О2 контракт проблемка

[ironia]

короче фигня случилась. была я год на плане сим онли, платила свои 15 за номер (2 на мое имя) и бед не знала. 15 декабря мне позвонила тётя из О2 и спрасила довольна ли я и хочу ли продолжать с ними быть. да все устраивает, все круто, очень много слов в разговоре не поняла изза ее сумборного ирландского произношения и много раз переспрашивала и ради быстрого окончания разговора согласилась и досвидания. через 4 дня после разговора я при покупке телефона перешла на метеор с чистой душойм, тк сим онли значит ето короткий контракт и штафа при отключении нету.

сегодна зашла на О2 акаунт заплатить счет за второй номер и О ужас.. мало того что там счет странно большой, там 220евро штраф за расторжение контракта. оказывается в том сумбурном разговоре ета баба меня подключила на 18 месяцвев контракт.. я в шоке звону в кастомер кейр, запросила запись разговора.

еше нашла бумагу которая ко мне попала на етой неделе, тк я со старого адреса уехала и туда мой типа контракт послали. в нем указано: please note that under distance selling regulations you have 7 day cooling off period you change your mind....within 7 days of receipt this letter

no v to vremja ja uzhe zhila v drugom adrese.. chto delat?

[AlexL]

Сообщение от ironia

короче фигня случилась. была я год на плане сим онли, платила свои 15 за номер (2 на мое имя) и бед не знала. 15 декабря мне позвонила тётя из О2 и спрасила довольна ли я и хочу ли продолжать с ними быть. да все устраивает, все круто, очень много слов в разговоре не поняла изза ее сумборного ирландского произношения и много раз переспрашивала и ради быстрого окончания разговора согласилась и досвидания. через 4 дня после разговора я при покупке телефона перешла на метеор с чистой душойм, тк сим онли значит ето короткий контракт и штафа при отключении нету.

сегодна зашла на О2 акаунт заплатить счет за второй номер и О ужас.. мало того что там счет странно большой, там 220евро штраф за расторжение контракта. оказывается в том сумбурном разговоре ета баба меня подключила на 18 месяцвев контракт.. я в шоке звону в кастомер кейр, запросила запись разговора.

еше нашла бумагу которая ко мне попала на етой неделе, тк я со старого адреса уехала и туда мой типа контракт послали. в нем указано: please note that under distance selling regulations you have 7 day cooling off period you change your mind....within 7 days of receipt this letter

no v to vremja ja uzhe zhila v drugom adrese.. chto delat?

контракт с o2 можно расторгнуть предварительно уведомив их об этом заранее. похоже что они сильно обиделись на вас за резкий соскок, попробуйте позвонить в службу поддержки и поговорите с ними, обьяснив что вы думали что речь идет о смене тарифного плана, а не о подписании нового контракта.

[ironia]

я с ними уже час на телефоне

ironia добавил 13.01.2012 в 15:42
дело в том что кастомер сервис винит меня в вом что ландлорд мне не отчитался за все письма итп.. письмо то я получила только сейчас а ландлорд там на всю голову больной

[YellowMan]

Не платите - пусть что хотят то и делают.

[svu]

Легко советовать. Они ж через суд еще больше могут оттяпать. Если есть запись разговора и там было сказано "yes i do".

[Cuore Sportivo]

посмотрите на все ето с их стороны:
они вам предложили еше 18 месятсев, Вы согласились, бумагу они прислали, вы в установленный срок не отписались от услуги, тобишь все по честному.
Шас можете тока надеятся что вам часть штрафа скостят, так сказать сдавайтесь на милост победителя

[Yapi]

Сообщение от svu

Легко советовать. Они ж через суд еще больше могут оттяпать. Если есть запись разговора и там было сказано "yes i do".

На мой взгляд это попадает под удалённую продажу с обязательным (кажись) 14 дневным call off?

Я-бы позвонил в consumer agency и пожаловался что вас подставили по телефону и вы даже не поняли что они вам продали.

[ironia]

позвонила сюды, сказали что в принципе виновата я что согласилась двоми дада чтобы отшить.. дали маил кастомер сервиса о2.сом, написал ситуацию.
я так и есть меня подставили иммено тем что я недопоняла что вообше предлагают. для меня ето было протсто типа с новым годом нравится? оставайтесь! а оказалось билл.. плохо что второй номер тоже висит еше и что то там незаплачено короче 357е натекло со всем штрафом.
у мужа была склочка за интернет через о2 пару лет назад, угрожали судами итп но в конехцном итоге просто перестали присылать письма и звонить. если они не согласятся отменить штраф и вернуть прежний план то я так и сделаю как Жолтый говорит, кину на них

[Yapi]

Со мной такое пытался проделать Эирком после того как обязательный год закончился, но были прямо посланы. Те по крайней мере предложили первые три месяца нового контракта меньше платить.

Настаивайте на том что вам не объяснили что с вами хотят продлить обязательный контракт и что у вас не было никакого намереняи оставаться с О2.

[ironia]

я не была на контракте с ними. а по телефону меня к нему подключили не обяснив мне етого

ironia добавил 13.01.2012 в 17:40
ПС. во всех разговорах продолжаю настаивать что изза несовершнного владения языком я не поняла что мне предлагают и ето будет дискриминация если они будут стоять на своем

[Dimidrol]

а я телефон брал с о2 с билом на 18 месяцеф типо всё по 250 за фрии,250 минут в любые сети,250 смс фрии,250 мб фрии,а есле я саскачу к другому например водафону на топ уп со свои номер чё мне будет?с каких расчётов насчитывается штраф?

[ironia]

знакомая обяснила что типа 12 евро в месяц = 12х18 мес, =220.. ну ето в моем случае + налог еше.

[WaterRose]

Dimidrol, ваши оставшиеся месяцы от 18 месяцев помноженные на вашу стандарт плату в месяц.
Это грубо названо штрафом а на самом деле вся плата за 18 месяцев на которую вы подписались.

[Andrei]

Здесь нужно сделать упор на то, что позвонили вам а не вы звонили (обычно outbound sales легче опровергнуть) и что девушка из sales говорила так быстро, что вы не поняли вообще о чём идёт речь. Прослушать запись. Если по хорошему не снимут с контракта, сказать что будем разбираться в суде, они вам скажут ну и Ок, увидемся в суде не зря ж мы платим нашим адвокатам. Затем как вариант закрыть оплату но могут быть последствия тоже. Не знаю как обстит с кредит контролем в О2, если местный, то за 200 Евро задолженностями они особо долго не гоняются, но елси кредит контроль аутсорсинговый то эти долго могут парить и довести делодо суда. Ну как бы у вас дело такое спорное, 50/50

[yarek]

Люди,а с кем ТЕСКО делят свои линии связи,интересует качество связи.Есть у них хороший пакет 70 евро в месяц - всё анлимитед.Вот думаю сменить.