате, или они каждый день заполняют бумажку.

[OlexM]

Муж грит, что если еще раз подобное повторится, то уже надо идти прямиком к директору и описывать ситуацию и уже только в ее присутствии решать все вопросы.

[Ladka]

а я бы напилась успокоительных ,
пришла бы такая спокойная , бодрая , улыбчивая - как ни в чем не бывало .
и вопрос васпитателям , громко , четко , чтоб чувствовали уверенность :
" простите пожалуйста , я вчера из-за эмоций не поняла - как мне о ребёнке осведомляться ? Я очень хочу знать,как проходит её день , её эмоции .
Я буду интересоваться , к кому мне подходить с вопросами ? "

Очень твердо и бодро-настойчиво выясняете . На их выражения лиц - без внимания . Улыбайтесь , говорите уверенно .
Я б в конце добавила : понимаете , это же естественно для матери , никуда не деться - буду спрашивать . А вы , пожалуйста , не принимайте как оскорбление .

Ошараште их напором уверенности в себе !

Если будут отвечать сквозь зубы или на грубость нарываться или конкретного ответа не давать ----
бодрам шагом к директору и снова : напор доброжелательности .
А воспиталкам громко и прямо говорим - ой! что-то мы не поняли друг друга - пойду-ка я у директора проконсультируюсь .

Удачи ! Вы правы .
( Вам , честно говоря , нечего присматриваться к их выражениям лица . Хотят - пусть прямо говорят , а не глазки строят .)

Ну почему мы примешиваем эмоции там , где они не нужны . Мы заказали услугу - она выполняется не так , как хочется - спокойно выясним - мы много требуем или нам недодают сервиса . Всё .

[YellowMan]

Да, подруга-шотландка права.

[OlexM]

Может, просто продолжать задавать вопросы? В надежде, что вчера они все же поняли, что я их не обвиняю, а просто мамаша дотошная? Оскорбятся - пойду к директору.

А расплакалась, ну не знаю, почувствовала себя беспомощной, что не могу достучаться до них...

OlexM добавил 19.11.2008 в 15:35

Сообщение от YellowMan

Да, подруга-шотландка права.

Ну да, возможно. Но у меня не хватает (пока) резкости и напора сразу разрубить этот узел. Придется, наращивать броню что ль.

[_NY_]

Я при любом недопонимании с учителями - сразу прямиком к директору, ровно как и они при любых возникающих проблемах - сразу предлагают пообщаться в присутствии директора и у нас это никогда не было "дурным тоном", наоборот, директор очень довольна, что родители неравнодушны к школьной жизни своих детей. Так что в "сад" воспиталок. Броню на грудь, улыбку номер пять на лицо и продолжать гнуть свою линию. При любых удивлениях-отъездах, действительно, как Ладка здорово предложила, все так же с улыбкой говорить, что видимо друг друга недопонимаете и предлагать пообщаться через директора.

[Ladka]

Сообщение от OlexM

Ну да, возможно. Но у меня не хватает (пока) резкости и напора сразу разрубить этот узел. Придется, наращивать броню что ль.

резкость и напор (слова )
сменим
на , например , активность , активное участие в жизни дитя , любознательность о порядках в саду .

нет резкости - прекрасно ! резкость и ни к чему .
Активная улыбка , интересующееся выражение лица .
нет напора -хорошо ! удвоенная активность по интересующему вас вопросу . это не напор .

ой , не знаю , простите мою надоедливость , но воспиталки мудрят и склочничают , ещё и обманывают .а с активной мамашей поостерегутся .

[AlexL]

выскажу свою точку зрения, не закидайте камнями

конфликт высосан из пальца (имхо). к ребенку вашему относятся хорошо, работу свою знают, ребенок в садике счастлив, что еще нужно ?
все что происходит в садике можно и у ребенка выяснить. мне дочка все рассказывает что и как было. Воспитатели устают так как это нелегкий труд работать с детьми. Учителя назначают родителям время когда можно прийти и поговорить о своем ребенке. Представьте если бы в конце дня все родители выстраивались в очередь к воспитателю, чтобы узнать как прошел день их ребенка !

[antigona]

АлексЛ, конфликт действительно высосан из пальца, но не автором топика, а воспитательницами. А она оказалась безоружной против хамства и поддалась на провокацию. Но это не так и плохо - девочки показали зубки, значит есть сигнал к внимательному отношению и пристальному взгляду. Если естественный вопрос вызывает такую реакцию, значит не все спокойно в Кайманском королевстве, хотя, скорее всего, это просто способ защиты от чужого и растерянность перед иностранкой.
А картинка такая: девочка плачет, в садик идет с неохотой, воспитатели уходят от ответа, провоцируют впечатлительную маму на истерику, - какие выводы должна сделать умная и внимательная мама? Точно не плюнуть и забыть...

[miu-miu]

Оль, задело за живое, ты в курсе нашей ситуации, я тебе на одноклассниках написала по поводу етого топика.

Наших детей надо ограждать от таких агрессивных людей...
им не место в детских садах с беззаwитными малышами...
бог его знает что они творят или могут теперь творить за спиной
я до сих пор помню как воспитательницы в моем детском саду,
заигрывали с отцами детей и как по фамилии и издевательски обраwались к детям..
сердце сжалось подумать на что способны некоторые взрослые

[innott]

Оль, у нас была похожая ситуация в одном из садиков в Ирландии. И я тоже впечатлялась поначалу и уходила с комком в горле и слезами на глазах. И тоже каждый раз анализировала и таки приходила к выводу, что мне все кажется, что я преувеличиваю и вообсче пора на работу выходить ..!

НО, как выяснилось со временем, Я таки была права, ОНИ меня обманывали. (т.е. говорили, что все супер, когда на деле было наоборот )

Надеюсь у вас все не так плохо, и что ситуация действительно больше высосана из пальца, но я бы посоветовала последить за ребенком, и не день-другой (особенно сразу после конфликта - не показательно будет), а недельку-другую. Последить с каким настроением она идет туда, и с каким рвением идет домой, заплакана ли после садика (есче полезно приехать посреди дня и понаблюдать - если есть возможность видеть плосчадку, к примеру). Есть ли у нее любимые воспитательницы и т.д. Я не знаю, говорит ли уже хорошо твоя дочка, но когда у нас такое происходило в садике, мой сын есче не говорил, только отдельные слова, поетому от него добиться чего-то было нереально.

Поетому, в сложившейся ситуации - только к директору! Я со всеми воспитательницами пыталась и так, и сяк - ничего не менялось, пока я не поговорила с директором! Правда, потом мне есче пришлось не раз к ней ходить, но я хотя бы знала, что ети усилия не совсем в пустоту.

В нашем случае решением проблемы стал переход в другой садик, но я верю, что если в садике правильный менеджмент, то любые вопросы решаемы и без усчерба для ребенка.

Удачи вам!

[relenka]

Сообщение от AlexL

Представьте если бы в конце дня все родители выстраивались в очередь к воспитателю, чтобы узнать как прошел день их ребенка !

Одним из условий принятия на работу в детсад является возможность объясниться с родителями после смены. Может это банальное отсуствие языкового барьера. Но во многих садах это проговариват.
Даже на Родине "поговорить о ребенке после смены" считается нормой и обязательным! Кроме сбора денег)) А там по 30 человек на 1 воспиталку. А тут?