o2 разводят по полной

[Dimidrol]

значется в лаиф чате обшался с представителем о2 вот собственно разговор....развод нафиг какой то...

Welcome to O2 Ireland live chat. Someone will start chatting with you shortly...

Hi, you're through to Mark.

Mark: Hi I'm Mark. How can I help you today?

Me : hello! i was bought the phone with o2 prepay

Me : and the monthly payment should be about 55 euro

Me : but when i check my account it's show me

Me : Current Balance: ?206.14

Mark: If you give me a minute I'll check that for you now.

Me : why it is so big?

Mark: Is ----- this the number you need help?

Me : yes

Mark: Can you confirm your date of birth?

Me : -----

Mark: Thanks for that. If you can give me a few minutes I'll check this out.

Me : ok

Me : My plan 600 mins & 200 texts 1GB Internet included 120 International Minutes ?50.00 Per month

Me : and i know that i have not spend more than there

Mark: Thanks for waiting.

Mark: I have checked and I can see that your monthly charges is ?40.65 + ?126.10 is for calls + ?0.84 for text messages and ?38.55 for Vat so all together its ?206.14.

Me : +126 what is it?

Me : i have free call to another country

Me : when i was bought the phone the customer told me that i have 120 international minutes

Me : every month

Mark: Yes you do.

Me : so i can't' understand 120 euro is for which calls?

Mark: You have exceed your international 120 minutes that's the reason you been charged extra.

Mark: You have free international 120 minutes but you have exceed 04:36:34 minutes.

Mark: You can also login your online account and check your usage.

Me : sorry but i think it's all together 4 hours international calls + calls in ireland for 1 month i can't spend so much

Mark: Calls in Ireland 02:11:06 minutes and calls international 04:36:34 minutes.

Me : can you tell me please when my minutes will be updated?

Mark: Your monthly allowances minutes, texts and data was renew on 21/01/2013.

Mark: To find out how many minutes and texts you got left dial *111# on your phone and hit send. Best of all it's a free and easy way to keep an eye on your usage.

Me : yes i check and its show me now that i have 630 minutes

Me : and last month when i was checked it was left about 200 minutes

Mark: That's for calls minutes within Ireland.

Me : but there no more difference minutes

Me : so i can't' control it

Mark: I would suggest you to keep an eye on your usage in order to exceed your monthly allowances.

Mark: At the moment your calls within Ireland remaining minutes is 584.3.

Mark: International remaining minutes is 45.58

Me : yes but when i deal *111# it's show me 630

Mark: 198 text remaining.

Me : so i can't control my international calls

Me : isn't it?

Mark: Sorry no.

Me : Mark: To find out how many minutes and texts you got left dial *111# on your phone and hit send. Best of all it's a free and easy way to keep an eye on your usage.

Mark: The more you use international minutes and exceed you'll be charged.

Me : you told me absolutely other 2 minutes ago and when i bought the phone they told me the same

Me : that i can control it by deal *111#

Mark: That's the best way to keep an eye on your usage.

Mark: The point is if you use more and exceed you'll be extra charged.

Me : so i don't want to pay this bill because you told me and the customer in the shop told me that i can control my minutes *111# it's stupid because i deal,it's show me 200 minutes and of course i use and call because i know that i have free calls

Mark: Dial *111# is to check your remaining free allowances through you cna stop calling international if you're about to exceed your free allowances.

Mark: Hope you do understand that if you exceed your free allowances it is always chargeable.

Mark: Is there something else I can help with?

Me : when i deal *111 ther no writen like international calls

Me : only 630 minutes

Mark: That's correct, It does gives you the total remaining minutes balance.

Mark: That's the shortcut to check but if you wish more details then you'll need to login your online account or call 1909 free from your mobile we'll be happy to check.


чё за прогон,развод или как это назвать....я не назвонил столько и не собираюсь платить такой космический билл и почему они не предупреждают есле я якобы привышаю лимит,всякую туфту шлют типо горячих путёвок куда то,белеты на концер а выслать смс и предупредить клиента нельзя да!?

Dimidrol добавил 25.01.2013 в 20:20
сорри есле найдёте ошибки в моём англиском,как умею так говорю )

[VegaBond]

Вам уже прислали бил? Или вы это в вашем аккаунте в интернете увидели? Если бил еще не пришл то , в биле все спишут )) так как у вас по плану подписано. У меня так в водафоне, если проверятьв он Лайн то суммы 200-400? но потом в конце месяца приходит бил и написано : вы с экономили 200? так как у вас план на 300минути 1г интернета. Может вы не так поняли? Бывает конечно что трафик в интернете превысишь ... Тогда да, жопа...

[Dimidrol]

дело не в трафике,дело в минутах в разгаворах с латвией,тип оесле я так понял у меня 250 минут бесплатно в месяц,есле я их прогавариваю то они уже автоматом становятся платными да есчё п отакому тарифу мама не гарюй....бил он-лаине,всегда показывали ровно только сколько потом снимали и да,сегодня прислали смс что мол так и так ваш бил 208 евро,я в шоке

Dimidrol добавил 25.01.2013 в 20:48
набирая *111\ показывает обшее каличество бесплатных минут а в магазине и йетот олень тверяд мне следите за своими баласами внимательнее,как за ними следить и кантролировать есле их не возможно кантролировать

[VegaBond]

Сообщение от Dimidrol

дело не в трафике,дело в минутах в разгаворах с латвией,тип оесле я так понял у меня 250 минут бесплатно в месяц,есле я их прогавариваю то они уже автоматом становятся платными да есчё п отакому тарифу мама не гарюй....бил он-лаине,всегда показывали ровно только сколько потом снимали и да,сегодня прислали смс что мол так и так ваш бил 208 евро,я в шоке

Dimidrol добавил 25.01.2013 в 20:48
набирая *111\ показывает обшее каличество бесплатных минут а в магазине и йетот олень тверяд мне следите за своими баласами внимательнее,как за ними следить и кантролировать есле их не возможно кантролировать

Вам не позавидуешь... Во за что люблю водафон так за то,что с ними всегда можно договориться . В том году был у меня случай, слушали радио он Лайн ... Долгого, думалось что , радио много трафика не берет. А оказалось еще как жрет ;( пришло бил на 187? я в шоке ... У меня никогда нетто бил больше чем50? не было , а то еще меньше. А тут такое, я им звоню и говорю ;"Что так мол и так , это наверно ошибка ?... Проверьте? Я с вами уже 7 лет и такого не было никогда... Они вежливо вы слушали и говорят О'К мы вам спишем половину , заплатить придется только 87? . Так как это в первые. вот так решился вопрос в водафоне. ПС: каждый кристмас все звонки на мобильные и домашние ПО ВСЕМУ МИРУ БЕЗПЛАТНО!!! Весь день и смс тоже. Вот так они клиентов любят!

[Junika]

Сообщение от Dimidrol

почему они не предупреждают есле я якобы привышаю лимит

прочитала историю.
Первый раз планом по объёму минут пользуетесь?
Я лично честно говоря не увидела в чём конкретно лично их вина. Просто сервис такой, что следить надо аккуратнее. Но у меня не ирландский опыт с такими, планами а американский. Там никто не предупреждал что превысил лимит, сам мог только автоматически проверять минуты , как и у вас. Но. Конечно же они не объявляют инфу каждую минуту, и надо быть на чеку. Могут и устаревшую инфу говорить

Junika добавил 25.01.2013 в 21:43

Сообщение от Dimidrol

есле я их прогавариваю то они уже автоматом становятся платными да есчё п отакому тарифу мама не гарюй...

а что конкретно вас удивляет? ведь именно так эта схема с планами и работает.

Я вот парится совсем перестала, когда на 48 перешла. 10 евро в месяц один раз плачу, и все звонки на ирл. мобильные+ все смс Unlimited. При то совсем совсем unlimited, то есть реально "бесплатно" звони по Ирландии сколько влезет за 10 евро.
За дополнительные деньги заграницу можно звонить, и на всякие 1850. При том расценки у них на это примерно как у всех, а не зверские.

[Dimidrol]

их вина в том что они сказали-при пакупке телефона наберйте *111* и смотрите количество оставшихся минут и тот мужик с каторым я говорил тоже самое сказал,но в магазине не упонимали о том что изк моим 120 бесплатных интернешнл звонкам будет прибавлени есчё и местние звонки и в итоге ты фиг разберёш сколько ты пробалтал и с кем 200 минут на телефоне осталось а заплатить должен 210 евро аааафигенно

[yarek]

Что то я нифига не понял,увас 120 интернешенал минуты по контракту.Вы набазарили 4 чвса 36 минут,что в 2+ раза больше,в чём вы их обвиняете не пойму.

[Sergik]

Junika,
18. Fair Use Policy/ Acceptable Use Policy
18.1 It is important that all eligible 48 customers are able to access our services. This fair use policy applies where your use of the 48 Services is deemed by us to be excessive or unreasonable. The Charges are subject to a fair use threshold currently set at 3,000 minutes and 5,000 text messages for every monthly period that applies. Calls to Irish mobile numbers are capped at 60 minutes, after that your call will be disconnected and you will have to dial again to restart the call. Your use may also be considered by us to be excessive where you call more than 100 different phone numbers or text more than 200 different numbers over the course of any monthly period that applies.


http://www.48months.ie/boiler-plate/terms#18

[ljuljok]

Сообщение от yarek

Что то я нифига не понял,увас 120 интернешенал минуты по контракту.Вы набазарили 4 чвса 36 минут,что в 2+ раза больше,в чём вы их обвиняете не пойму.

в том ,что ему сказали ,что посмотреть сколько интернешнл минут сговорил можно по номеру *111*,по Ирландии звонки бесплатные и безлимитные,а оказалось там показывают общее сговоренное за этот месяц время Ирландия и заграница,и нет возможности определить сколько уже сговорено лимитированного времени и сколько еще можно поговорить бесплатно,когда бесплатные звонки заканчиваются никаких предупреждений об этом человек тоже не получает,если я все правильно поняла.система хитрая и расщитана на то чтоб народ вот так попадал.

[Cuore Sportivo]

Ето особенность постпей биллинга что обновление баланса оставшихся фри минут задерживаeтся, а в О2 суппорте да, сидят еше те долдоны

[Junika]

Sergik, спасибо!
да уж всё таки лимит есть на всём, что кажется "безлимитным"
Но 3000 минут это 50 часов, + 5,000 сообщений, да ещё + 60 минут ландлайне.
Вообщем меня за десятку вполне устраивает

Junika добавил 26.01.2013 в 00:50

Сообщение от ljuljok

чтоб народ вот так попадал.

ага. но ведь многие контракты именно для этого делаются. Как тот же Райнеер со своими фии.
кто помнит какая сеть не O2 ли очень некрасиво поступила, когда везде рекламировала, что отправьте такое-то смс и теперь у вас бесплатный (или очень дешёвый, не помню) инет и будь-те счастливы? Многие на эту рекламу повелись, а пришлось им потом заплатить за инет по полной цене, потому как оказывается что бы эта акция действовала надо было и настройку в телефоне изменить

[WaterRose]

Сообщение от Junika

когда на 48 перешла

там какойто лимитированный возраст?!

WaterRose добавил 26.01.2013 в 01:47
надо быть 18-22 года, чтоб попасть в 48.

[bebra]

Сообщение от WaterRose

там какойто лимитированный возраст?!

WатерРосе добавил 26.01.2013 в 01:47
надо быть 18-22 года, чтоб попасть в 48.

да, но паспорт там не спрашивают, можно выбрать возраст произвольно.

bebra добавил 26.01.2013 в 03:32

Сообщение от Dimidrol

значется в лаиф чате обшался с представителем о2 вот собственно разговор....развод нафиг какой то...

ничего себе 55 евро в месяц. вы наверное работаете по телефону, если эта сумма еше и превышена на 120 евро.

или у них какой-то глюк. надо им сказать что это их техническая проблема, если вы уверены что не превысили свой лимит.

у меня недавно была такая проблема с интернетом емобиле, вдруг отключили и сказали что я превысила лимит - у меня препай - но я посмотрела свою статистику и как-то удалось их убедить что ето их сбой, и включили обратно, извинились даже.

когда-то тоже была в о2, ушла к конкурентам. вообше как-то спокойнее когда препай в этом смысле проше контролировать.
но конечно я по четыре часа с кремлем не говорю.

[WaterRose]

Сообщение от bebra

да, но паспорт там не спрашивают, можно выбрать возраст произвольно.

а если вскроется, не повесят ли потом на какой штраф?

[Junika]

не знаю. надо выяснить.
а то сама ведь нарушаю )