DHL - black

[Yury]

Если коротко - с 1-го октября держат мою посылку в отправочном пункте в Германии, на запросы не отвечают.


Как посылает gymboree для меня остается загадкой - потому как они утверждают, что международные посылки посылают без трекинга, но на деле они приходят DLH с трекингом из Германии.
после долгих пинков, жимбории выдал референс номер, который прекрасно воспринимает dhl.de

Mon, 01.10.2012 18:21 h IPZ-Ffm, Germany
The shipment has arrived in the destination country

Thu, 04.10.2012 16:34 h Saulheim, Germany
The international shipment has been processed in the parcel center of origin

Thu, 04.10.2012 23:41 h Köln, Germany
The international shipment has been processed in the export parcel center

Tue, 16.10.2012 04:58 h Köln, Germany
The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: http://track.anpost.ie/track/trackone.html)

обычно после этой строчки идет, что отправлено в страну назначения и потом, что передано в анпост и дальше трекается в анпосте.
а тут они решили не отправлять в Ирландию.
непонятно, как бы им позвонить - на сайте только какой-то платный премиум номер германский, на емейлы не отвечают гады (да и сомневаюсь, что со мной по-английски захотят разговаривать по телефону). в ирландском отделении про посылку вообще ничего не знают.

мало того, что заказанные вещи в магазине уже кончились, так теперь же я потеряю около 10 евро на коммисии банка - за конвертацию евро в доллары и обратно.

[Yapi]

Есть два DHL - настоящий курьерский сервис и обычная немецкая почта. Какое-то количество лет назад DHL была куплена Deutsche Post и стала её частью. Треккинг намбер для обычной DHL работает только на территории Германии, треккинг намбер курьерской части DHL работает как положено до получателя. В общих чертах как-то так.

[Algis]

Да, как Япи и сказал. У меня намедни одна посылка дошла до Кельна и застряла в окне тракинга.
Пришла через 3 дня домой но тракинг все еще показывал "Кельн".

[Yury]

Сообщение от Yapi

Есть два DHL - настоящий курьерский сервис и обычная немецкая почта. Какое-то количество лет назад DHL была куплена Deutsche Post и стала её частью. Треккинг намбер для обычной DHL работает только на территории Германии, треккинг намбер курьерской части DHL работает как положено до получателя. В общих чертах как-то так.

все равно как-то странно - потому трекинг работает до получателя, но здесь доставляет анпост (и трекается в анпосте с тем же номером).
вот так выглядит трекинг доставленной посылки

Thu, 11.10.2012 11:07 h IPZ-Ffm, Germany
The shipment has arrived in the destination country

Thu, 11.10.2012 16:55 h Saulheim, Germany
The international shipment has been processed in the parcel center of origin

Fri, 12.10.2012 06:01 h Köln, Germany
The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: http://track.anpost.ie/track/trackone.html)
Fri, 12.10.2012 06:01 h Köln, Germany The international shipment has been processed in the export parcel center

Tue, 16.10.2012 19:23 h Ireland
The shipment has arrived in the destination country

Wed, 17.10.2012 05:44 h Ireland
The shipment is being prepared for delivery in the delivery depot

Wed, 17.10.2012 08:04 h Ireland
The shipment has been successfully delivered

Yury добавил 05.11.2012 в 15:25

Сообщение от Algis

Да, как Япи и сказал. У меня намедни одна посылка дошла до Кельна и застряла в окне тракинга.
Пришла через 3 дня домой но тракинг все еще показывал "Кельн".

здорово, а сколько в итоге шла от Кельна?

[Algis]

Сообщение от Yury

здорово, а сколько в итоге шла от Кельна?

Ну около 3 дней, как я и сказал. И доставлено было An Post.

[Yury]

Сообщение от Algis

Ну около 3 дней, как я и сказал. И доставлено было An Post.

ну моя посылка уже месяц у них лежит.

я понял, на что вы с Япи мне тут намекаете - это не DHL виноват, а Deutsche Post?

[Yapi]

Сообщение от Yury

я понял, на что вы с Япи мне тут намекаете - это не DHL виноват, а Deutsche Post?

DHL == Deutsche Post

[dynni]

Лет так 5 назад была похожая ситуация с DHL, так сильно не напрягаясь написал письмо продавцу, что вместо обещаных 2-5 дней по прошествию двух недель не получил ничего. После етого письма мне позвонили из Немецкого ДХЛ у них какоето реследование было и через 3 дня я получил мою посылку. А самое странное что ещё через два дня получил такуюже. Напрегайте продавца пускай он ищет ваши вещи а если не хочет отзывайте платёж.

[Mithrilian]

Кстати, да. По закону посылка является собственностью _пославшего_ ровно до момента получения получателем. Т.е. почту должен напрягать продавец.

[yarek]

чтото не то с ДХЛ стало,я много пылаю через них и все жалуются теперь.Раньше по сылка по европе шла 3-5 дней,теперь как минимум 7 дней

[Yury]

О! Спасибо форуму. Ну явно форум читают и DHL и другие компитентные службы.
Стоило здесь написать - так сразу прислали. Правда магазин уже сделал рефанд. теперь опять снимут и опять банк комиссию возьмет за конвертацию в доллары.

Итого из Америки в Германию посылка шла 5 дней, а из Германии в Ирландию 38 дней.

[ironia]

да вообше ДХЛ распустились.. раньше если сказано на след. деньдоставка так и было. за последний год раз 5 получала и отправляла и всегда с опозданием. безобразие за большие деньги

[Goshka]

Сообщение от Yury

Итого из Америки в Германию посылка шла 5 дней, а из Германии в Ирландию 38 дней.

Может их Почта России купила?

Хотя нам послылка очень важных игрушек (котёнка Гава) из Москвы авиапочтой за 5 дней докатила.