Ерком

[uncle_O]

Как то пришлось отдать Еркому (есть такой телефонный монополист в Ирландии) депозит 200 евро. Теперь вот закончил с ними, а депозит не отдают уже три месяца, по телефону кормят обещаниями, писал им на емайл, обещали ответить в течении 2х дней, не ответили, очень неприятно все это. Знайте в общем.

[Benjamin]

Дело то известное. Мне, правда, удалось у них забрать уже к следующему билу. Писал где-то тут я.

[YellowMan]

Small Claims Court (http://www.oasis.gov.ie/justice/smal...ims_court.html) - письмо туда и копию в Ейрком. Все заказной почтой.

[GOOSE]

Сообщение от YellowMan

Small Claims Court (http://www.oasis.gov.ie/justice/smal...ims_court.html) - письмо туда и копию в Ейрком. Все заказной почтой.

Да, это решит вопрос. +

[V/B]

Сообщение от uncle_O

Как то пришлось отдать Еркому (есть такой телефонный монополист в Ирландии) депозит 200 евро. Теперь вот закончил с ними, а депозит не отдают уже три месяца, по телефону кормят обещаниями, писал им на емайл, обещали ответить в течении 2х дней, не ответили, очень неприятно все это. Знайте в общем.

Сначала напиши Eircom, а затем, если они не ответят, то в Small Claims Court.

[GOOSE]

Сначала напиши Eircom, а затем, если они не ответят, то в Small Claims Court.

Как показывает практика- они не ответят

Пару лет назад я тоже подался с айрком (или как там его писать)
Все заняло около месяца, вернули сумму+ бонус около 400 закинули чеком. Пил 2 дня!
Контакты:
Paul Brennann
Consumer Management
Commission for Communication Regulation
Abbey Court Irish Life Centre, Lower Abbey St, Dublin 1

Ph: 01-804 9749
email: paul.brennan@comreg.ie

[V/B]

Сообщение от GOOSE

Как показывает практика- они не ответят
....

Если послать заказное письмо (не е-майл, который по сути виртуален, то есть не реален) -- ответят. А если не ответят -- им же хуже, с копией реального письма в суде будет гораздо легче доказать, что вы пытались говорить с Eircom.

[GOOSE]

Если послать заказное письмо (не е-майл, который по сути виртуален, то есть не реален) -- ответят. А если не ответят -- им же хуже, с копией реального письма в суде будет гораздо легче доказать, что вы пытались говорить с Eircom.[/quote]

В принципе, пойнт, да..
Я ничего не писал, у меня были бумаги об окончании отношений с ейрком и контракт с БТ и билл от ейрком где суммы пересекались.
Оказалось достаточно

[TYA]

Видать моя очередь пришла написать. Достали уже.
Проблемы и раньше имел с ерком когда снимал, но все больше по качеству линии и помех на ней. Доходило до того, что торговался с ними если проблема в домашней проводке, то надо будет платить за вызов. И каждый раз ерокомовкий инженер приходил и говорил, что пофиксил чего-то там в коробке на улице. После этого линия работала без помех пару-тройку месяцев и все... Как уехал оттуда, так там говорят еще хуже стало, причем ерком так и продолжает утверждать, что проблема в доме.
Но это предистория.

Был на смарттелекоме, все хорошо, но черт меня дернул переключиться на ерком с целью сэкономить около десятки в месяц. Теперь жду момента, что бы обратно на смарттелеком вернуться.
Проблема началась с того, что они мне не слали счета около 4 месяцев. Ну вроде, как забыли. Вот я уже начинал подумывать, может я чего-то не понял и мне обломилась халява. Не все так просто, стоило этой мысли проскочить в моей голове - они меня отлючили.

Я им звоню - вы мол чего там наглеете.
Ерком - так Вы счета не оплачиваете.
Я - а вы хоть один мне прислали, я даже свой номер ерком эккаунта не знаю.
Они - а Вы там-то и там-то живете?
А я - нет, никогда там не жил, и не собирался. Мол я в директори бук больше пяти лет свой адрес "рекламирую", трудно сравнить - да?
Они - скажите нам адрес ваш НОВЫЙ адрес .
Я - он не НОВЫЙ, он СТАРЫЙ, а у вас НЕВЕРНЫЙ.
Они - Хорошо, мы Вам счет вышлем на Ваш адрес. Вы оплатите и мы Вас подключим. А изменить информацию в компьютере они не могут, потому что я им не могу сказать номер ерком эккаунта, типа - секьюрити.
Я - так это не моя проблема, что у вас адрес НЕВЕРНЫЙ, подключайте сейчас.
Они - нет, не можем.
Короче, прошла неделя - ни гу-гу.

Звоню опять - Где мой счет? У меня телефон не работает!!!!!
Они - а Вам выслали.
Я - куда?
Они - называют третий адрес. А я в осадке.
Я - У вас КОНКРЕТНО НЕВЕРНЫЙ адрес.
Они - хорошо, какой Ваш адрес.
Через несколько дней приходит письмо, о том, что они отключили телефон по НЕВЕРНОМУ адресу. Вот думаю повезло жильцам, кот. по тому адресу проживают.
Собрался с силами и через пару дней звоню, счет так и не пришел!
Добавлю, робота они там завели - такой тупой мой акцент на этот раз не разобрал, и вместо Service переключил меня на Sales, до этого я сразу говорил Agent.
Я - телефон отлючен, адрес неверный, там кого-то отлючили, счет до сих пор не прислали - ДВЕ НЕДЕЛИ головой об стенку!!!!!
Они - одну секунду.... Извините, это наша ошибка, мы Вас подключаем, через пару минут у Вас все будет работать.
Я теряю дар речи.
Едиственное, что смог выдавить из себя - Спасибо.

И что, через пару дней мне звонит еркомовский агент и говорит, а не хотел ли бы я подключиться к еркому - у них ооочень привлекательные условия. АНЕКДОТ. Я вообще-то грубить не люблю, ну и не нагрубил.

Вот уже неделя прошла, телефон работает, счета нет.

[ixania]

Никада проблем с ними небыло, депозит возвращали. Недавно на БТ переключился, телефон+интернет 40еур -4(6) еур если билл в електроной форме. Еще один приятный нюанс с БТ у них национальные звонки 1,26 по вечерам а не 4 как у еиркома, ясное дело что там +15еур и национальные фрее. Пасмотрим первый билл патом будем упградить.

[Countess]

Вас ВТ устроил?

[Iliko]

Eircom -- терпеть ненавижу. Недавно переключился на DigiWeb. Плачу 20 евро в месяц за Boroadband и телефон. Это все wireless. Rates лучше, чем у Eircom, хотя и не на все. Счет за телефон пока не получал. Иногда подглючивает, но вроде не очень. Вот. http://www.digiweb.ie