Как грамотно отказаться от услуг NTL?

[MARIA1]

В связи с переездом хочется отказаться от услуг НТЛ таким образом, чтоб потом еще полгода не пришлось платить за их сервис. Типа - сегодня отказаться, через месяц перестать платить. Как это грамотно сделать? спасибо!

[LukardNG]

только звонить!!!....
это как все получится... я правда не закрывал, а отказался от ТВ только.
1 раз позвонил, и через месяц уже не платил., а друг уже пятый месяц не может отрубиться, хотя звонит каждую неделю в нтл...

[Rodionovna]

Мы делали так: предупреждаете за 30 дней, что хотите отменить. через какое-то время - ближе к концу - звоните еще раз и сообщаете, что уже тожно отменяете и что уже предупреждали. В файле уже будет отметка об этом, запомните точно, когда звонили, чтобы дату им назвать. Потом они присылают дяденьку забрать бох. И все. Если переезжаете, они предлагают трансфер, но говорите аброад - они отвязываются.

[penthouse]

Сообщение от Rodionovna

Мы делали так: предупреждаете за 30 дней, что хотите отменить. через какое-то время - ближе к концу - звоните еще раз и сообщаете, что уже тожно отменяете и что уже предупреждали. В файле уже будет отметка об этом, запомните точно, когда звонили, чтобы дату им назвать. Потом они присылают дяденьку забрать бох. И все. Если переезжаете, они предлагают трансфер, но говорите аброад - они отвязываются.

Совершенно точно!
Я просто позвонил один раз, по фамилии было понятно что я иносранец, сказал что сваливаю из вашей страны на родину тогда-то тогда-то. И всё! И это за 6 месяцев до истечения контракта!
Коробочка до сих пор при мне, никто даже не поинтересовался хоть и току от неё

[GOOSE]

Я бы написал письмо что с такого-то числа отказываюсь от сервиса в полной мере. Направить рег письмом, отменить директ дебит. Если будут чарджить, повторное письмо (все копии сохранять). Если не помогает- в комитет по контролю над коммуникациями или как он там называется.. Это работает во всех случаях

[Georgio]

Я писал им мыло на resolutionsteam@upc.ie (если мне склероз не изменяет). Отключили через 30 дней, как и положено.

[Aneto4ka]

Один из самых легких способов отказаться от NTL и не только..... , это просто обяснить что вы не довольны услугами (качеством ) и вы хотите росторгнуть контракт .

[penthouse]

Сообщение от GOOSE

Если не помогает- в комитет по контролю над коммуникациями или как он там называется.

Называется RegTel.ie, а ещё есть ComReg.ie - там все ответы на вопросы.

[VGB]

Я отказывался по всем возможным правилам, но увы и ах!
Я им заранее сообщил, что переезжаю, сообщил имя нового плательщика и т.д. и т.п.
В итоге мы с ними еще 6 месяцев ругались и переписывались на повышенных тонах по поводу моего имени и директ дебита. Все инстанции по какому-то непонятному чуду получили мои уведомления о смене адреса, а НТЛ видите ли ничего не получал. Каким-то образом это все закончилось, но они сейчас не желают со мной разговаривать потому как имеют какие-то неоплаченные счета на мое имя. Но это уже другая история, вытекающая из первой. Я им написал запрос на эту тему и жду разъяснений.
Всем! будьте осторожны, кому вы даете свои банковские реквизиты для директ дебитов, т.к. отказаться бывает не просто, причем не по Вашей вине. Я сейчас почти со всеми настаиваю на работе без Директ Дебита категорично. Банк и счет поменял.
Успехов

Добавлю - Интернет у них был супер, грех жаловаться, но вот компания, предоставляющая услуги связи и телевидения, совершенно не умеет общаться между своими отделами и клиентами, кроме отдела продаж, естественно. Помещу копию этого сообщения в Черное и Белое.

[mihailsv]

самый лучший вариант это (пост 5), так же можно емайл написать и распечатать его (тож доказательство: когда и что вы писали)

[Georgio]

Сообщение от mihailsv

компания, предоставляющая услуги связи и телевидения, совершенно не умеет общаться между своими отделами и клиентами

Уверяю вас, это проблема не только UPC. В эйркоме, где я работал, бардак ещё больший.

[вЫлЫсЫпЫдЫстЫ]

Сообщение от Georgio

Я писал им мыло на resolutionsteam@upc.ie (если мне склероз не изменяет). Отключили через 30 дней, как и положено.

Ошибо4ка, буквы S там нету: resolutionteam@upc.ie

Мне тоже по телефону продиктовали неправильно. Аккаунт не могли закрыть 5 месяцев, т.к. я на неправильный адресс отсылал письма. Там накапало 200евро. Когда наконец resolution team мне сам позвонил и в ходе разговора выяснилось что email у меня с ошибкой, я сказал что это ваш customer service так дал, так что будьте любезны все счета backdate. В итоге анулировали 160евро, чесно заплатил за то чем пользовался.

А отказатся просто. Позвонить в support и сказать что контракт на дом закончился и переежаю к черту на кулички (дать адрес где NTL нету), хочу сделать house move. Они посмотрят по базе данных, покачают головой и скажут: "Ну ничего не можем вам предложить как закрыть аккаунт." Надо расстроится и сказать как вам жалко что вы наконец-то от них отвяжетесь.

Я сделал так.

[penthouse]

Сообщение от VGB

Всем! будьте осторожны, кому вы даете свои банковские реквизиты для директ дебитов, т.к. отказаться бывает не просто, причем не по Вашей вине. Я сейчас почти со всеми настаиваю на работе без Директ Дебита категорично. Банк и счет поменял.

Так а в голову не приходило просто анулировать Direct Debit в банке?
Это ж самый верняк!

А вЫлЫсЫпЫдЫстАМ респектушка! За переезд to the middle of nowhere!

Сообщение от вЫлЫсЫпЫдЫстЫ

А отказатся просто. Позвонить в support и сказать что контракт на дом закончился и переежаю к черту на кулички (дать адрес где NTL нету), хочу сделать house move. Они посмотрят по базе данных, покачают головой и скажут: "Ну ничего не можем вам предложить как закрыть аккаунт." Надо расстроится и сказать как вам жалко что вы наконец-то от них отвяжетесь.

[Georgio]

Вовсе необязательно переезжать к чёрту на кулички. Я переехал на расстояние 3-х километров, и всё, что они смогли мне предложить - tv services. Их тиви мой доджи бокс показывает бесплатно, так что пришлось отказаться от их услуг.

[VGB]

Сообщение от penthouse

Так а в голову не приходило просто анулировать Direct Debit в банке?

Насколько мне известно, анулировать директ дебит может только тот, кто деньги берет, а не тот, кто платит. Тот кто платит может анулировать Стандинг Ордер. В этом то и прикол. Тебя подсаживают на крючок и каждый месяц доят. А раз многие не замечают таких сумм и, что хуже, ничего по этому поводу не делают, то компании таким образом зарабатывают. По копеечке с каждого и до миллиона невостребованных и незаработанных денюшек капают на счета компаний. Еще раз Всем! читайте внимательно смол принт и избегайте по возможности директ дебитов!

VGB добавил 16.06.2009 в 12:32

Сообщение от Georgio

Я писал им мыло на resolutionsteam@upc.ie (если мне склероз не изменяет). Отключили через 30 дней, как и положено.

Я тоже туда писал и меня тоже отключили, однако, какой-то должок, по их словам еще висит...