как вернуть деньги

[Natally]

Всем здрасьте! У меня такой вопрос, может кто сталкивался с такой ситуацией.
У мужа был акаунт 2 года назад на интернет esatbt...., он его закрыл, а недавно по ошибке перевёл деньги на этот счёт, звонил 2 раза в кастумерс сервис, чтоб вернули (очень смеялись) и ничего, сказали будем искать.... Куда можно позвонить ешё? Спасибо!

[nexus]

Позвонить можно в банк откуда платилось. И узнать - нельзя ли откатить транзакцию.

[Igor']

Сообщение от nexus

Позвонить можно в банк откуда платилось. И узнать - нельзя ли откатить транзакцию.

Откуда платили - бесполезно. Вы же сами заплатили. Мне тоже пару лет назад выписали счет за мусор по ошибке, а потом аккаунт закрыли и официально уведомили о том, что это была ошибка. Хорошо, что хоть за полгода заплатил, а не за год. А терь Данлири вэйст грит, то есть я уже забил на это, что конечно все было неправильно, и мы этим вопросом занимаемся))))) На этом же форуме проскакивал линк на контору, которая, за дополнительные деньги выбивает неправильно проплаченное или депозиты всякие, которые скажем эйрком не отдал. Все зависит от суммы и желание со всей этой лабудой связываться

[Natally]

Спасибо за советы, по поводу в банк позвонить уже поздно, это было месяц назад, да по моему муж звонил. А сумма 150е, но все равно обидно ...

[Sr.Gonzalez]

ne xochetsja vas ogorchat', no poluchit s ESAT BT prakticheski nevozmozno, vy budete dolgo zvonit'.. uznaete mnogo raznyx akcentov, neploxo pottjanete vashy poznanija v geografii, oznakomites' s kul'turoj indii.. no deneg v itoge ne poluchite )
Ja poterjal pol goda zdorovja, nervov i deneg, tak chto muzajtes'.

Edinstvennyj sovet, vse razgovory vedite po emailu, berite imena ljudej s kotorymi reshaete voprosy, pishyte vse reshenija na bumagu i trebujte etix ljudej chto by oni poddtverdili fact razgovora i vyslali ob etom fax ili email..

Udachi

[Chief]

С BT, если не помогает обычный кастомер суппорт - а они у них оооочччеенньь тормозной, самый действенный способ борьбы их собственный комплейнт департамент. Просто отправьте им официальный комплейнт, желательно регистренной почтой и добейтесь, что бы они прислали подтверждение, i.e. был назначен ответственный манагер из департамента, который работает с жалобами. Но любые бодания с BT - это долгий процесс, так что набирайтесь терпения.

[D_IRL]

Не звонить, а написать письмо (документ!) с описанием проблемы и требованием возвратить деньги. Оставить копию себе и отослать оригинал им, заказным письмом. На письменный запрос должны ответить письменно. На устный - вы ничем ничего не докажете, захотят - ответят, не захотят - нет.

[murzilko]

Обратитесь в Comreg (http://comreg.ie/contact_us/comreg_c...1.contact.html) ,там обязателно помогут. Только советовал бы сперва поговорит с менеджером в БТ и сказат,что мол если ничего не сделаете,обрасчус в Comreg . Обязателно отправьте им писмо (можно електронное - в моем случае его хватило) с требованием вернут бабло.Повторите пару раз в течение недели если нету ответа,и смело в Comreg. Удачи!!!