VirtualIreland.ru - Виртуальная Ирландия
Вернуться   VirtualIreland.ru - Виртуальная Ирландия > Живем в Ирландии > Финансы и Бизнес

Финансы и Бизнес Финансы, бизнес, налоги, страхование и другие денежные вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.11.2009, 14:56   #1
Пенсионер всея Ирландея
 
Аватар для Jannise
 
Откуда: Dublin
Сообщений: 8,032
Благодарности: 8,909 в 4,067 сообщениях Поиск благодарностей Jannise
По умолчанию Consumer rights

Может кто нибуть может подсказать?

История случилась не со мной, но так как автор сейчас живёт далеко от сюда, попросил помочь решить проблему.

Как то в июне семья заказала пару вещей через интернет. заказ на 800-900 евро. Были разные проблемы с заказом, половину отменили, 1/3 получили во время (как написанно на сайте), другую 1/3 ждут до сих пор (отменить нельзя, так как это часть (2 полки) другого 1/3 заказа). Правда им уже ничего не нужно, но ради обьективности упоминула.

компания возвратила деньги за недоставленную часть заказа сразу. (300 евро) Через 3 месяца, в Сентябре, компания опять вернула 300 евро, и через 3 недели - снова 300 евро.
К сожалению человек не заметил этого сразу.
Мы получаем их письма, вот так им и сообщили, что компания сейчас требует 300!!! (интересно, когда другие 300 затрабует) за доставленный якобы товар. На е-маил они отвечают вяло, так иногда они, иногда я позванию потрепать нервы.

после 2 месяцев обьяснений, наконец-то компания сообразила, что случилось, и просит деньги назад. точнее - просит, это очень преувеличенно, скорее требует.

внимание вопрос: Обязанны ли они отдавать эти деньги? К адвокату бы сходили, но там где они живут думаю очень трудно будет найти человека, разбирающегося в [Irish Law].

Буду очень благодарна за любые советы. Понимаю, что деньги вроде не очень огромные - 600 евро, но хочетса действительно понять, обязаны ли по закону они возвращать эти деньги.

П.С. Простите за длинный рассказ.
__________________
И тихо живём так, что бы не повредить друг другу. (ХМ)
Jannise вне форума   Ответить с цитированием

Зарегистрируйтесь или войдите под своим именем, чтобы спрятать этот рекламный блок
Старый 23.11.2009, 15:22   #2
READ ONLY
 
Аватар для AlexL
 
Сообщений: 3,156
Благодарности: 1,856 в 929 сообщениях Поиск благодарностей AlexL
Отправить сообщение для  AlexL с помощью ICQ
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от Jannise Посмотреть сообщение
Может кто нибуть может подсказать?

История случилась не со мной, но так как автор сейчас живёт далеко от сюда, попросил помочь решить проблему.

Как то в июне семья заказала пару вещей через интернет. заказ на 800-900 евро. Были разные проблемы с заказом, половину отменили, 1/3 получили во время (как написанно на сайте), другую 1/3 ждут до сих пор (отменить нельзя, так как это часть (2 полки) другого 1/3 заказа). Правда им уже ничего не нужно, но ради обьективности упоминула.

компания возвратила деньги за недоставленную часть заказа сразу. (300 евро) Через 3 месяца, в Сентябре, компания опять вернула 300 евро, и через 3 недели - снова 300 евро.
К сожалению человек не заметил этого сразу.
Мы получаем их письма, вот так им и сообщили, что компания сейчас требует 300!!! (интересно, когда другие 300 затрабует) за доставленный якобы товар. На е-маил они отвечают вяло, так иногда они, иногда я позванию потрепать нервы.

после 2 месяцев обьяснений, наконец-то компания сообразила, что случилось, и просит деньги назад. точнее - просит, это очень преувеличенно, скорее требует.

внимание вопрос: Обязанны ли они отдавать эти деньги? К адвокату бы сходили, но там где они живут думаю очень трудно будет найти человека, разбирающегося в [Irish Law].

Буду очень благодарна за любые советы. Понимаю, что деньги вроде не очень огромные - 600 евро, но хочетса действительно понять, обязаны ли по закону они возвращать эти деньги.

П.С. Простите за длинный рассказ.
насколько я понял из рассказа, с правам потребителями это никак не соотносится. компания по ошибке перечислила вам деньги и вы хотите на законных основаниях их себе присвоить?
__________________
Хотели всё и сразу, а получили ничего и надолго.
[url=http://www.visited.ru][img]http://www.visited.ru/flagmap.php?visited=ATBEBGCZFRDEIEITMTNLRUESUKVATR[/img][/url]
AlexL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2009, 15:26   #3
Пенсионер всея Ирландея
 
Аватар для Jannise
 
Откуда: Dublin
Сообщений: 8,032
Благодарности: 8,909 в 4,067 сообщениях Поиск благодарностей Jannise
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от AlexL Посмотреть сообщение
насколько я понял из рассказа, с правам потребителями это никак не соотносится. компания по ошибке перечислила вам деньги и вы хотите на законных основаниях их себе присвоить?
Не мне, но смысл правельный. Компания дважды перечислила деньги за непонятно что.
А присвоить? Они там на счету уже 3 месяца лежат, и никто их не просил назад. Сейчас только докапатьса компания пытаетса, что куда и почему ушло, но в смысле, наверное да, вы правы.

P.S. И может не правильно тему назвала, но ничего лучше не придумала, так как была покупака, а вот результат этой покупки.
__________________
И тихо живём так, что бы не повредить друг другу. (ХМ)
Jannise вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2009, 17:49   #4
Пенсионер всея Ирландея
 
Сообщений: 16,148
Благодарности: 15,502 в 7,556 сообщениях Поиск благодарностей Ika
По умолчанию Re: Consumer rights

Вобще-то вернуть деньги Ваши друзья обязаны - я не юрист, но и в civil law, и в criminal law что-то найдется на эту тему. Но с другой стороны, ошибка компании в том, что слишком долго они чухались с возвратом денег, поэтому если дело пойдет в суд, то, в принципе, компания может и пролететь.

На практике я видела, как людям по ошибке перечисляли суммы в пределах 1-5K и часто дальше культурного требования вернуть эти деньги обратно дело со стороны компании не шло, так как частенько Омбудсмен решает такие дела в пользу customers, а суд обойдется куда дороже.

Я бы на Вашем месте перестала бы с компанией общаться по телефону, а для начала, накатала бы им письмецо с претензией на жалобу, мол, что за фигня - то гемморой с заказом, то какие-то деньги начинаете требовать месяцы спустя, которые вы может и перевели по ошибке, но кто его знает где эти деньги сейчас

А вобще, лучше, конечно, деньги вернуть, потому как все равно в конечном результате получится "как пришло, так и ушло".

Последний раз редактировалось Ika, 23.11.2009 в 23:09.
Ika вне форума   Ответить с цитированием
Благодарностей: 2 от:
GOOSE (23.11.2009), Jannise (24.11.2009)
Старый 23.11.2009, 22:48   #5
READ ONLY
 
Аватар для GOOSE
 
Откуда: Omsk -> Athboy
Сообщений: 10,719
Благодарности: 8,565 в 3,853 сообщениях Поиск благодарностей GOOSE
По умолчанию Re: Consumer rights

Себя вот слушаю.... Скорость возврата денег обратно, сильно зависела бы от колличества мне испорченных нервов.
Вообще, вернуть не свое- это хорошо, себя намного лучше чувствуешь. А деньги заработать можно. Странно, что об этом на форуме спрашиваете,,,
GOOSE вне форума   Ответить с цитированием
Благодарностей: 2 от:
Ika (24.11.2009), Jannise (24.11.2009)
Старый 24.11.2009, 06:45   #6
Пенсионер всея Ирландея
 
Аватар для Jannise
 
Откуда: Dublin
Сообщений: 8,032
Благодарности: 8,909 в 4,067 сообщениях Поиск благодарностей Jannise
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от Ika Посмотреть сообщение
Я бы на Вашем месте перестала бы с компанией общаться по телефону, а для начала, накатала бы им письмецо с претензией на жалобу, мол, что за фигня - то гемморой с заказом, то какие-то деньги начинаете требовать месяцы спустя, которые вы может и перевели по ошибке, но кто его знает где эти деньги сейчас

Так вот проблема в том, что они деньги назад не требуют. Они не могут понять что произошло, и это 3 месяца спустя, как они перевели их. Они сначала слали счёт, за мол доставленный товар. когда им дали отворот поворит с просьбой предоставить копию подписи за доставку, они пропали. Потом позвонили спросить мол как дела в расследование, а они опять бред несут. то есть они даже признать своих ошибок не могут, вот что больше всего бесит. если бы человек сам не стал копатьса в своих счетах, так ничего бы и не понял.


Цитата:
Сообщение от GOOSE Посмотреть сообщение
Себя вот слушаю.... Скорость возврата денег обратно, сильно зависела бы от колличества мне испорченных нервов.

Вот именно это и случилось с человеком. Они столько нервов и времени испаганили, что скорость будет равнятьса 1 евро в месяц. Просто человек сейчас в Найроби живёт, и звонить от туда очень накладно, да и не всегда возможно.


Цитата:
Сообщение от GOOSE Посмотреть сообщение
Вообще, вернуть не свое- это хорошо, себя намного лучше чувствуешь. А деньги заработать можно.
Чужого ему точно не надо, так как он за бесплатно работает в Африки волонтёром, просто мне даже самой инетресно правовая сторона этого дела. могут ли заставить отдать деньги или нет. есть ли какой закон про это.

Всем спасибо. Наверное будем договариватьса с компанией, что бы растянуть платёж.
__________________
И тихо живём так, что бы не повредить друг другу. (ХМ)
Jannise вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2009, 06:49   #7
READ ONLY
 
Аватар для GOOSE
 
Откуда: Omsk -> Athboy
Сообщений: 10,719
Благодарности: 8,565 в 3,853 сообщениях Поиск благодарностей GOOSE
По умолчанию Re: Consumer rights

Если считают, что нанесен моральный ущерб или косяки с товаром, пусть пишут претензии в компанию и консумер райтс. ИМХО загасить эти деньги у себя достаточно легко.
GOOSE вне форума   Ответить с цитированием
Благодарность от:
Jannise (24.11.2009)
Старый 24.11.2009, 06:55   #8
Пенсионер всея Ирландея
 
Аватар для Jannise
 
Откуда: Dublin
Сообщений: 8,032
Благодарности: 8,909 в 4,067 сообщениях Поиск благодарностей Jannise
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от GOOSE Посмотреть сообщение
Если считают, что нанесен моральный ущерб или косяки с товаром, пусть пишут претензии в компанию и консумер райтс. ИМХО загасить эти деньги у себя достаточно легко.

Спасибо. Передам. Хочетса не денег, а просто человеческого отношения с себе, как к клиенту, потому что думаю уже понятно, что сервис был отвратный.
__________________
И тихо живём так, что бы не повредить друг другу. (ХМ)
Jannise вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2009, 08:00   #9
Пенсионер всея Ирландея
 
Откуда: Дублин, Ирландия
Сообщений: 14,021
Благодарности: 5,579 в 3,637 сообщениях Поиск благодарностей D_IRL
По умолчанию Re: Consumer rights

Скорее всего компания потребует в конце деньги с сотрудника ошибочно переплатившего вам деньги. Вам его или ее не жалко?
D_IRL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2009, 10:31   #10
Пенсионер всея Ирландея
 
Аватар для magician
 
Откуда: StormWind city
Сообщений: 15,195
Благодарности: 9,619 в 3,376 сообщениях Поиск благодарностей magician
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от Jannise Посмотреть сообщение
Не мне, но смысл правельный. Компания дважды перечислила деньги за непонятно что.
проблема компании
требовать они не могут - могут только просить
__________________
невозможно испугать санкциями того, кому похер, так,что санкции против меня на этом форуме, мне феерически похер
magician вне форума   Ответить с цитированием
Благодарность от:
Jannise (24.11.2009)
Старый 24.11.2009, 11:01   #11
Big Gun
 
Аватар для Apple
 
Сообщений: 3,963
Благодарности: 6,271 в 2,151 сообщениях Поиск благодарностей Apple
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от Jannise Посмотреть сообщение
Чужого ему точно не надо, так как он за бесплатно работает в Африки волонтёром, просто мне даже самой инетресно правовая сторона этого дела. могут ли заставить отдать деньги или нет. есть ли какой закон про это.
К криминалу это не относитдся, тк чел не сам взял, а ему дали деньги (упрошенно выражаясь).
ташит это дело по судам из-за 300-600 евро компании себе дороже будет. так что скорее всего будут сами на мозги капать в надежде, что вам/тому челу быстрее надоест и деньги отдадите.

раз сервис отвратный был, то написать письмо с датами, деталями, ссылками на их же письма/емайлы и тп. пред#явить претензии.

обычная траектория таких полетов: капают на мозги, передают дело "другой фирме" (которая обычно отдел из полутора кaлеk в том же здании, просто под другой афишей), типа "нам поручено деньги с вас получить"...

кароче, деньги отдать, чтоб не надоедали. отдельно пред#являть претензии по поводу убожества сервиса.
Apple вне форума   Ответить с цитированием
Благодарность от:
Jannise (24.11.2009)
Старый 24.11.2009, 12:21   #12
Пенсионер всея Ирландея
 
Сообщений: 16,148
Благодарности: 15,502 в 7,556 сообщениях Поиск благодарностей Ika
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от Apple Посмотреть сообщение
К криминалу это не относитдся, тк чел не сам взял, а ему дали деньги (упрошенно выражаясь).
Чуть-чуть не так. Человеку дали денюшку по ошибке, а он не хочет возвращать, а это уже воровство получается.

Вот как пример, случаи, когда банки ошибочно переводили денежные суммы людям и чем все закончилось. Нижняя часть статьи как раз ссылается на Criminal Justice (Theft and Fraud Offences) Act, 2001.
Ika вне форума   Ответить с цитированием
Благодарность от:
Jannise (24.11.2009)
Старый 24.11.2009, 12:47   #13
Пенсионер всея Ирландея
 
Аватар для magician
 
Откуда: StormWind city
Сообщений: 15,195
Благодарности: 9,619 в 3,376 сообщениях Поиск благодарностей magician
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от Ika Посмотреть сообщение
когда банки ошибочно переводили денежные суммы людям и чем все закончилось
там ошибка банка ..

просто удивляет такая компания -раздолбайство полное ...и сервис и деньги - короч гопнеги какието безмозглые а не бизнесс
__________________
невозможно испугать санкциями того, кому похер, так,что санкции против меня на этом форуме, мне феерически похер
magician вне форума   Ответить с цитированием
Благодарность от:
Jannise (24.11.2009)

Зарегистрируйтесь или войдите под своим именем, чтобы спрятать этот рекламный блок
Старый 24.11.2009, 12:56   #14
Пенсионер всея Ирландея
 
Аватар для Jannise
 
Откуда: Dublin
Сообщений: 8,032
Благодарности: 8,909 в 4,067 сообщениях Поиск благодарностей Jannise
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от magician Посмотреть сообщение
просто удивляет такая компания -раздолбайство полное ...и сервис и деньги - короч гопнеги какието безмозглые а не бизнесс

Мне когда то именно здесь на форуме сказали, чем больше компания, тем больше бардак. компания как раз оказалась огромной, а бардак ещё больше.
Тем более удивляет, что одну и туже ошибку они совершили 2 раза, с интервалом в 2 недели. Это насколько надо быть раздолбаями, что бы не видеть что в [account] клиента творитса.
__________________
И тихо живём так, что бы не повредить друг другу. (ХМ)
Jannise вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2009, 13:27   #15
Big Gun
 
Аватар для Apple
 
Сообщений: 3,963
Благодарности: 6,271 в 2,151 сообщениях Поиск благодарностей Apple
По умолчанию Re: Consumer rights

Цитата:
Сообщение от Ika Посмотреть сообщение
Чуть-чуть не так. Человеку дали денюшку по ошибке, а он не хочет возвращать, а это уже воровство получается.

Вот как пример, случаи, когда банки ошибочно переводили денежные суммы людям и чем все закончилось. Нижняя часть статьи как раз ссылается на Цриминал Юстице (Тхефт анд Фрауд Оффенцес) Ацт, 2001
Ну, я исходя из того, что он все же вернет
Apple вне форума   Ответить с цитированием
Благодарность от:
Ika (24.11.2009)
Ответ



Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете добавлять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB код Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщ.
Human Rights, однако Apple Само приползло 0 27.06.2008 13:02
Consumer complaints doroga_za_gorod За покупками 4 26.11.2007 09:41
Employment rights Georgio Работа в Ирландии 1 23.04.2007 11:18
Know ur rights! miu-miu Иммиграция 14 14.01.2007 21:57
Residency and rights Georgio Иммиграция 16 24.08.2005 17:12


Часовой пояс GMT, времени сейчас: 08:32.


vBulletin®, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd., Русификация: zCarot, Vovan & Co
©2003-2025 VirtualIreland.ru - Виртуальная Ирландия